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3月30日 关于恶意利用游戏BUG获取PVP威望行为的处罚声明(4月6日更新) 目前,我们发现部分账号恶意利用和散播游戏BUG,通过非正常手段获得PVP威望。这极大地影响了游戏公平性及其他玩家的正常游戏体验. 为维护良好的游戏环境、保证游戏的公平性。我们将会根据《魔兽世界®中文版使用条款》对所有恶意利用BUG的违规行为采取相应措施,并视情节严重程度对违规账号处以包括但不限于永久冻结的相应处罚,希望大家引以为戒。 我们致力于为广大玩家提供一个公平、有趣的游戏环境。对于破坏游戏平衡、违反用户协议的行为,我们将持续且坚决地进行严厉打击,请大家放心。 最后,再次感谢大家对《魔兽世界》的热爱与支持,谢谢! 《魔兽世界》运营团队 2017年3月30日克莉妮1 3月30日
2月16日 【公 告】针对《魔兽世界》违规使用非法第三方软件的处罚公 告 近日,我们再次对在《魔兽世界》中使用了非法第三方软件的账号进行了严厉的打击。所有被核实存在违规行为的账号都将根据情节严重程度受到包括但不限于账号永久封停的冻结处罚。同时,我们将视账号的违规程度保留进一步追加处罚的权利,包括但不限于:游戏金币清零、重置PVP个人等级、取消PVP赛季奖励等。 一直以来,我们都致力于为广大玩家提供一个公平公正的游戏环境。我们将会不断优化和更新我们的监控机制与数据核查标准,并持续地对所有破坏游戏公平性的违规行为进行严厉打击。 在此,我们也提醒大家,切勿对使用非法第三方软件和利用系统漏洞抱有侥幸心理,我们呼吁每位玩家都能自觉遵守《战网使用条款》,合理游戏。 再次感谢各位对《魔兽世界》的支持与热爱,谢谢!克莉妮1 2月16日
1月11日 关于恶意利用BUG重复击杀任务怪“马拉凯”的处罚声明 日前,我们发现有部分玩家在游戏过程中通过恶意利用BUG重复击杀至高岭任务怪“马拉凯”,这极大地影响了游戏公平性及其他玩家的正常游戏体验,我们非常重视该问题,并及时联系相应工作人员修复了该BUG。 为维护良好的游戏环境、保证游戏的公平性,我们将根据《战网使用条款》对所有恶意利用BUG的违规账号采取相应处罚措施,这些账号将会视情节严重程度处以7天至1个月不等的账号冻结处罚,希望大家引以为戒。若再次出现同样行为,官方保留永久冻结账号的权利。 最后,再次感谢大家对《魔兽世界》的热爱与支持,谢谢! 《魔兽世界》运营团队 2017年1月11日克莉妮39 1月11日
11月11日 【公 告】针对《魔兽世界》兄弟外 挂的处罚公 告 今日,我们对于在《魔兽世界》中使用“兄弟外 挂”的账号实施了严厉打击, 所有被核实存在违规行为的账号都根据情节严重程度受到了相应的冻结处罚, 并且我们依然保留进一步追加处罚的权力。 我们一直致力于为广大玩家营造一个公平、公正的游戏环境。然而,我们仍发现不少玩家对于使用外 挂抱有侥幸心理。我们非常重视此类问题,并且将不断地优化和更新我们的监控机制与数据核查标准。 我们会持续不断地对所有破坏游戏公平性的违规行为进行严厉打击。在此, 我们也呼吁每位玩家都能自觉遵守《战网使用条款》,合理游戏。 本次外 挂处罚共计12万。若涉及在战场和/或竞技场使用外 挂,除冻结账号以外,还会收回战场荣誉值、战场徽章和/或竞技场荣誉值、竞技场点数。 再次感谢各位对《魔兽世界》的支持与厚爱!克莉妮0 11月11日
2011年7月21日 欢迎来到《魔兽世界》客 户服务区 在这里,如果您在《魔兽世界》游戏体验过程中遇到的各类游戏及账号等!@类问题,您都可以向#$寻求帮助,我们将协助您快速找到解决问题的途径。 【温馨小贴士】 ◆在进入各个版块发言前请认真参阅 论坛版规及行为规范:http://www.battlenet.com.cn/zh/legal-cn/wow-fcoc ◆发帖前建议您可先使用“搜索”功能或自行查看是否论坛中已存在相关主题,以便您的问题得到更快速解决。 ◆如果遇到技术类问题,包括网络连接问题等,都可以直接在技术支持区发帖咨询,这样可以得到更快速的解答哦!http://www.battlenet.com.cn/wow/zh/forum/2826572。天堂沐心1 2011年7月21日
2015年10月28日 【公 告】战网客 服团队上海接待时间变更通知 亲爱的玩家朋友们: 因业务调整,2015年11月14日起,战网客 服团队上海接待处的玩家接待时间将更改为: 每周一至周五:9:30-17:00(该时间为工作日时间,节假日不开放)。请大家知晓。 具体地点:上海市浦东新区碧波路690号5号楼3层(近地铁2号线张江高科站5号出口) 战网客 服团队 2015.10.28绯夏之霜0 2015年10月28日
9月30日 【公 告】针对战场违规行为的处罚说明 近期,我们发现有部分账号在PVP活动中以非正当的方式(例如战场加速、挂机等作弊行为)获取利益,极大地破坏了游戏平衡。 我们非常重视此类问题,并正在对这些违反《战网使用条款》的违规账号采取行动。我们一直都致力于为广大玩家营造更好的游戏环境,任何形式的作弊都将受到包括永久冻结账号在内的严厉惩罚。 若您在游戏过程中发现其他玩家疑似作弊,或存在非正当游戏行为,请点击此处进行反馈,将此类违规行为报告给处理人员,我们将会仔细核实各位所提交的举报信息并进行调查。 最后,再次感谢各位举报者对维护游戏环境所作出的贡献。我们也将会进一步提高举报处理的速度,并及时公布处罚名单,请大家保持关注。 《魔兽世界》运营团队 2016年9月29日克莉妮1 9月30日
2天 【公 告】4月29日《魔兽世界》重启公 告 为了保证服务器的稳定运行,我们将于4月29日凌晨5:00开始对所有服务器进行重启,所有服务器预计在3小时内重启完毕。 《魔兽世界》运营团队 2017年4月28日糖水菠萝0 2天
4月13日 《魔兽世界》军团再临第三赛季PVP违规行为的处罚通知(4月25日更新) 近期,我们在《魔兽世界》军团再临PvP第三赛季(S21)中发现部分玩家存在使用包括刷分在内的不公平竞争行为,此类行为违反了游戏的公平性。 我们密切关注PvP比赛中的违规行为,并积极核查玩家们提供的举报线索。现在,我们决定对第三赛季中被验证存在违规行为的玩家账号进行相应处罚: 为保证游戏的公平性,所有被处罚的账号都将被取消军团再临PvP第三赛季奖励结算资格。 这些账号同时还会根据违规行为的严重程度受到包括但不限于冻结三个月的账号封停处罚。 为了保证游戏的公平性、维护游戏环境,我们将会始终保持对违规行为的严厉打击。同时希望大家能够与我们共同维护良好的游戏环境,主动远离任何违规行为。若在游戏内遭遇疑似违规行为,可以随时向官方举报,工作人员都会认真核查,请放心。 最后,再次感谢大家对《魔兽世界》的热爱与支持,谢谢!克莉妮1 4月13日
4月2日 【关注】关于角色转移成功后角色消失情况的说明 亲爱的玩家朋友们: 近期我们收到部分玩家反馈,在使用角色转移服务后页面提示转移成功,但在账号内无法找到对应角色的情况。 该情况我们的工作人员已在跟进当中,目前看来只是显示异常问题,请各位放心。同时,也有玩家反馈在目标服务器新建立一个1级角色,进入游戏并保持登录一段时间后,退出重新登录即可解决问题,各位也可进行尝试。蓝山0 4月2日
3月17日 【关注】针对《为了艾泽拉斯》活动中违规行为的处罚声明 在《为了艾泽拉斯!》活动期间,我们发现有个别玩家试图通过寻求代 练,或利用第三方软件挂机等不正当途径获取奖励,此类行为已严重破坏了其他玩家的正常游戏体验。 我们始终致力于为广大玩家营造一个公平、有趣的游戏环境。因此,我们将针对类似行为进行严肃查处,处罚措施包括但不限于账号限期冻结、回收活动奖励等。 再次感谢各位对《魔兽世界》一如既往的热爱与支持!蓝山0 3月17日
1月12日 【公 告】警惕虚假解冻信息,谨防上当受骗 目前,我们注意到一些诈骗信息在玩家群体中流传:有个别不法分子在游戏论坛或玩家社区中假冒官方人员,谎称其能够解除账号冻结,并以此进行欺诈,骗取他人财物。 在此,我们严正声明:任何此类非官方正常申诉渠道的说法均为虚假的欺诈信息,还请大家切勿上当。 所有的账号处罚通知及申诉渠道,都请以我们官方发送的账号冻结通知邮件、官方平台发布的信息为准。账号解冻申请入口,请点击此处。 为了您的账号及个人财产的安全,还请遵守游戏规则,同时切勿轻信任何非官方的解禁信息,以免上当受骗。 《魔兽世界》运营团队 2017年1月12日克莉妮0 1月12日
12月7日 关于恶意利用BUG重复击杀世界BOSS行为的处罚声明 日前,我们发现有部分玩家在游戏过程中通过恶意利用BUG,重复击杀并拾取世界BOSS“魔王纳扎克”,这极大地影响了游戏公平性以及其他玩家的正常游戏体验,我们非常重视该问题,并及时联系相应工作人员修复了该BUG。 为维护良好的游戏环境、保证游戏的公平性,我们将根据《战网使用条款》对所有恶意利用BUG的违规账号进行处罚,并且在回收违规所得的基础上,视情节严重程度处以3天至6个月不等的账号冻结,希望大家引以为戒。若再次出现同样行为,官方保留永久冻结账号的权利。 最后,再次感谢大家对《魔兽世界》的热爱与支持,谢谢! 祝大家游戏愉快。 《魔兽世界》运营团队 2016/12/07蓝山8 12月7日
10月9日 【关注】关于购买增值服务后角色被锁定问题说明 亲爱的玩家朋友们: 近期我们收到部分用户反馈,在购买增值服务后出现了角色被锁定并且无法正常登录的现象,此类情况一般是由于在首次购买时未能成功支付导致的,建议大家可以尝试以下方法: ...小熊糖盒0 10月9日
2分 手机安全令无法登陆 手机安全令无法登陆 没有绑定过安全令。 下载手机安全令之后,输入账号密码总是显示账号密码错误。 1)账号密码可以登陆 战网,没有输入错误。 2)下载的客户端是中文版,也是论坛内Gm给的连接下载的。 3)本人账号是pk-red@126.com 之前登陆出现了“-”号为非法字符的提示,是否有关系?Flymind3 2分
3分 兑换成天数,无法兑换免费畅玩 你好 我的wow2兑换成天数,无法兑换3天免费畅玩啊小呢帽4 3分
17分 三天怎么领不了啊? RT超萌新斩梦0 17分
20分 无法登陆 无法登陆,一直卡在正在登录服务器,然后就没反应了恨孤0 20分
22分 麻烦!@大大查询一下 麻烦!@大大查询一下 540051117@qq.com wow2 这个子账号被封停多久 之前发到邮箱的封号邮件已被误删除 是永久 还是半年 什么时候 封号结束墨星1 22分
23分 试玩账号充值后还是受限制 20级试玩账号充值后金币上限还是10金,经验也无法获得Mytic1 23分
27分 角色转移成功后找不到角色 进行付费角色转移,转移到同一战网的不同子账户中,网页显示已经完成,但是登陆账户找不到角色是为什么。订单号644706939,在线急口罩的正义1 27分
27分 我的wow4已经兑换剩余时间,无法领取3天时间 我的wow4已经兑换剩余时间,无法领取3天时间紅桃凯恩0 27分
34分 抗魔联军勇士招募任务线断了 如题,做抗魔联军勇士任务做一半时自动跳出下一个任务的对话框和随机本,我就脑残的先打了随机本,然后打完发现任务没法继续了。。。角色是恶魔猎手,然后接任务在马顿,都没法去。。。放弃任务重新接也不行。。。求问怎么办暗黑狂风3 34分
1小时 角色服务待定,麻烦取消。 角色服务付款界面取消,角色定制服务一直处于待定,麻烦取消一下,感谢。Pwwx1 1小时
1小时 要塞战役‘:进击奥金顿任务接不了 寻找古尔丹成就系列任务进击奥金顿接不了. 我角色前不久刚转阵容 无聊想做下成就 ,寻找古尔丹系列成就塔隆戈尔的命运断了插件显示有可接任务 .雄狮岗哨伊瑞尔的要塞战役:进击奥金顿 接不了。 求帮助.没事玩奶妈1 1小时
1小时 麻烦!@大大查询一下 麻烦!@大大查询一下 ***@qq.com wow2 这个账号封停多久 之前的封号邮件已经误删除 不记得了 是永封 还是半年 什么时候到期 麻烦了墨星1 1小时
1小时 免费领取3天时间无效 我前天冲了一张月卡,都等了两天了,点领取还是提示无领取资格,怎么解决?老王的梦想1 1小时
1小时 使用剩余分钟时间兑换游戏天数,无法领取免费3天时间 使用剩余分钟时间兑换游戏天数,无法领取免费3天时间陆小兽2 1小时
1小时 找你们发牢骚的,这两天好失望啊。 请问一下,我过去九城的号没法找回来了吗?我现在新建的号会不会因为你们代理变更又丢掉啊,放假这两天新号还因为身份验证还玩不成,真的是让人失望。尘爆2 1小时
2小时 世界服务器无法连接 世界服务器无法连接!单纯的阿俊1 2小时
2小时 世界服务器无法连接 世界服务器无法连接!单纯的阿俊2 2小时
2小时 该角色暂不可用 请稍后再试 大号正在达拉然吃能量呢 突然掉线了 在上就提示这个 换小号上却正常, 怎么回事纳拉奇1 2小时
2小时 手游选角色问题 手游版,为什么可以登陆!选不了角色部落丶酋长1 2小时
2小时 联盟要塞战役:进击奥金顿接不了任务 寻找古尔丹成就系列任务进击奥金顿接不了. 我角色前不久刚转阵容 无聊想做下成就 ,寻找古尔丹系列成就塔隆戈尔的命运断了插件显示有可接任务 .雄狮岗哨伊瑞尔的要塞战役:进击奥金顿 就是接不到。 求帮助没事玩奶妈1 2小时
2小时 时光漫游任务接不到了 本来去紫罗兰监狱门口但是没显示我有这个任务 而且也解不了华夏龙的传人1 2小时
2小时 时光漫游 时光漫游的任务需要前置任务或者声望么 为什么我去提麦尔那里什么也没有华夏龙的传人1 2小时
2小时 改名支付问题 不就像改个名字至于么?支付的时候没冲点卡,然后以为支付宝在网银里点进去没有,就返回一下,然后就显示待定,游戏进不去,就不能继续付款?非要等?处理速度慢,服务质量也越发下滑,军团入侵了你们的服务器,也入侵了你们为玩家提供便利的大脑。无限破败1 2小时
3小时 三天免费游戏时间 无法领取 几个子账号 都剩余时间兑换天数 都用完了还是没资格 领取 请帮忙看下 账号是 zugehu1602194001@163.com wow3 wow4 wow5 wow7 wow8叫我习主席0 3小时
5小时 wow51900319 从昨天晚上开始,登陆不到1分钟就卡了,然后自动退出显示wow51900319。再进就总是卡在蓝条上。同一个账号,只有110级dk是这样,其他的低级别小号都没问题!什么情况啊这是!今天还是这样!!能不能行了!一百度全是这问题!!Motorhead4 5小时
5小时 角色卡死 游戏角色 卡在 破碎群岛 一进就掉线 在线联系不了GM名成八阵图6 5小时
5小时 3天畅玩领取发送成功 上游戏还是扣点卡时间这是怎么回事? 3天畅玩领取发送成功 上游戏还是扣点卡时间这是怎么回事?Eall3 5小时
5小时 3天畅玩免费送无法领取 充值月卡超过24小时,进入活动页面点击限时领取仍提示“您的战网通行证下暂无符合领取资格的账号” 这是咋回事?葛屁三僧3 5小时
7小时 求解! 为什么三月底我玩到前天都没有防沉迷了 我还以为按年算的 结果昨天又有了 什么鬼凯丶惨月1 7小时
7小时 能不能严打下工作室了啊? 蹲一晚上的宝宝了 工作室站着位置不让抓宝宝 这还怎么玩啊? 投诉也不管用!!狼与香辛料丶1 7小时
8小时 战网无法打开怎么办? 两天前还能正常打开并更新。 今天发现用World of Warcraft Launcher读完进度条就一直不动了。 用WOW快捷方式可以进入游戏。问题是以后要是更新怎么办?如果可以不通过战网更新,请告知,我也就无所谓了。 查看了之前的帖子,很多人都出现过这个问题,但是回答却语焉不详,请别把所有玩家都当做熟悉电脑!作的人,多打几个字,尽量说清楚一些不好么?免得大家不断重复问同样问题。贾岚1 8小时
8小时 Battle.net客户端上点安装没反应 在Battle.net客户端里面点安装, 然后弹出一个"魔兽世界安装"的对话框后就没反应了(只有右下角的战网标在转), 一直卡在那里. 这怎么解决?熏花茶1 8小时