客服窗口——新增热点问题
客服窗口提供了部分目前玩家们较为关注的《魔兽世界》客服服务的简单介绍以及部分问题的处理方法，包括角色卡死、被盗修复业务、账号处罚申诉等等。玩家们可以在客服窗口快速找到需要浏览的业务详情。在今后，我们会不定期更新客服窗口的内容，比如新开放的客服服务、原有服务处理方法的更新。
随机团队副本装备拾取问题
玩家们在随机团队副本内击杀首领后，有时会遇到分配到的装备并未落入背包的情况，不知情的玩家很有可能直接传送出副本导致丢失本应获取的装备。
在此，我们建议您：
在拾取物品时留意聊天窗口内的物品分配信息，等待物品确实显示进入背包后再离开副本，如果装备没有到包包里，可以再一次拾取；
（ROLL到装备后，出现“你获得了物品”才说明装备已经到包包里了）
在出现物品掉落表时以及物品分配时不要轻易离开副本，以免导致其他玩家无法即刻获得物品。
（在需求装备后等待装备分配结束再离开副本，以免对其他玩家造成困扰。）
如果遇到在跨服随机团队中ROLL赢物品但未能拿入包中（例如：传出副本），或者被踢出副本无法重新拾取装备，可以通过联系游戏内GM，并提供之前在副本获得的装备名称帮助您处理。处理结果将通过游戏内邮件在问题提交后的72小时内告知到您。
如果在非随机团队副本遇到已经无法拾取或者长期未拾取BOSS尸体消失的情况，也可以联系GM在7天内为您处理。
其他客服窗口内容可以点击：客服窗口查看。
若您对我们的客服窗口有任何的建议和想法，欢迎您的共同参与建设，请发信至 （kefu@battlenet.com.cn）。该邮箱仅作建议收集不予以回复，如有问题请点击在线客服进行提交
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客服
评论 （1,707）
![沪网文[2011]0682-074号](http://www.battlenet.com.cn/static/local-common/images/legal/cn/license.png){kind=link}
熊猫酒仙
永恒之井
问个问题，我以前的盘牙服务器合服后，怎么原来的70级人物都没有了啊！每个服务器我都看了一下，都没有我以前盘牙的人物！！求救~~~~~~~~~~
哈兰
伊利丹
鬼雾峰
鬼雾峰
熊猫酒仙
格鲁尔
燃烧军团
血吼
国王之谷
神圣之歌
拉贾克斯
主宰之剑
埃克索图斯
拉贾克斯
卡德罗斯
伊萨里奥斯
伊莫塔尔
暴风祭坛
主宰之剑
暴风祭坛
提尔之手
血羽
熵魔
厄祖玛特
奥蕾莉亚
求复活
奥蕾莉亚
血羽
血羽
奥蕾莉亚
太阳之井
奥蕾莉亚
霍格
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达尔坎
森金
盖斯
盖斯
提瑞斯法