客服专区

8月6日 【公 告】《魔兽世界》英雄榜维护通知 各位亲爱的玩家朋友们: 目前我们正在对国服英雄榜进行维护,具体结束时间尚未可知。相关最新消息我们会第一时间在本帖更新,还情留意关注。 感谢大家对《魔兽世界》的热爱和支持,谢谢! 《魔兽世界》运营团队 2017年8月6日绯夏之霜0 8月6日
2011年7月21日 欢迎来到《魔兽世界》客 户服务区 在这里,如果您在《魔兽世界》游戏体验过程中遇到的各类游戏及账号等!@类问题,您都可以向#$寻求帮助,我们将协助您快速找到解决问题的途径。 【温馨小贴士】 ◆在进入各个版块发言前请认真参阅 论坛版规及行为规范:http://www.battlenet.com.cn/zh/legal-cn/wow-fcoc ◆发帖前建议您可先使用“搜索”功能或自行查看是否论坛中已存在相关主题,以便您的问题得到更快速解决。 ◆如果遇到技术类问题,包括网络连接问题等,都可以直接在技术支持区发帖咨询,这样可以得到更快速的解答哦!http://www.battlenet.com.cn/wow/zh/forum/2826572。天堂沐心1 2011年7月21日
2015年10月28日 【公 告】战网客 服团队上海接待时间变更通知 亲爱的玩家朋友们: 因业务调整,2015年11月14日起,战网客 服团队上海接待处的玩家接待时间将更改为: 每周一至周五:9:30-17:00(该时间为工作日时间,节假日不开放)。请大家知晓。 具体地点:上海市浦东新区碧波路690号5号楼3层(近地铁2号线张江高科站5号出口) 战网客 服团队 2015.10.28绯夏之霜0 2015年10月28日
11月18日 【收 集】BLZ51901001问题收集 各位艾泽拉斯的勇士们,大家好 我们接到部分玩家反馈,在登录游戏时出现了BLZ51901001报错,该情况我们已知晓并在进一步核实中。目前建议大家可以尝试以下方法:... 另外我们留意到,仍有不少玩家在使用Windows XP或Windows Vista电脑系统,正如之前在公 告中所述:我们将逐步停止对这两个系统的支持。在我们停止支持以后,《魔兽世界》将无法继续在这两个旧的系统中运行。所以,我们建议还在使用Windows XP或Windows Vista的玩家将自己的系统升级到比较新的版本,已获得更好的游戏体验。 再次感谢大家的支持与理解,如有新的进展我们会第一时间在本帖跟进。 《魔兽世界》运营团队 2017年11月18日风雪苍山0 11月18日
10月26日 【关注】BLZBNTAGT00000843问题说明 各位艾泽拉斯的勇士们,大家好 我们接到部分玩家反馈,在启动游戏时出现了BLZAPPAGT02115, BLZBNTAGT00000843报错,该情况我们已知晓并在进一步核实中。 目前建议各位可以先参照相关解决方案中提供的方法耐心尝试。 另外我们留意到,仍有不少玩家在使用Windows XP或Windows Vista电脑系统,正如之前在公 告中所述:我们将逐步停止对这两个系统的支持。在我们停止支持以后,《魔兽世界》将无法继续在这两个旧的系统中运行。所以,我们建议还在使用Windows XP或Windows Vista的玩家将自己的系统升级到比较新的版本,已获得更好的游戏体验。 再次感谢大家的支持与理解,如有新的进展我们都会第一时间在本帖跟进。 《魔兽世界》运营团队 2017年10月26日风雪苍山0 10月26日
9月26日 《魔兽世界》军团再临第五赛季PVP违规行为的处罚通知(9月26日更新) 近期,我们在《魔兽世界》军团再临PvP第四赛季(S23)中发现部分玩家存在使用包括刷分在内的不公平竞争行为,此类行为违反了游戏的公平性。 我们密切关注PvP比赛中的违规行为,并积极核查玩家们提供的举报线索。现在,我们决定对第五赛季中被验证存在违规行为的玩家账号进行相应处罚: 为保证游戏的公平性,所有被处罚的账号都将被取消军团再临PvP第五赛季奖励结算资格。 这些账号同时还会根据违规行为的严重程度受到包括但不限于冻结三个月的账号封停处罚。 为了保证游戏的公平性、维护游戏环境,我们将会始终保持对违规行为的严厉打击。同时希望大家能够与我们共同维护良好的游戏环境,主动远离任何违规行为。若在游戏内遭遇疑似违规行为,可以随时向官方举报,工作人员都会认真核查,请放心。 最后,再次感谢大家对《魔兽世界》的热爱与支持,谢谢!克莉妮1 9月26日
4月2日 【关注】关于角色转移成功后角色消失情况的说明 亲爱的玩家朋友们: 近期我们收到部分玩家反馈,在使用角色转移服务后页面提示转移成功,但在账号内无法找到对应角色的情况。 该情况我们的工作人员已在跟进当中,目前看来只是显示异常问题,请各位放心。同时,也有玩家反馈在目标服务器新建立一个1级角色,进入游戏并保持登录一段时间后,退出重新登录即可解决问题,各位也可进行尝试。蓝山0 4月2日
1月12日 【公 告】警惕虚假解冻信息,谨防上当受骗 目前,我们注意到一些诈骗信息在玩家群体中流传:有个别不法分子在游戏论坛或玩家社区中假冒官方人员,谎称其能够解除账号冻结,并以此进行欺诈,骗取他人财物。 在此,我们严正声明:任何此类非官方正常申诉渠道的说法均为虚假的欺诈信息,还请大家切勿上当。 所有的账号处罚通知及申诉渠道,都请以我们官方发送的账号冻结通知邮件、官方平台发布的信息为准。账号解冻申请入口,请点击此处。 为了您的账号及个人财产的安全,还请遵守游戏规则,同时切勿轻信任何非官方的解禁信息,以免上当受骗。 《魔兽世界》运营团队 2017年1月12日克莉妮0 1月12日
2016年10月9日 【关注】关于购买增值服务后角色被锁定问题说明 亲爱的玩家朋友们: 近期我们收到部分用户反馈,在购买增值服务后出现了角色被锁定并且无法正常登录的现象,此类情况一般是由于在首次购买时未能成功支付导致的,建议大家可以尝试以下方法: ...小熊糖盒0 2016年10月9日
1分 无法登录战网和游戏 战网客户端掉线,重新登录就无法登录,用WOW-64登录直接提示 你已断开连接 blz51900001 搞什么森林之月1 1分
19分 角色升级100 买了还是试玩 角色直接升级100 购买完了还是 试玩Vampireheave2 19分
35分 时光徽章寄售超过24小时了 时光徽章寄售超过24小时了 还没卖出去怎么办啊?大佬们灵波丽1 35分
58分 123 转职业 职业橙装会变吗?Fokj1 58分
59分 晚上总是延时1000~2000 晚上总是延时1000~2000无法玩,打大秘境掉线被T,无法参加工会活动,非要等到凌晨才能正常登录,这时我已经想睡了。为什么同是国服别的一些玩家就没延迟,照常打本(燃烧王座)??? 望相告及解决,谢谢。龙影之谷2 59分
1小时 登录问题 怎么连战网客户端都登录不了 提示未检测到暴雪应用程序 什么情况 游戏根本连不上钓鱼代台3 1小时
1小时 昨晚开始掉线,很频繁,代码51900319 用了!@UU可以维持时间长一点,但是还是一直掉,有一样的情况吗???萨拉斯乄初心5 1小时
1小时 关于上线频繁卡死无法游戏只能强行关游戏重启的报告 我也重庆地区的周四维护后上线总是卡在原地不动无法做任何事情,仅仅能看到世界聊天。原本以为就我一个人这样,原来很多人都是这情况,而且频率很高上线几分钟就卡死,还不能退出游戏只能结束任务强行关掉游戏。从周四更新后就这样了,上个CD还好好的。(特意强调一下,只是游戏卡死,但是战网没掉)黑夜砍刀10 1小时
1小时 三天了,我们川渝地区的玩家就活该掉线么? 我是四川的电信100M。 我个人是从周三晚上开始进入疯狂掉线模式的 起初我想着也许是第二天就要服务器重启前的例行抽风,也没当回事。 结果到了周四,状况丝毫没有好转,掉的天翻地覆。 上线掉,切地图掉,走路掉,打怪掉,哪哪都掉,干什么都会掉。 就是到这时候,我都还在想是不是自己电脑或者网络出问题了。把能做的都做遍了。 折腾一通。想着上线能不能好了 得,还是掉。好的时候一两小时一掉,猛的时候一分钟一掉。完全看天……呵呵 今天周五了。起初还会生气,此时此刻的我已经完全没有脾气了 保持微笑了…… 我去你的51900319……呵呵呵。Queldorei3 1小时
1小时 重庆地区,严重掉线 自从周四更新后,掉线卡机2次,今天晚上公会活动卡机17,重启了20次,而且还用了!@#一样掉线,检查了本地宽带网络没问题,究竟搞哪一出??丄知雾丄2 1小时
1小时 游戏上不去 好久没玩WOW 了 今天晚上想去玩会,结果 密码忘记了 等我找回密码又提示我账号冻结了。 于是我换了个小号准备上去看看 结果 进入游戏那一刻 提示服务器全红 全部不兼容示申1 1小时
1小时 圣物由于虚空熔炉显示错误插错 我在开着刺杀虚空熔炉的时候右键点击敏锐神器,想将一个属性更适用于敏锐神器的圣物插上,但是由于虚空熔炉造成显示错误,没有弹出敏锐神器,这种情况下造成圣物插错,希望给予恢复。丨夜冥丨1 1小时
1小时 您的登录信息有误。请重试(wow51900314) 客户端无法登陆 您的登录信息有误。请重试(wow51900314) 以修改密码 还是这样Showchampion2 1小时
2小时 关于英雄榜恢复时间 我今天看我账号名下的角色名称可以看到了,但还是看不到角色的具体信息。我想问下,你们修了半年的英雄榜是不是快修好了。Robretem4 2小时
2小时 角色直升100服务,需要GM在线沟通。 如题尹喰宝宝4 2小时
2小时 角色被锁定。 申请转阵营服务。在付款界面退出了。再重进入的时候角色被锁定。订单也取消不了。能快些解决吗狂战熊猫1 2小时
2小时 四川地区,奇葩掉线! 四川地区就这周四更新过后,每过几分钟就掉线!掉线还不是完全掉线,也不是战网掉线。就是游戏画定住,然后人物能动,能聊天~队友看我是太空步!只有强行关掉游戏再重登。然后过几分钟又这样!GM只能反馈,然后什么原因还是没解决。这都要变成大型在线聊天软件了! 有同样问题的朋友扣1~~~孤与念1 2小时
2小时 你们的加强攻势这个任务怎么做的? 我的职业大厅就两个选项,根本就没有什么侦测地图。。这是bug了?我第三个槽就一直开不了了?这任务都卡了好多天了都。。。真心难受。真选组十四3 2小时
3小时 无法收到频道发言,无法交易,没有插件 无法收到频道发言,无法交易,没有插件,求问蹂躏丶2 3小时
3小时 我的装备不见了~ 12月15 日晚上跟团队打H安托鲁斯 燃烧王座的时候,打到猎魂者伊墨钠尔的时候,团长分我一件套装腿 但是没有装备出现在我身上,求GM!!恢复我的装备!~牛牛血多1 3小时
3小时 邪dk的教官的第四课的特效对暗影之爪有没有用? 邪dk的教官的第四课特效对暗影之爪有没有用波士可多拉1 3小时
3小时 请问我FS号刷旧世副本时,为何就是不掉敏捷法杖(以及敏捷单手剑等),有办法解决吗? 请问我FS号刷旧世副本时,为何就是不掉敏捷法杖(以及敏捷单手剑等),有办法解决吗?让蛋蛋飞2 3小时
3小时 我的角色付费转移现在是待定状态 我的角色付费转移现在是待定状态,时间挺久了,麻烦请解决。 海达希亚 笨之煞 部落 血精灵武僧不拉二胡3 3小时
4小时 登陆不了 360372FB-72EA-4085-AB82-CFE882FC9521 出现这个东西发觉我最帅5 4小时
4小时 启迪印记任务失败 我在阿古斯接了启迪印记的任务,打败了基尔加丹的影子,拿到了启迪印记的buff,在回去的路上被人杀了,buff没了,交不了任务了。放弃重新接任务,也只能接到带回buff的这一步,会去也没看到任务怪了。寸金2 4小时
4小时 改了人物名字,进不去游戏 我的一个法师改了名字后,一直进不去游戏,查看了这个法师状态说的是未知错误,已经有四天了,名字已经改好了,但是就是进不去游戏,一直在说没有完成游戏服务。风骚小裤衩1 4小时
5小时 时光徽章多久才能卖出去 RT_______急用金观阴大湿丶1 5小时
6小时 获取帮助: BLZBNTTAS00000001 暂时无法进行验证,请稍后再试。 获取帮助: BLZBNTTAS00000001 是什么意思,为什么战网登不上去了繁华依在0 6小时
6小时 4个月修英雄榜的!@大神 我就想问问,修一个英雄榜需要4个月?是不还想夸个年,真的牛逼,真的皮,4个月一个游戏也特么开发出来了,别给我整官方通用回复,请回复具体时间。雨霏琉璃8 6小时
6小时 关于!@ 关于!@,不得不说的故事…… 很久很久以前,有一个游戏,叫魔兽世界,很少#$,但是现在…… 7.0开始,大家都还在任务副本升级,一堆飞天穿墙%^已经穿越破碎群岛。到现在7.3,先不说一群100级鸟德-*野外肆无忌惮的刷怪。战场里,一群脚本,PVP输赢已经不是个人!作能力,队友之间的合作,电脑卡顿的问题,而是,@#哪边多,脚本哪边更强力的问题。5人副本,进去就一个活人,其他4个挂机的,直接醉倒,有木有?有木有? 刚去封停区看了下,哇,好多被封了…… 然而,$%是越封越多,有木有?有木有?!!!! 为什么?为什么? 是玩家举报不给力?GM工作不认真? 酒驾醉驾那么多?因为撞死个人赔个十几万,关个两三年就出来了,一条人命那么贱,犯罪成本那么低?我还怕什么?怕什么?现在出门买包洗衣粉都能碰到山寨,为什么?为什么?因为利润啊,抓又怎么样?罚那点钱算什么,换个地方继续造假…… ^-也是人,也是交了点卡月卡的,我不知道里面有没有什么利益关系,也不想知道那么多行业潜规则,我只知道,一个游戏,如果都是*!,是活不长久的。以前的霸王大陆,奇迹……不都是给@#害死的吗? $%也不需要用那些官方话语来回答我这个牢骚贴,我不会也懒得投诉你的,请放心,GM也是人,也要吃喝拉撒的,也有七情六欲,这个我能理解。 2017快结束了,又是新的一年,在此顺祝,在WOW里的各位,WOW外的各位,顺顺利利,身体健康。。天堂孤儿1 6小时
6小时 不同的账号,人物是否能相互转移,怎么!作? 不同的账号,人物是否能相互转移,怎么!作?小猪杯2 6小时
6小时 角色转移问题 角色转移 我的W3服务器角色时间已到,想要转移到W1的服务器中,但是拍卖行有东西无法转移角色,怎么办,夜幕的指尖2 6小时
7小时 角色转移 免费大服务器转小服务器活动结束了?Fspwgable1 7小时
8小时 JJC第五赛季 什么时候发龙,是否已经发了龙,现在发完没有,为什么有的人收到有的人没收到。我朋友比我低200分都有龙为什么我没有,拿龙条件是什么。至今没有任何一个GM和官方人员给出一个固定的说法,全都一问三不知,这就是暴雪GM的业务素质。Lovemengmeng1 8小时
8小时 重庆地区 电信网络是个什么情况 登录游戏遇到各种卡角色,各种掉线。佐左右佑4 8小时