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6月14日 【测试专用】用户协助测试说明 用户协助测试说明: 现在需要遇到网络问题无法登录的用户配合我们进行一项测试,以方便诊断问题所在并研究解决方案,主要测试内容为: 测试玩家网络与《魔兽世界》相关服务器或网段之间,各网络过路节点的实际情况。 ... 测试流程如下: 第一步, 请直接打开链接 Looking-glass暴雪网络诊断工具 第二步, 1. 服务选择:选择《魔兽世界》 2. 服务器选择:选择出现问题角色所在服务器 3. 测试选择:全选 4. 点击“运行测试” 注:如果打开链接为非中文页面,可以在左下方语言选择中修改为简体中文 第三步, 新建一个文本文档,命名为output.txt 待右方测试完成,将测试结果复制到这文本文档中。 第四步, 1. 下载网络测试脚本:地址 2. 解压后运行 3. 根据提示选择需要测试的游戏 4. 耐心等待测试结束 5. 测试结束后,窗口会有“按任意键继续”的技术提示 6. 测试结果会保存在程序运行目录下的ADSL.Net.Report Ver XXXX-XX-XX.txt文件中 第五步, 请将output.txt,ADSL.Net.Report Ver XXXX-XX-XX.txt和游戏log文件夹中的connection.log文件以附件的形式发送电子邮件至:tech@battlenet.com.cn 邮件标题:【WOW玩家测试】+战网账号 邮件内容:请写上您的姓名、联系电话、所遇问题描述 问题描述时请注明: 1. 地区: 2. 网络: 3. 服务器: 4. 掉线/卡的时间: 5. 是否高延迟: 6. 是否用代理: 7. IP地址(可以在looking-glass页面右上角查看): 注:测试结果供收集分析,邮件暂不回复。雪海沉沙1022 6月14日
11月22日 【收 集】BLZ51901001问题收集 各位艾泽拉斯的勇士们,大家好 我们留意到,近期部分玩家在登录游戏时遇到了BLZ51901001报错,该情况我们已知晓并在进一步核实中。目前大家可以通过以下方法进行尝试: 关闭后台其他程序 清理DNS同时,为了更好的核实这一问题,希望遇到此类报错的玩家配合我们进行以下测试,方便进一步的核实问题所在。 测试内容如下: 第一步 访问 Looking-Glass暴雪网络诊断工具 选择左侧【魔兽世界】和您所在的服务器 勾选全部三项测试并运行测试 第二步 新建名为output.txt的文本文件,等待Looking-Glass测试完成后,复制测试结果并保存 第三步 点击此处下载log goblin测试工具 运行LogGoblin.exe,再启动暴雪游戏平台,等待几分钟。收集完毕后,按回车关闭程序,会在相同目录下生成一个BlizzardLogs-[YYYY-MM-DD].[HHMMSS].zip 的文件 请将output.txt文件、【BlizzardLogs-[YYYY-MM-DD].[HHMMSS].zip】文件以附件的形式发送电子邮件至 tech@battlenet.com.cn 邮件标题:【BLZ51901001】+暴雪游戏通行证 注:测试结果供收集分析,邮件暂不回复。 《魔兽世界》运营团队 2017年11月22日小熊糖盒0 11月22日
2016年8月31日 【技术支持】《军团再临》常见技术问题 全新资料片《军团再临》现已正式上线!我们整理了一些较为常见的技术问题和对应处理方案,希望能在您对抗燃烧军团的入侵时助您一臂之力。 客户端崩溃和硬件问题 游戏崩溃出现Error#132 游戏崩溃出现Error#134 游戏花屏/黑屏 游戏未响应/停止工作 网络连接问题 无法连接到战网BLZBNTBGS80000021/BLZBNTBGS80000011 常见WOW519XXXXX和BLZ519XXXX错误处理方案 游戏高延迟 客户端安装及补丁问题 战网开启中/正在更新战网Agent BLZBNTAGT0000032A 下载无速度(传输数据遇到问题) 游戏下载卡在更新中/获取编码表/初始化 卡在正在等待另一项安装或更新 重复扫描游戏客户端 若有新出现的问题,请大家在论坛反馈,我们会及时跟进并尽快将解决方法在这里更新。雪海沉沙14 2016年8月31日
1小时 暴雪游戏Agent进入了睡眠模式 暴雪游戏Agent进入了睡眠模式,正尝试唤醒它。。。。。。。。。 暴雪战网登陆器显示这行字是什么鬼?米嘉2 1小时
1小时 暴雪游戏Agent进入了睡眠模式 暴雪游戏Agent进入了睡眠模式,正尝试唤醒它。。。。。。。。。 暴雪战网登陆器显示这行字是什么鬼?米嘉1 1小时
1小时 无法安装程序 下载安装程序打开的时候提示无法定位输入点GetThreadId于动态链接库KERNEL32.dll上 咋办醇爷们儿1 1小时
1小时 mac系统是不是不能下载和玩魔兽世界? 官网怎么都找不到下载mac版的魔兽世界,难道只能windows系统玩。。?喵喵滴滴打德2 1小时
2小时 BLZBNTAGT00000BB8战网无法更新 BLZBNTAGT00000BB8 战网无法更新,扫描修复无法进行,重新下载过客户端,一个星期以后又出现错误地狱屠蛟蛟1 2小时
2小时 魔兽频繁卡死,卡顿 魔兽更新了以后就开始卡顿,卡住不动,4.5秒才能恢复,特别频繁,已经影响游戏体验了丶霜夜秋3 2小时
2小时 战网一直显示离线 战网一直显示离线,更新不了游戏 糟了!好像有什么程序出错了。再试一次吧。 错误代码: BLZBNTAGT00000BCANongpoy3 2小时
3小时 游戏崩溃 游戏中不定时崩溃,十分影响体验。 最近的错误ID:14468 报告ID:70C98429-6AA5-4B97-BD8F-006FDE14943E荒野之息3 3小时
4小时 登录不了服务器 BLZ51901021 总是提示你已经断开连接 BLZ51901021。。。。如何解决月满溪1 4小时
4小时 电脑配置 电脑型号 联想 Lenovo Y430P 20435 笔记本电脑 (扫描时间:2018年06月19日) !作系统 Windows 8.1 64位 ( DirectX 11 ) 处理器 英特尔 第四代酷睿 i5-4210M @ %*##*.60GHz 双核 主板 联想 BIQY0 ( Intel(R) 8 Series/C220 Series Thermal - 8C24 ) 内存 4 GB ( DDR3 1600MHz ) 主硬盘 希捷 ST1000LM024 HN-M101MBB ( 1 TB / 5400 转/分 ) 显卡 Nvidia GeForce GTX 850M ( %*##* GB ) 显示器 LG LGD03B3 ( 14 英寸 ) 光驱 PLDS DVD-RW DU8A5SH DVD刻录机 网卡 Bluetooth 设备(个人区域网) 这个电脑配置到底哪里有问题 画面开最低还是卡堕落灬圣灵3 4小时
4小时 第三问 为什么本来上的好好的,然后一换服务器,换个角色就WOW51900319?北氓叶子2 4小时
5小时 战网登陆界面没有登陆选项 登陆战网是有 账号密码选项,但是没有登陆确认现象是为什么浑天大聖3 5小时
6小时 第二问 为什么WOWW51900319上不去后点掉这个代码,后显示的账号居然是我另一个账号,请给我解释,我一直用的是304账号,为什么上不去是显示的的是307账号北氓叶子0 6小时
6小时 请问,我的9月16号测试的战网+什么发的邮件,你们都这点了不回我什么意思 9月16因为WOW51900319发的战网+测试,后来找电话问你们!@,你们告诉我不会不会的都快过去2周了几个意思,解决不了当老赖吗?北氓叶子0 6小时
9小时 周四更新登陆服务区变成了一张纸的模式 周四更新登陆服务区变成了一张纸的模式欲血龙城7 9小时
10小时 断开连接。。。断开连接。。断tm。。。。烦 还是断开连接的问题 方法都试过了 还是不行 求解!!! 好不容易回归才耍的3-5天 就这样的!这是要a的节奏啊心都凉了!!! 求解决的办法 要是晚上在弄不好就真的要跟魔兽说拜拜了!不可磨灭信仰3 10小时
13小时 Error #132 显卡驱动更新 XBOX关闭无效 游戏重装也试过 全部无效党国的大花朵0 13小时
14小时 今天游戏进不去了! 游戏为什么进不去了??昨天还好好的,现在点战网的,进入游戏,点了后进不去游戏,我看别的帖子说什么设置-游戏-勾选什么游戏栏,现在WIN10根本没有这个功能好不好!?另外扫描和修复是灰色的,根本点不了!这个问题有没有靠谱的解决方案!?!?看什么看呀3 14小时
14小时 你已断开连接。(BLZ51900012) 你已断开连接。(BLZ51900012) 请解决一下三岁的木木3 14小时
14小时 你已断开连接。 BLZ51900001 这个怎么回事,求指教! 用不用插件也是进不去游戏。 战网的原因吗? 刚把月卡充了就不让上游戏的吗?丷丨嗜杀帝丷2 14小时
14小时 您已断开连接,BLZ51901021 您已断开连接,BLZ51901021红烧猪翅9 14小时
23小时 无法下载游戏 运行下载程序后,进度条一直卡在“正在更新暴雪游戏Agent...”Unambitious3 23小时
1天 角色转移发生未知错误 角色转移发生未知错误 原因是付费的时候不小心关闭了支付页面 然后一直就是带转移状态,但是订单状态又是已经完成服务了 现在我两个服务器都有显示角色 老服务器是转移待定 新服务器是未知错误 游戏也登录不上去晨风无踪1 1天
1天 魔兽世界 afk几年的玩家回游戏 登录永远登不上,想登上去必须用!@uu 还有就是无穷无尽的任务让人脑袋疼玩家之间基本零交流,,以前直接可以世界说话,现在你需要一款插件,无穷无尽的广播人民币团队喊话 ,各种集合石人民币队伍。说真的体验得很糟糕魔灵武士0 1天
1天 我的账号角色转移出现未知错误 我的账号角色转移从二区刀塔服务器转移到十区亡语者服务器出现未知错误桃色仙人2 1天
1天 无法登陆战网 使用大脚登陆魔兽世界,总是提示:登陆失效已过期,请重新登陆战网。错误代码: BLZBNTBGS80000023。关键是用别的账号都能登陆,就这个账号不行。直接登陆游戏或者使用多玩的插件也可以登陆。就是大脚的插件用不了,是什么原因?花猫花猫花1 1天
1天 付费角色转移 角色被锁定 付费角色转移过程 没有付费成功 角色被锁定 已经5个小时了 申请也填了 没反应中药鉴别师1 1天
1天 无法进入游戏!请协助!WOW51900319 已从服务器断开。(WOW51900319)登陆一直提示这个,完全无法登入游戏,你们提供的什么Looking-glass暴雪网络诊断工具这个测试,根本无法进行,卡在13%就不会动了!我自己网络确信是没问题的,刚刚玩了LOL一盘40分钟没掉过线!!!请协助,我好不容易1个人回归玩,还充了季卡的啊,这样是让我又弃坑的节奏么???!!!小牛来了的3 1天
1天 BLZBNTBGS80000011(%@*@@)无法登陆战网。 BLZBNTBGS80000011(%%%@*)无法登陆战网。 连战网都不能登陆。WOW刚准备回归,就遇到这种问题。打了N个电话,总体来说是下载他们的!@UU就能解决。确实如此。想玩WOW 下载。想玩守望先锋下载。想玩暴雪的所有游戏都需要用他们的“#$UU”加速。 这不是明摆着借此暴雪平台推广你们的软件么? 这种行为好么? 别了 我14年的WOW 别了暴雪的忠实玩家。 这已经不是游戏本身了。 我们的快乐不能让你们左右。宁可永远不玩。也绝不低头。为了联盟与部落。Saraphines1 1天
1天 BLZ 51901021错误 直接进不去游戏? BLZ 51901021错误 直接进不去游戏?一语倾城0 1天
1天 魔兽世界界面颜色颜色异常 新安装的系统 win10 1083版本,CPU是AMD锐龙2200G,用的核显,驱动是官网下载的最新版本。游戏用DX9模式运行颜色显示正常,DX11就是异常,登陆按钮这些全是蓝色的。安装了DX11后还是会这样。自来也2 1天
1天 战网一直显示离线 为什么战网一直显示离线Nongpoy2 1天
1天 给无法更新或登陆战网或找不到游戏安装位置的人 点击下载游戏到新的位置之后打开新文件夹找到launcher.db 和 .product.db这2个很小的隐藏文件,复制覆盖到你之前的游戏文件夹下,之后战网就应该可以登陆更新了一杀一极乐7 1天
1天 下载客户端失败 官网下载的战网客户端下载器,怎么打开之后一直是“正在下载新文件”,但是进度条一动不动的??网络没问题,各种网页、微信、游戏都能打开,但是用那个连接测试发现战网这些都连不上?是服务器有问题吗?Trackzero1 1天
1天 测试服 测试服登陆失败清风一奕0 1天
1天 游戏进不了 Game initialization Failed! Game initialization Failed! 进不了游戏,系统重新安装过,客户端修复过,都一样进不了! 玩别的游戏正常守望先锋,NBA2K17都正常,就魔兽进不了!奥吧玛2 1天
1天 游戏报错:game initialization failed 错误:game initialization failed 上午更新还玩了的,下午就进不去了魅光4 1天
1天 角色被锁定 求解锁 要转种族的 选错支付模式后角色就一直显示在你所指定的角色服务结束之前,你无法登陆该角色。 服务器:回音山 角色:火之颂火之颂1 1天
1天 无法正常登陆游戏game initialization failed 2018/6/23 昨天还可以正常登陆游戏,今天登陆显示game initialization failed对话框 请问如何解决肉丁目0 1天
1天 切地图延迟 不掉线看得见说话 看不见人和npc放不了技能 重装系统后 一切地图就延迟 半天一个人和npc都没有 但是能看到频道聊天 然后人刷出来都动节技能也放不了 回达拉然 就这样 只能重启。 驱动没问题 客户端检测过文件没问题老液4 1天
1天 BLZ51901021 官方回复均无法解决!!! BLZ51901021 这个问题官方的帖子每一个都!作一次都无法解决,每次开机必须禁用wingone.exe程序才能正常打开游戏!我不想每次都这样启动 GM请速回复!英雄团长0 1天
1天 魔兽图标异常 1、左上角的W字样的魔兽图标变成了白色框体 !%#%@、下方任务栏上的魔兽图标也变成了白色框 怎么修复!!!此生不换0 1天
1天 一换地图就卡 看不到人和npc也放不了技能 可以聊天 半天不能正常每次都得重启 昨天重装系统之后 驱动都装好把魔兽放到新的硬盘里,更新完 检查好完整性 进游戏。 每次切地图都会看不见人和npc也放不了技能 可以聊天 半天不能正常每次都得重启。 网络没有问题 每次这样卡住的时候网都正常 检查游戏完整性 也没问题老液1 1天
1天 魔兽世界安装程序求解 运行了安装程序快一天了,现在还在下载新文件,C盘300多G剩余空间现在只有170多,这到底是在下载什么东西?刚才看了一下,C盘那个隐藏文件夹里的魔兽文件有300多G,就这那个安装程序还在显示下载新文件,官网的程序有问题吧?米嘉0 1天
1天 积分兑换角色修改昵称无法使用 使用积分兑换完成的角色名修改服务,怎么点击修改还是让购买?注意,我说的是角色名修改,不是战网昵称修改,昨天晚上都已经兑换完成了,现在订单状态也显示完成了,但就是改不了啊,很苦恼,求关注,求解决,如今我点进去修改名称还是让我购买!!!白衣卿卿0 1天
1天 尝试次数过多不冷却 修改密码往邮箱发验证码一直提示尝试次数过多 等了24小时了狼爱上小羊0 1天