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1天 【测试专用】用户协助测试说明 用户协助测试说明: 现在需要遇到网络问题无法登录的用户配合我们进行一项测试,以方便诊断问题所在并研究解决方案,主要测试内容为: 测试玩家网络与《魔兽世界》相关服务器或网段之间,各网络过路节点的实际情况。 ... 测试流程如下: 第一步, 请直接打开链接 Looking-glass暴雪网络诊断工具 第二步, 1. 服务选择:选择《魔兽世界》 2. 服务器选择:选择出现问题角色所在服务器 3. 测试选择:全选 4. 点击“运行测试” 注:如果打开链接为非中文页面,可以在左下方语言选择中修改为简体中文 第三步, 新建一个文本文档,命名为output.txt 待右方测试完成,将测试结果复制到这文本文档中。 第四步, 1. 下载网络测试脚本:地址 2. 解压后运行 3. 根据提示选择需要测试的游戏 4. 耐心等待测试结束 5. 测试结束后,窗口会有“按任意键继续”的技术提示 6. 测试结果会保存在程序运行目录下的ADSL.Net.Report Ver XXXX-XX-XX.txt文件中 第五步, 请将output.txt,ADSL.Net.Report Ver XXXX-XX-XX.txt和游戏log文件夹中的connection.log文件以附件的形式发送电子邮件至:tech@battlenet.com.cn 邮件标题:【WOW玩家测试】+战网账号 邮件内容:请写上您的姓名、联系电话、所遇问题描述 问题描述时请注明: 1. 地区: 2. 网络: 3. 服务器: 4. 掉线/卡的时间: 5. 是否高延迟: 6. 是否用代理: 7. IP地址(可以在looking-glass页面右上角查看): 注:测试结果供收集分析,邮件暂不回复。雪海沉沙1010 1天
2月8日 【收集】暴雪游戏登陆器更新客户端报错问题收集 近期我们收到部分地区用户反馈,在安装暴雪游戏平台或更新游戏时出现了【BLZBNTAGT000008A4】、【BLZBNTBTS0000005D】等报错提示。 为更好地核实这一问题,希望遇到此类报错的玩家配合我们进行以下测试,方便进一步的核实问题所在。 测试内容如下: 第一步 访问 Looking-Glass暴雪网络诊断工具 选择左侧【魔兽世界】和您所在的服务器 勾选全部三项测试并运行测试 第二步 新建名为output.txt的文本文件,等待Looking-Glass测试完成后,复制测试结果并保存 第三步 点击此处下载log goblin测试工具 运行LogGoblin.exe,再启动暴雪游戏平台,等待几分钟。收集完毕后,按回车关闭程序,会在相同目录下生成一个BlizzardLogs-[YYYY-MM-DD].[HHMMSS].zip 的文件 请将output.txt文件、【BlizzardLogs-[YYYY-MM-DD].[HHMMSS].zip】文件以附件的形式发送电子邮件至 tech@battlenet.com.cn 邮件标题:【报错提示(如:BLZBNTBTS000007D0报错)】+暴雪游戏通行证 邮件内容: 您的暴雪游戏通行证: 您的联系电话: 地区: 网络运营商: 报错提示:(如:BLZBNTBTS000007D0报错) 注:测试结果供收集分析,邮件暂不回复。克莉妮0 2月8日
11月22日 【收 集】BLZ51901001问题收集 各位艾泽拉斯的勇士们,大家好 我们留意到,近期部分玩家在登录游戏时遇到了BLZ51901001报错,该情况我们已知晓并在进一步核实中。目前大家可以通过以下方法进行尝试: 关闭后台其他程序 清理DNS同时,为了更好的核实这一问题,希望遇到此类报错的玩家配合我们进行以下测试,方便进一步的核实问题所在。 测试内容如下: 第一步 访问 Looking-Glass暴雪网络诊断工具 选择左侧【魔兽世界】和您所在的服务器 勾选全部三项测试并运行测试 第二步 新建名为output.txt的文本文件,等待Looking-Glass测试完成后,复制测试结果并保存 第三步 点击此处下载log goblin测试工具 运行LogGoblin.exe,再启动暴雪游戏平台,等待几分钟。收集完毕后,按回车关闭程序,会在相同目录下生成一个BlizzardLogs-[YYYY-MM-DD].[HHMMSS].zip 的文件 请将output.txt文件、【BlizzardLogs-[YYYY-MM-DD].[HHMMSS].zip】文件以附件的形式发送电子邮件至 tech@battlenet.com.cn 邮件标题:【BLZ51901001】+暴雪游戏通行证 注:测试结果供收集分析,邮件暂不回复。 《魔兽世界》运营团队 2017年11月22日小熊糖盒0 11月22日
2016年8月31日 【技术支持】《军团再临》常见技术问题 全新资料片《军团再临》现已正式上线!我们整理了一些较为常见的技术问题和对应处理方案,希望能在您对抗燃烧军团的入侵时助您一臂之力。 客户端崩溃和硬件问题 游戏崩溃出现Error#132 游戏崩溃出现Error#134 游戏花屏/黑屏 游戏未响应/停止工作 网络连接问题 无法连接到战网BLZBNTBGS80000021/BLZBNTBGS80000011 常见WOW519XXXXX和BLZ519XXXX错误处理方案 游戏高延迟 客户端安装及补丁问题 战网开启中/正在更新战网Agent BLZBNTAGT0000032A 下载无速度(传输数据遇到问题) 游戏下载卡在更新中/获取编码表/初始化 卡在正在等待另一项安装或更新 重复扫描游戏客户端 若有新出现的问题,请大家在论坛反馈,我们会及时跟进并尽快将解决方法在这里更新。雪海沉沙14 2016年8月31日
1小时 WOW51900328 试了所有教的解决办法还是不能解决 人在加拿大,以前玩的时候一点毛病没有,最近再上就死活上不去了。就卡在“正在登陆游戏服务器”然后出错 “WOW51900328”。 已经试了好多办法都没法解决,还两个月时间玩不了难受的要命,求解决啊!!!牛肉炒咕咕0 1小时
3小时 WOW51900328 Mac无法登陆 WOW51900328 请问Mac端如何解决这个问题?耿耿余淮2 3小时
3小时 战网客户端登陆按钮没有 战网客户端登陆按键没了,时间对的緈氧聖銧3 3小时
5小时 不能从战网直接启动游戏 我从昨天开始不能从战网直接启动魔兽世界了。启动就报错,错误代码【BLZ51901001】 用战网平台登录就登录不上去,把根目录下的(Scan-64.dll Scan-64.dll.new World of Warcraft Launcher Wow-64)这几个文件删除了。用WOW.EXE登录就可以。这个怎么解决我是土豆丝啊4 5小时
6小时 刚在家里下载,进不了游戏,进去就弹出这个。 16ED7D15-4182-4BBD-8848-0AB3E79F979A么么呀2 6小时
7小时 BLZBNTBNA00000A8E(2413) 请问这个怎么解决、有一段时间战网都登入不了 登入战网提示以下的字 BLZBNTBNA00000A8E(2413) 1、一些游戏和功能可能无法使用 %%*##、您在游戏期间可能会被提升从新登入 这什么意思啊、、一直无法登入战网、前段时间还好好的、突然就登入不了丶旦总1 7小时
7小时 求解决啊 请问这个怎么解决、有一段时间战网都登入不了 登入战网提示以下的字 BLZBNTBNA00000A8E(2413) 1、一些游戏和功能可能无法使用 %*%##、您在游戏期间可能会被提升从新登入 这什么意思啊、、一直无法登入战网、前段时间还好好的、突然就登入不了丶旦总1 7小时
8小时 最罕见的问题 单独角色卡顿 rt 我遇到了一个 非常罕见且不好解决的问题 ”单独角色卡顿” 意思是 账号内的所有角色中 有一个角色 只要一登录游戏 就会从上线 卡到下线 平均每10S一次卡顿 在游戏内GM的帮助下 我们尝试了 “刷新角色 删除恢复 下载!@# 修复客户端 删除文件夹” 但是问题还是没有得到解决 这个角色还是在卡顿 请问 怎么解决?安静的尸体2 8小时
8小时 苹果电脑怎么下载魔兽世界? 苹果电脑怎么下载魔兽世界?钢铁猪1 8小时
9小时 新电脑下载客户端出现了问题。 在一台新电脑上下载了战网客户端下载器,然后运行,出现一个显示正在更新暴雪游戏Agent的进度条,进度条走了还不到一半就再也不往前走了,请问是什么问题,该如何解决?清影A61B601 9小时
9小时 WIN10怎么办 013506ED-FCC6-4188-91F9-8F0C02D93B3A 今天玩不了了十五个波波3 9小时
9小时 游戏几分钟就报错 自动关了 735D2CE3-89F2-4881-9E79-12A9DA1B46CD,游戏个几分钟就自动报错 上面是错误代码 怎么解决你的样子1 9小时
11小时 下载不了客户端! 怎么没法下载客户端了?下载了下载器后,运行下载器,进度条卡在一半就不动了。清影A61B601 11小时
11小时 战网号无法登录 昨天和今天战网都上不了游戏一直无法连上,战网提示BLZBNTBTS80000011(1023),请问是什么问题???急救~~~暗影幽魔4 11小时
12小时 BLZBNTBGS80000011 BLZBNTBGS80000011 已更新: 6 个月 前 解决方案编号 2851 相关游戏: 无法登录到暴雪战网。若问题持续发生,请联系!@支持。 错误代码: BLZBNTBGS80000011 引起此报错的典型原因为暴雪服务器处于维护当中,然而某些情况是由于连接问题导致的。暴驼益鸟1 12小时
12小时 暴雪通行证登录不了 暴雪通行证登录不了,出现这玩意,文化低 不懂 BLZBNTBGS80000011 求解决啊,已经5天登录不了了小猪坏坏5 12小时
12小时 WOW51900319 解决不了就拿玩家撒气,封论谈号 没几天又这样,上去不去WOW51900319你要是拿 不出新的方案,就别粘贴复制回复我搓到你死1 12小时
12小时 WOW51900319,放过我吧实在受不了 如题搓到你死2 12小时
12小时 战网没有登陆选项 战网客户端只能输入账号密码,没有登录选项,怎么解决?卸载重装多次,还是老样子逐风者之贱2 12小时
14小时 wow51900319掉线一天了 求解决 如题~~~~~~~~~~~迪辟埃斯2 14小时
14小时 延迟延迟怎么解决? 从昨天晚上开始到现在,魔兽世界延迟一直2000+,我清空了插件,重做了系统,重下了游戏客户端,问题依然存在。这到底是怎么回事? 后来用了UU加速也不行。 本人50M联通光纤,我测过了,本地网络不存在问题。而且游戏了显示,世界延迟2000+。 艾森娜服,辽宁地区上网。梓溱0 14小时
16小时 战网上不了! 电脑能上网 上不了战网 游戏删了 还是从新下 也下不了··Vanguxing6 16小时
16小时 GX980m win10 魔兽总会导致系统死机 如题 我现在使用GX980m以及win10系统,在野外经常会遇到系统卡顿然后系统死机的状况。 已经使用最新显卡驱动,并且做过通过内存检查没有发现问题,同时,如果使用集成显卡时该问题不会出现(但相应的效果以及流畅度无法达到,即影响游戏性),同时发现如果尝试关掉混响,那么游戏会直接崩溃弹回桌面,且没有任何错误信息。 请教如何调整,修复。牛人變牛人5 16小时
16小时 客户端显示问题,无法修改刷新率和分辨率 GM您好: 目前我出现了一些问题,请您帮忙解决,我的计算机最近升级到了WINDOWS10专业版,昨天进入魔兽世界后发现在“全屏模式”下魔兽世界只能占整个桌面屏幕大约1/3大小,分辨率大约是800X600左右,游戏内的设置里显示“无刷新率”和“无分辨率”且无法更改,当我把显示模式切换为“窗口(最大化)”后,游戏画面为全屏显示,但仍然无法修改刷新率和分辨率。我的计算机配置为 inter Core I7 3770K,8G内存,ASUS GTX 950 STRIX DC2OC显卡,原先在WINDOWS7下可以正常修改,升级到WINDOWS10后就不正常了,显卡驱动我也已经更新到了最新的391号驱动。Julygrace3 16小时
16小时 战网不能登录 不能登录战网,提示BLZBNTBGS80000011(1023)诠释何为奔放2 16小时
17小时 断开连接BLZ51914001,怎么弄 登录服务器先是 BLZ519000002 , 之后又是BLZ51914001 ,一直登录不了,优化了也是登录不了,怎么弄。谢谢!盗命贼0 17小时
17小时 无法定位程序输入点 getthreadtd 于动态链接库 kernel32.dll 上 无法定位程序输入点 getthreadtd 于动态链接库 kernel32.dll 上某一刻2 17小时
17小时 blz51900002什么意识?谢谢 blz51900002什么意识?谢谢坚持坚持坚持2 17小时
18小时 子账号删除服务还没有维护好吗? 子账号删除服务还没有维护好吗?什么时候可以删除子账号?怎么删除子账号?还是填表单吗?血影丨啸天2 18小时
19小时 客户端无法更新,显示BLZBNTAGT00000BCA 客户端无法更新,显示BLZBNTAGT00000BCA。 尝试优化网络连接以排除连接问题。 试着运行修复工具来解决游戏文件损坏的问题。 删除 Battle.net Cache文件夹来重建所需的文件。 安全程序可能会干扰更新工具。请暂时禁用安全防护软件。 若问题持续发生,请卸载并重新安装游戏。 卸载并重新安装暴雪战网可以排除少见的启动问题。 根据以上提示都!作过了,还是无法更新叫兽0 19小时
19小时 不能连接 正在连接 连接不上 51914001郭德纲灬怒风0 19小时
1天 无法登陆 游戏无法登陆 战网连接不上 网络正常 WIN7 昨天都能上 现在生不了了妞丶爷害羞了1 1天
1天 战网登陆不了 一直处于离线状态,不存在客户端更新。求解决 战网登陆不了 一直处于离线状态,不存在客户端更新。求解决丑九怪蜀黍9 1天
1天 游戏崩溃出现Error#132 Xbox已关,显卡驱动最新,求解! 另外怎么上传日志?非酋永不为奴2 1天
1天 游戏运行时间长了卡系统 如题,3.28开始的,以前不卡,现在超过1天就卡,换了系统和硬件还是卡,配置绝对没问题。军魂天下2 1天
1天 女巫掉线 387EF03F-78D3-49FD-B640-CC55155F23C2总是在这掉线!暴走尐公牛1 1天
1天 帧数求助 电脑配置amd ryzen 7 1700,gtx1070ti,16g内存,240g固态+2t机械,主办b350m,跑分44w,打战场、主城、野外都没事,就是团本卡,一开boss就卡,帧数个位数,目前特效档位5,但是就算调到1也没有明显的帧数提升,玩其他大型游戏也都没事,求帮助。鲤鱼王0 1天
1天 丹莫德服务器在杜隆塔尔地图的角色卡蓝条无法登陆世界服务器 丹莫德服务器在杜隆塔尔地图的角色卡蓝条无法登陆世界服务器悲伤地棒棒糖1 1天
2天 登陆游戏是卡界面 登陆游戏的时候卡在 正在登陆游戏服务器 界面呵丶呵你一脸2 2天
2天 安苏周四日常离线 安苏服务器每周4晚上21-22点都离线,这个可以解决下吗!贝比无齿4 2天
2天 游戏运行时出错 打女巫 一直掉线暴走尐公牛2 2天
2天 技能书学习的技能能遗忘吗 问个问题,猎人技能书学习的技能,比如烟花宠物装死拾取,这些能从技能中移除吗执剑人随缘1 2天
2天 下载器初始化出错 战网下载器初始化的时候出现Agent.exe——无法找到入口怎么办 补充下 我现在用的还是XP系统 有关系吗雨之心儿1 2天
2天 如何删除子帐号? 如何删除子帐号?四环以内1 2天
2天 黑铁 wow51900328 非自身网络问题,别的wow分账号(非默认黑铁服务器登陆)都可以正常进入游戏。只有一个WOW分账号默认是黑铁登陆 一直登陆不上游戏,希望可以解决一下。夵丌2 2天