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2月16日 【公 告】针对《魔兽世界》违规使用非法第三方软件的处罚公 告 近日,我们再次对在《魔兽世界》中使用了非法第三方软件的账号进行了严厉的打击。所有被核实存在违规行为的账号都将根据情节严重程度受到包括但不限于账号永久封停的冻结处罚。同时,我们将视账号的违规程度保留进一步追加处罚的权利,包括但不限于:游戏金币清零、重置PVP个人等级、取消PVP赛季奖励等。 一直以来,我们都致力于为广大玩家提供一个公平公正的游戏环境。我们将会不断优化和更新我们的监控机制与数据核查标准,并持续地对所有破坏游戏公平性的违规行为进行严厉打击。 在此,我们也提醒大家,切勿对使用非法第三方软件和利用系统漏洞抱有侥幸心理,我们呼吁每位玩家都能自觉遵守《战网使用条款》,合理游戏。 再次感谢各位对《魔兽世界》的支持与热爱,谢谢!克莉妮1 2月16日
1月11日 关于恶意利用BUG重复击杀任务怪“马拉凯”的处罚声明 日前,我们发现有部分玩家在游戏过程中通过恶意利用BUG重复击杀至高岭任务怪“马拉凯”,这极大地影响了游戏公平性及其他玩家的正常游戏体验,我们非常重视该问题,并及时联系相应工作人员修复了该BUG。 为维护良好的游戏环境、保证游戏的公平性,我们将根据《战网使用条款》对所有恶意利用BUG的违规账号采取相应处罚措施,这些账号将会视情节严重程度处以7天至1个月不等的账号冻结处罚,希望大家引以为戒。若再次出现同样行为,官方保留永久冻结账号的权利。 最后,再次感谢大家对《魔兽世界》的热爱与支持,谢谢! 《魔兽世界》运营团队 2017年1月11日克莉妮39 1月11日
12月30日 战网积分有效期延长通知 亲爱的玩家朋友们: 首批战网积分过期在即,考虑到这是初次战网积分过期,并且近期用户兑换积分奖励的热情高涨,为了给广大积分用户提供更多缓冲时间,我们将原定于2016年12月31日23:59:59过期(2016年之前获得)的积分,有效期延长至2017年3月31日23:59:59,请抓紧时间尽快使用即将过期的战网积分。 各位可以登录战网积分兑换中心,点击【积分过期查询】查看积分过期情况。 感谢大家对《魔兽世界》的支持和热爱,谢谢! 《魔兽世界》运营团队 2016年12月30日克莉妮0 12月30日
11月11日 【公 告】针对《魔兽世界》兄弟外 挂的处罚公 告 今日,我们对于在《魔兽世界》中使用“兄弟外 挂”的账号实施了严厉打击, 所有被核实存在违规行为的账号都根据情节严重程度受到了相应的冻结处罚, 并且我们依然保留进一步追加处罚的权力。 我们一直致力于为广大玩家营造一个公平、公正的游戏环境。然而,我们仍发现不少玩家对于使用外 挂抱有侥幸心理。我们非常重视此类问题,并且将不断地优化和更新我们的监控机制与数据核查标准。 我们会持续不断地对所有破坏游戏公平性的违规行为进行严厉打击。在此, 我们也呼吁每位玩家都能自觉遵守《战网使用条款》,合理游戏。 本次外 挂处罚共计12万。若涉及在战场和/或竞技场使用外 挂,除冻结账号以外,还会收回战场荣誉值、战场徽章和/或竞技场荣誉值、竞技场点数。 再次感谢各位对《魔兽世界》的支持与厚爱!克莉妮0 11月11日
2011年7月21日 欢迎来到《魔兽世界》客 户服务区 在这里,如果您在《魔兽世界》游戏体验过程中遇到的各类游戏及账号等!@类问题,您都可以向#$寻求帮助,我们将协助您快速找到解决问题的途径。 【温馨小贴士】 ◆在进入各个版块发言前请认真参阅 论坛版规及行为规范:http://www.battlenet.com.cn/zh/legal-cn/wow-fcoc ◆发帖前建议您可先使用“搜索”功能或自行查看是否论坛中已存在相关主题,以便您的问题得到更快速解决。 ◆如果遇到技术类问题,包括网络连接问题等,都可以直接在技术支持区发帖咨询,这样可以得到更快速的解答哦!http://www.battlenet.com.cn/wow/zh/forum/2826572。天堂沐心1 2011年7月21日
2015年10月28日 【公 告】战网客 服团队上海接待时间变更通知 亲爱的玩家朋友们: 因业务调整,2015年11月14日起,战网客 服团队上海接待处的玩家接待时间将更改为: 每周一至周五:9:30-17:00(该时间为工作日时间,节假日不开放)。请大家知晓。 具体地点:上海市浦东新区碧波路690号5号楼3层(近地铁2号线张江高科站5号出口) 战网客 服团队 2015.10.28绯夏之霜0 2015年10月28日
9月30日 【公 告】针对战场违规行为的处罚说明 近期,我们发现有部分账号在PVP活动中以非正当的方式(例如战场加速、挂机等作弊行为)获取利益,极大地破坏了游戏平衡。 我们非常重视此类问题,并正在对这些违反《战网使用条款》的违规账号采取行动。我们一直都致力于为广大玩家营造更好的游戏环境,任何形式的作弊都将受到包括永久冻结账号在内的严厉惩罚。 若您在游戏过程中发现其他玩家疑似作弊,或存在非正当游戏行为,请点击此处进行反馈,将此类违规行为报告给处理人员,我们将会仔细核实各位所提交的举报信息并进行调查。 最后,再次感谢各位举报者对维护游戏环境所作出的贡献。我们也将会进一步提高举报处理的速度,并及时公布处罚名单,请大家保持关注。 《魔兽世界》运营团队 2016年9月29日克莉妮1 9月30日
1天 【收集】角色异常卡死 我们接到部分用户反馈,在游戏中遇到了wow角色异常卡死(如卡蓝条,卡飞行鸟点)等问题,我们的工作人员正在持续关注此情况。 同时请玩家登录论坛协助做下 :网络测试 连同以下信息一起发送到tech@battlenet.com.cn. 同时,工作人员也在积极与相关单位进行沟通,争取尽快为大家解决问题,希望各位能够参照以下格式提供信息,您所提供的信息将给予我们极大的帮助: ...风雪苍山0 1天
5天 【收集】部分服务器无法连接问题收集 近期我们接到部分用户反馈,在游戏中遇到了服务器无法连接等问题,我们的工作人员正在持续关注此情况。 目前,我们建议大家可以先尝试切换服务器来缓解该问题。 同时,工作人员也在积极与相关单位进行沟通,争取尽快为大家解决问题,希望各位能够参照以下格式提供信息,您所提供的信息将给予我们极大的帮助: ...风雪苍山1521 5天
1月12日 【公 告】警惕虚假解冻信息,谨防上当受骗 目前,我们注意到一些诈骗信息在玩家群体中流传:有个别不法分子在游戏论坛或玩家社区中假冒官方人员,谎称其能够解除账号冻结,并以此进行欺诈,骗取他人财物。 在此,我们严正声明:任何此类非官方正常申诉渠道的说法均为虚假的欺诈信息,还请大家切勿上当。 所有的账号处罚通知及申诉渠道,都请以我们官方发送的账号冻结通知邮件、官方平台发布的信息为准。账号解冻申请入口,请点击此处。 为了您的账号及个人财产的安全,还请遵守游戏规则,同时切勿轻信任何非官方的解禁信息,以免上当受骗。 《魔兽世界》运营团队 2017年1月12日克莉妮0 1月12日
12月27日 《魔兽世界》军团再临第一赛季PVP违规行为的处罚通知 目前,我们在《魔兽世界》军团再临PvP第一赛季(S19)中发现部分玩家存在使用包括刷分在内的不公平竞争行为,此类行为违反了游戏的公平性。 事实上,我们一直在密切关注PvP比赛中的违规行为,并积极核查玩家们提供的举报线索。 现在,我们决定对第一赛季中被验证存在违规行为的玩家账号进行相应处罚: 为保证游戏的公平性,所有被处罚的账号都将被取消军团再临PvP第一赛季奖励结算资格。 这些账号同时还会根据违规行为的严重程度受到包括但不限于冻结三个月的账号封停处罚。 为了保证游戏的公平性、维护游戏环境,我们将会始终保持对违规行为的严厉打击。同时,也希望大家能够与我们共同维护良好的游戏环境,主动远离任何违规行为。 感谢所有向我们反馈游戏中遭遇的疑似违规行为的热心玩家,您可以随时向官方举报任何涉嫌违规的行为,工作人员都会认真核查,请放心。 最后,再次感谢大家对《魔兽世界》的热爱与支持,谢谢!克莉妮3 12月27日
12月11日 『收集』更新无速度、BLZBNTAGT000008A4报错 目前我们接到部分玩家反馈,在更新游戏的时候出现无速度、BLZBNTAGT000008A4等报错情况,该问题工作人员已经了解,并且在核实中。 首先我们建议大家可以先尝试使用网 易UU来缓解该问题,有较多玩家表示该工具可有效缓解此类情况。 同时,大家可以先尝试根据自己的网络供应商手动设置DNS。设置成功后,再重新尝试更新/下载战网游戏。(若您在设置DNS时遇到困难,您可联系您的网络供应商获取帮助)。 如果仍未解决,为了更好的协助我们解决该问题,还请大家提供以下信息: 一、请先进行 网络测试; 二、劳烦 下载该程序,运行LogGoblin.exe,再启动战网客户端,等待几分钟。收集完毕后,按回车关闭程序,会在相同目录下生成一个BlizzardLogs-[YYYY-MM-DD].[HHMMSS].zip 的文件; 三、找到出现报错的游戏安装根目录 下 .build.info 文件; 四、请将一、二步生成的文件压缩之后连同第三步的文件以附件的形式发送到tech@battlenet.com.cn邮箱 邮件标题:【更新无速度、BLZBNTAGT000008A4报错】+战网账号 邮件内容:请写上您的姓名、联系电话、所遇问题描述 问题描述时请注明: 1. 所在地区: 2. 网络供应商: 3. 服务器: 4. 掉线/卡的时间: 5. 是否高延迟: 6. 是否用代理: 7.IP地址:(可以在第一步测试页面右上角看到) 注:测试结果供收集分析,邮件暂不回复。阳光羽霖0 12月11日
12月7日 关于恶意利用BUG重复击杀世界BOSS行为的处罚声明 日前,我们发现有部分玩家在游戏过程中通过恶意利用BUG,重复击杀并拾取世界BOSS“魔王纳扎克”,这极大地影响了游戏公平性以及其他玩家的正常游戏体验,我们非常重视该问题,并及时联系相应工作人员修复了该BUG。 为维护良好的游戏环境、保证游戏的公平性,我们将根据《战网使用条款》对所有恶意利用BUG的违规账号进行处罚,并且在回收违规所得的基础上,视情节严重程度处以3天至6个月不等的账号冻结,希望大家引以为戒。若再次出现同样行为,官方保留永久冻结账号的权利。 最后,再次感谢大家对《魔兽世界》的热爱与支持,谢谢! 祝大家游戏愉快。 《魔兽世界》运营团队 2016/12/07蓝山8 12月7日
10月9日 【关注】关于购买增值服务后角色被锁定问题说明 亲爱的玩家朋友们: 近期我们收到部分用户反馈,在购买增值服务后出现了角色被锁定并且无法正常登录的现象,此类情况一般是由于在首次购买时未能成功支付导致的,建议大家可以尝试以下方法: ...小熊糖盒0 10月9日
12分 脚本猖獗。给!@的建议请进来。 亲爱的WOW!@: 我是一名从魔兽公测的那一天开始就踏入艾泽拉斯第一批玩家,那时候我对这个世界充满了无限的好奇和向往。这十多年魔兽给我带来的不仅仅是乐趣,让让我拥有了另外一个世界。时过境迁。人到中年的我依然在坚持当年的那份纯真。但是我发现,纯真的只是我。 最近我发现WOW里面种种各样的脚本,#$。采集基本上没有活人了。打个JJC也都是漫天的脚本5元党。很多人利欲熏心选择了这条路。破坏我们所爱的世界。 然而,这并不是最重要的。 我发现WOW有个举报功能后,让我心凉了很多。我无聊的时候,会去至高岭采集。然后发现N多脚本,基本没有活人了。我就开始举报。结果经过几天的努力。那些脚本越开越多。依旧坚挺的开心的奔波在采集的路上。 我爱的世界,不希望是这样,相信你们也不希望。但是我能做的。我已经努力,看你们了。 谢谢你们。内个牧灬师0 12分
38分 角色转移到另一个帐号问题 我想把这个帐号中的战士转移到我另外一个帐号中,但是我的名字当时为了隐私保护故意打的错别字,两个帐号身份证号一样,但名字有一个有错别字,导致不能转服,怎么解决这个问题,萌萌嘚牛哥0 38分
42分 角色登录问题 "在您角色服务结束之前,此帐号无法登录".我的角色服务什么时候能解决?!@呢孤独来支烟吧1 42分
43分 关于种族变更服务 暗夜精灵dh转成血精灵dh,阵营还是联盟么一个橘子皮0 43分
1小时 转服问题 进入转服页面后,提示无法找到角色,角色定制等功能都无法使用,是什么原因?独尊丸0 1小时
1小时 正营转换付费问题 正营转换在线付款定未成功如何继续付款,角色已经被锁怎么办?? 有什么办法为该角色继续付费????残影卓珞1 1小时
1小时 原始火刃豹消失问题 原始火刃豹骑了两天,凭空消失,请gm处理下[u][/u]青春无痕灬6 1小时
1小时 角色定制服务 购买了角色定制服务,上游戏还是原来的样子,订单也显示完成战网点数也扣除了!博格玛拉0 1小时
1小时 角色定制服务 购买了角色定制服务,上游戏还是原来的样子,订单也显示完成战网点数也扣除了!博格玛拉0 1小时
1小时 官网的英雄榜 挂掉了。 官网的英雄榜 挂掉了。月神忽悠着我0 1小时
1小时 被盗号的用了脚本受害玩家被封号 被盗号的盗了号,偷了金花了半天时间处理的玩家还要受到官方的处罚 前几天在我准备参加工会活动上线后一段时间后突然账号被封停,等了一段时间发来一个邮件是一个我自己都不知道的角色名,后来才想起是上次盗号被创建但我没删完的角色。就这样在即将公会活动的时候被封停了,我感觉我可能没法继续魔兽了,就在生日这天也是解封后一天发下这个贴,看看你们员工以后是不是能正确的处理类似的问题。謙玄0 1小时
1小时 BUG提交,在线GM无法解决! 每周职业大厅都无法用资源换破碎命运印记,兑换过程已完成,但是找不到物品,应该是以前用手机军团助手兑换后没有及时领取所导致的,现在每周维护后都无法兑换,每周只能在达拉然换,而且都在当周用完,周四维护前破碎命运印记都是0个!跟在线GM沟通后也并没有解决这个问题!人送外号手抖0 1小时
2小时 神器笔记卷可以邮寄给对立阵营吗 如题,神器知识满级了,用大厅资源购买的调查笔记显示是战网通行证绑定,我是联盟,可以邮寄给部落角色吗?只要在一个通行证下面,跨服邮寄给敌对阵营的角色可以吗?神罰之刃0 2小时
2小时 游戏内没有代驾摩托,我已经完成成就 最近想重新玩wow 就练了一个小号,发现没有代价摩托,但是我的相关成就已经完成了,,要怎么办啊丶老干部0 2小时
2小时 考古学问题 问下:考古德拉诺考古学和食人魔两个的标志一直不亮,怎么办?考古我现在都800了。食人魔碎片都250/250满了,没点亮标志,没法合成。去挖了,也不让捡。百合星城0 2小时
2小时 WOW51900322 进魔古山宝库发生这个错误了 进魔古山宝库发生数据流错误 WOW51900322 求快帮忙解决 进不了游戏了法爷霸气波0 2小时
2小时 现在可以往影之哀伤转入角色么? 如题!醉染琉璃芯0 2小时
3小时 战网不能连接登录! 直接游戏登录输入账号密码 秒出 BLZ51901021 断开连接提示!再贱那就再见5 3小时
3小时 战网不能登录 为啥战网不能登录魔沙沙凰0 3小时
3小时 角色转移!!!!!!! 角色转移是提示错误:角色已被锁定。这是什么意思啊。我照样可以正常上线啊水货灬砖头2 3小时
3小时 艾特洛之魂几号就做不了了? 如题,任务到什么时候,就做不了了?联系你们GM点不了密语。。。烬魂2 3小时
3小时 人物莫名其妙平移 在德鲁伊治疗天赋神器任务的第四阶段被BOSS杀死复活以后任务不停地自动移动(跟漂移有点类似,脚不懂整个身体平移),知道摔下悬崖跑尸以后回复征程,本以为是游戏设定但是结合上午打副本也出现过这个情况故怀疑是BUG小时候可霸气1 3小时
3小时 安苏转服问题 听说安苏开放转入了,是真的吗?最美的飞翔0 3小时
3小时 核心橙这种垃圾设定,老子日了狗!!! 我一个上班党,晚上周末加班打魔兽,你最后告诉我公会一堆小号DH都有半巨人了?!!花两个月就能比我这个辛苦经营半年的角色输出高?你们设计的什么几把玩意?????老子玩十几年魔兽从来就没这么憋屈过!!!滚蛋吧!!!垃圾设计团队!!!!晓天残0 3小时
3小时 BLZ 51900002 到底咋弄啊啊啊啊啊 ??? 昨天就这样,我已经下载了迅游了,也下了!@UU 完全没用!!网络我已经把长城宽带的骂了一顿 根本就不是人家的事。请问谁能解答一下。。。我这着急啊。。。。 求GM给个能解决的方法,网络优化了很多很多很多次了,重启了无数遍了。夙昔的丶悲伤25 3小时
3小时 移动宽带 玩游戏 掉线 延迟高 服务器对移动网络有没有限制! 移动宽带 玩游戏 掉线 延迟高 服务器对移动网络有没有限制!克苏恩追忆灬遗忘1 3小时
4小时 角色改名 角色改名后怎么登陆不了奔跑的地雷0 4小时
4小时 丢了一个橙装 大概在7.1初期获得了一个赛弗斯的秘密,现在怎么找都找不到了,可能是误删了,自助物品找回找不到物品,求gm找回,怕出重复了独舞独舞独舞0 4小时
4小时 移动宽带 玩游戏 掉线 延迟高 服务器对移动网络有没有限制! 移动宽带 玩游戏 掉线 延迟高 服务器对移动网络有没有限制!克苏恩追忆灬遗忘0 4小时
4小时 有BUG,原始火刃豹没了 昨天打了15场风暴,拿到了成就,也有了坐骑,今天一上来发现没了,请帮忙处理下清暗语沫16 4小时
4小时 白银之手开放转服了吗 请问白银之手服务器开放转服了吗,团本进入M模式,很多一起的H模式一起的伙伴都不能来M,很是郁闷,不知道服务器何时开放转服,谢谢告知白银阿辉0 4小时
4小时 白银之手开放转服了吗? 请问白银之手服务器开放转服了吗,团本进入M模式,很多一起的H模式一起的伙伴都不能来M,很是郁闷,不知道服务器何时开放转服,谢谢告知白银阿辉0 4小时