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如何修改战网通行证密码

Q：如何修改战网通行证密码？

A：目前有四种更改战网通行证密码的方式：
　　◆ 根据旧密码修改新密码
　　◆ 根据邮箱与安全问题更改密码
　　◆ 通过在线客服修复账号密码
　　◆ 拨打客服热线，通过身份证更改密码

1. 根据旧密码更改新密码

如果您有战网通行证的旧密码，请您登录战网，在通行证管理页面中间的"个人档案"下方，您可以看到"修改密码"的选项，请
点击打开；

● 系统会弹出一个新的窗口，您可以使用旧密码更改新密码。

2.根据邮箱与安全问题更改密码

如果您能够提供战网账号E-mail、姓名和安全提问答案，请您登录战网通行证管理页面，点击红框中的"密码"；

● 在取回密码的页面，输入您的战网通行证以及您注册时候所填写的姓名；

● 根据安全问题填写答案；

● 当您成功发送了您的请求，系统将自动向您的战网通行证对应邮箱发送一封包含密码修改链接的邮件（请确定您的邮箱不会阻止从"noreply@battlenet.com.cn"发来的邮件）；

● 请您打开您的电子邮箱，点击邮箱内的链接就能重置您的密码了。

3. 通过在线客服修复账号密码

如果您已遗忘上述资料，无法自助修改密码，请按以下指引填写申请。
1、请点击 ，选择"战网-账号修复/密保解除"类别。

2、战网通行证：请在此输入您的战网通行证号码。
　　注意：两次输入必须保持一致。战网通行证为如@126.com的电子邮箱地址

3、身份证号码：请输入账号注册时所填写的18位证件号码。

4、安全提示问题的答案：
　　a、如果您不知道安全提示问题，请点击战网通行证登录页面下的密码，通过战网通行证及注册姓名可查看安全提示
问题。
　　b、如果您已经遗忘安全提示问题的答案，请在填写表单时同时勾选"安全提示问题和答案修改"。

5、注册姓名：输入您注册战网通行证时所填写的姓名。

6、注册电话：输入您注册战网通行证时所填写的电话。

7、真实姓名：输入您的真实姓名。

8、联系电话：输入您经常使用的联系电话。
　　注意：必要时，客服人员会与您取得联系。

9、身份证扫描件上传：请上传清晰且有效的身份证扫描件或拍摄件。
　　注意：该文件必须小于5MB，并且文件必须是jpg、gif或者bmp格式。更多身份证上传的注意事项请点击这里查看。

10、选择您需要申请的服务：请您勾选您需要修改的服务选项。
　　注意：例如您遗忘了通行证的密码和安全提示问题，请同时勾选这2个选项。

11、验证码：输入图中显示的内容。
　　注意：区分大小写。

小技巧：
　　1）完整且正确的申请资料是成功修改战网通行证密码的前提条件。填写完整后，请检查一下填写信息是否正确。
　　2）建议您使用IE浏览器或火狐浏览器提交申请，避免出现提交失败等情况的发生。
　　3）我们会在24小时内审核您的资料，结果将回复至您的战网通行证对应邮箱，请随时留意。
　　4）如果您在申请过程中遇到困难，请您拨打客服热线：021-61626168进行咨询，谢谢！

样式参考：（下图为参考的样式，您可以左击缩略图在新窗口中打开完整图片）

(点击查看大图)

4.拨打客服热线，通过身份证更改密码

如果已经无法通过战网自助更改密码，那么请您拨打我们的24小时客服热线 021-61626168，先按2选择"密码修复"，在验证
身份信息后会转工人服务。

方案编号：27434文章URL：

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