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1天 【测试专用】用户协助测试说明 用户协助测试说明: 现在需要遇到网络问题无法登录的用户配合我们进行一项测试,以方便诊断问题所在并研究解决方案,主要测试内容为: 测试玩家网络与《魔兽世界》相关服务器或网段之间,各网络过路节点的实际情况。 ... 测试流程如下: 第一步, 请直接打开链接 Looking-glass暴雪网络诊断工具 第二步, 1. 服务选择:选择《魔兽世界》 2. 服务器选择:选择出现问题角色所在服务器 3. 测试选择:全选 4. 点击“运行测试” 注:如果打开链接为非中文页面,可以在左下方语言选择中修改为简体中文 第三步, 新建一个文本文档,命名为output.txt 待右方测试完成,将测试结果复制到这文本文档中。 第四步, 1. 下载网络测试脚本:地址 2. 解压后运行 3. 根据提示选择需要测试的游戏 4. 耐心等待测试结束 5. 测试结束后,窗口会有“按任意键继续”的技术提示 6. 测试结果会保存在程序运行目录下的ADSL.Net.Report Ver XXXX-XX-XX.txt文件中 第五步, 请将output.txt,ADSL.Net.Report Ver XXXX-XX-XX.txt和游戏log文件夹中的connection.log文件以附件的形式发送电子邮件至:tech@battlenet.com.cn 邮件标题:【WOW玩家测试】+战网账号 邮件内容:请写上您的姓名、联系电话、所遇问题描述 问题描述时请注明: 1. 地区: 2. 网络: 3. 服务器: 4. 掉线/卡的时间: 5. 是否高延迟: 6. 是否用代理: 7. IP地址(可以在looking-glass页面右上角查看): 注:测试结果供收集分析,邮件暂不回复。雪海沉沙1181 1天
9月8日 【技术支持】《魔兽世界》常见技术问题 我们整理了一些较为常见的技术问题和对应处理方案,希望能助您一臂之力。 客户端崩溃和硬件问题 游戏崩溃出现Error#132 游戏崩溃出现Error#134 游戏花屏/黑屏 游戏未响应/停止工作 网络连接问题 无法连接到战网BLZBNTBGS80000021/BLZBNTBGS80000011 常见WOW519XXXXX和BLZ519XXXX错误处理方案 游戏高延迟 客户端安装及补丁问题 战网开启中/正在更新战网Agent BLZBNTAGT0000032A 下载无速度(传输数据遇到问题) 游戏下载卡在更新中/获取编码表/初始化 卡在正在等待另一项安装或更新 重复扫描游戏客户端 服务器不兼容/WOW51900223 若有新出现的问题,请大家在论坛反馈,我们会及时跟进并尽快将解决方法在这里更新。雪海沉沙15 9月8日
9月1日 【关 注】9月1日启动游戏报错问题 各位艾泽拉斯的勇士们,大家好 我们陆续接到玩家反馈在9月1日补丁更新过后,启动游戏会出现#132报错的情况。 为了更好的核实这一问题,请遇到此类报错的玩家配合我们提供以下信息 , 方便 进一步的核实问题所在。 一、Crash.txt文件。 ...二、报错截图 请将carsh.txt文件、报错截图文件以附件的形式发送电子邮件至 : tech@battlenet.com.cn 邮件标题:【9月1日#132报错】+暴雪游戏通行证 注:测试结果供收集分析,邮件暂不回复。 《魔兽世界》运营团队 2018年9月1日糖水菠萝0 9月1日
11月22日 【收 集】BLZ51901001问题收集 各位艾泽拉斯的勇士们,大家好 我们留意到,近期部分玩家在登录游戏时遇到了BLZ51901001报错,该情况我们已知晓并在进一步核实中。目前大家可以通过以下方法进行尝试: 关闭后台其他程序 清理DNS同时,为了更好的核实这一问题,希望遇到此类报错的玩家配合我们进行以下测试,方便进一步的核实问题所在。 测试内容如下: 第一步 访问 Looking-Glass暴雪网络诊断工具 选择左侧【魔兽世界】和您所在的服务器 勾选全部三项测试并运行测试 第二步 新建名为output.txt的文本文件,等待Looking-Glass测试完成后,复制测试结果并保存 第三步 点击此处下载log goblin测试工具 运行LogGoblin.exe,再启动暴雪游戏平台,等待几分钟。收集完毕后,按回车关闭程序,会在相同目录下生成一个BlizzardLogs-[YYYY-MM-DD].[HHMMSS].zip 的文件 请将output.txt文件、【BlizzardLogs-[YYYY-MM-DD].[HHMMSS].zip】文件以附件的形式发送电子邮件至 tech@battlenet.com.cn 邮件标题:【BLZ51901001】+暴雪游戏通行证 注:测试结果供收集分析,邮件暂不回复。 《魔兽世界》运营团队 2017年11月22日小熊糖盒0 11月22日
13分 战网安装不了了~!!!! 昨天战网出现游戏不能更新的情况,WOW和炉石不能更新,未更改任何设置,突然就这样了,游戏修复、战网修复都没有用,删除战网重新安装后,出现战网不能安装的问题,显示:糟了,好像有什么东西出错了。今天重新安装了系统,安装战网还是这个问题。。。。。。。 (我现在跟电脑一样有点懵,请问这个情况怎么处理?)俺也赛亚人14 13分
39分 错误代码: BLZBNTBNA00000006 错误代码: BLZBNTBNA00000006 重启电脑,关闭防火墙,还是这样,一直卡在更新界面什么意思????派大星星0 39分
1小时 角色向上看(按住鼠标右键向上推)功能错误 1.从D盘将整个wow文件夹移动到C盘 !***@.使用战网添加C盘的魔兽世界 3.进入游戏,发现所有界面设置被重置,包括频道信息,UI没有重置 4.此时,将镜头拉远后,若继续向上抬镜头,镜头不会向角色方向移动,而是卡在地面上,向上改变视角方向。 5.当角色移动时,镜头会脱离卡主状态,向角色方向移动(在有坡度的地面不会) 可以查看表单,表单编号: CN174927113 至今未解决傅里叶级数1 1小时
1小时 错误:-@*!%% 浏览器无法完成你的请求。请重试。 在游戏界面,按esc,点帮助,点知识库、填写申请、返回主页、刷新等按键,显示:“错误:-*#!@! 浏览器无法完成你的请求。请重试。” 我的默认浏览器是火狐,最新版,默认浏览器也切换过IE,试了没用。 客户端也修复了,试了没用。 求解决!!!游侠灬葉綾2 1小时
1小时 WIN报错error#132无法解决 已经尝试了关闭XBOX DVR的方案,仍然不行米亚凯德罗3 1小时
2小时 无法安装战网 无法安装战网提示出错小手丨一挥0 2小时
2小时 无法安装战网 无法安装战网小手丨一挥0 2小时
2小时 登陆卡蓝条没反应 登陆卡蓝条没反应,没有任何错误代码,就是进不去游戏,而且还刷新不了服务器列表,求解决一韦爵爷一1 2小时
3小时 键盘按技能有延迟 键盘按技能有延迟,技能按键 感觉软绵绵的,有0.几秒的延迟,是什么问题啊? 网络延迟 本地和世界都显示是7MS哐嘞个哐0 3小时
3小时 BLZBNTBTS000007D0,(已解决) 开始出现魔兽无法启动的情况,之后点击战网选项的修复,结果直接卡死,任务管理器强退之后,战网就出错。接着,删除战网,删除游戏,想重新安装,无法下载战网。想尽一切办法,以为是电脑问题,清除注册表关于battle的信息,把安装魔兽的D盘全部清空,还是不行。最后,我重装系统,把所有的盘的数据全部清空,重新分区,安装win7的64位系统,安装游戏战网还是不能下载。好吧,又想了一下是不是64系统的问题,安装了32位系统试试,一样。从昨天晚上,到今天,人直接搞崩溃,希望程序猿能解决好问题。支付30 3小时
3小时 战网登录器登陆没问题,进如游戏显示断开连接错误代码BLZ51901016 战网登录器登陆没问题,进如游戏显示断开连接错误代码BLZ51901016 这是什么毛病?密码也改了密保也绑了~重启,删除三大件也试过了。都没有用啊!?!?灰烬余温1 3小时
3小时 关于游戏内商城无法购买的问题 游戏内商城一直提示请稍后,没办法购买任何商品前来学习3 3小时
3小时 诊断网络无法登陆 ADSL.Net.Report Ver XXXX-XX-XX.txt 这个文件去那找放开那姑靓1 3小时
3小时 怎么把MAC的魔兽世界转化成WIN的 移动硬盘里的魔兽被室友转化成MAC版的了 有人知道怎么给恢复成WIN版本吗 还是只能重新下载了冰葑思念0 3小时
3小时 怎么把MAC的魔兽世界转化成WIN的 移动硬盘里的魔兽被室友转化成MAC版的了 有人知道怎么给恢复成WIN版本吗 还是只能重新下载了冰葑思念0 3小时
3小时 游戏登录不上,战网下载不了。有没有人解决 什么东西出错,到底什么东西出错啦?能不能解决啦,两天了!!!村长大可乐1 3小时
3小时 双击应用程序时显示“”不是有效的Win32应用程序“” 双击应用程序时显示“”不是有效的Win32应用程序“”骑蜗牛赶鳖1 3小时
4小时 战网 糟了好像有什么东西出错了,怎么解决?到底能玩不??? 战网 糟了好像有什么东西出错了,怎么解决?到底能玩不???一箭好心情1 4小时
5小时 求助!周!@务器维护后出现BLZBNTAGT00000840的问题 求助!请问谁知道更新出现 BLZBNTAGT00000840 该怎么解决?周四出现问题一直卡着,更新不了,已经试过官网解决方法所有的步骤了,没用,卸载重装了两次,还是没用,更新不了,登不进去蕙茵0 5小时
5小时 登录战网一直在连接然后显示您的浏览器cookie已被禁用 登录战网一直在连接然后显示您的浏览器cookie已被禁用。需要重新启用cookie功能之后才能继续,我把浏览器的cookie功能打开了也上不去。魔兽和战网都是重新下的,WOW也上不去,输完账号密码连接一会就已断开,没有任何错误提示零崎曲识1 5小时
5小时 战网更新不了 战网更新不了月色茉莉0 5小时
5小时 BLZBNTBTS0000005B BLZBNTBTS0000005B 战网下不了 出现这个怎么办清风醉丶2 5小时
6小时 进不去小队和团队语音 小队和团队没有耳机的那个图标 进不去语音 公会什么的小米手机有个耳机图标都还在咸鱼知天命0 6小时
6小时 直升号遇到问题 直升号 110级 洛丹伦之战 拒绝加入 飞在空中 直接下号 重上游戏 在海岛外 直接往下落 然后直接断开服务器 希望解决熊甤0 6小时
6小时 登入老是报已断开连接(BLZ51901023) 登入老是报已断开连接(BLZ51901023)逝去丶殇15 6小时
6小时 你已断开连接BLZ51901023 更新了就出这个问题。你们是在干嘛哦。一直出现这个问题。不会要用重装个系统才能玩嘛!讓開我沖2 6小时
7小时 不停修改IP地址才能下载 对于周四不是什么鬼的更新开始就无法上游戏,至今问题没有解决,写一下心路历程,也给你们一点资料看你们能不能把问题解决掉。 1.最早在战网不能登录游戏,听说是因为更新问题,就把战网游戏删了想重来,这就犯了一个大错,因为之后就安不上去了。 #*#%%.之后是大家都有的问题,战网不能下载和登录。 3.今天发现用手机热点可以解决这个问题,下载好了战网,但是不能用手机热点下载56G啊。 4.思考一下,下载了修改IP的软件,就可以下载游戏了,但如果不用软件就不行!软件都是收钱的,下了一小时不到1G,你们是要推销其他公司修改IP软件的么? 好了,现在我的问题很简单,如何能在不改IP,就用家里WIFI的情况下正常!作!想你的梦2 7小时
7小时 从礼拜四开始的各种错误,!@快看看。 一开始是BLZBNTBTS0000007D的错误,现在笔记本用网线直连下好了战网,切回WIFI准备下游戏,但是跳出来错误BLZBNTBTS00000006(11),麻烦尽快反馈解决,现在是不让笔记本用WIFI玩游戏了?从礼拜四到现在都两天了,刚冲的半年卡,真是浪费。!@的办法都已经试过了,都没用,求快点解决把,熊猫人都过去两天了。一杯热牛奶2 7小时
7小时 更新出现BLZBNTAGT00000840怎么解决 更新出现BLZBNTAGT00000840怎么解决埃辛一诺斯0 7小时
7小时 BLZBNTBTS000007D0问题 电信网 18号开战网点击进入游戏后无反映 任务管理器显示有wow进程 选择修复,显示等待另一项更新,然后卡住不动 19号卸载游戏,重下战网下载器,无法启动,显示: 糟了,好像有什么东西出错了。 代码BLZBNTBTS000007D0 按客户支持指引新建管理账户,结果仍然没用。 20号重置路由器换ip地址,结果仍然没用。 删除Battle.net文件夹仍然没用。 百度云盘下载绿端,z04文件卡在10-30kb/s 预计下载时间3天后。 删除,打dota,下周见 (个人推断是网端或服务器原因非客户端或个人网络原因,没删游戏的可以不用删,等补丁)狗尾巴也是花1 7小时
8小时 不支持3D加速卡?什么意思? AFK3年,打算回归,老的电脑无法支持了~配置的全新的电脑,结果游戏下载好了,运行后提示我“魔兽世界不支持您的3D加速卡”?这是什么意思?我电脑的配置处理器:i7-8700K@3.70GHz六核 系统:WIN7旗舰版64位SP1 内存:16GB 显卡:Nvidia GeForce GTX 1070(驱动已经是最新的) DX11~这种情况如何处理?拉弓弦断了1 8小时
9小时 BLZBNTBTS000007D0,不用路由器,直连可以下载。请问!@这是为什么 从礼拜四开始游戏上不去,把游戏和暴雪全卸载了,重新下显示BLZBNTBTS000007D0错误,重新装了系统还是这样,看前面老哥的帖子,试了下不通过路由器直接网线连可以下载,但一用路由器就显示错误,这是为什么?!@能不能早点解决!爱殇丿慕5 9小时
10小时 战网无法登录(已解决) BLZBNTBGS80000011 这是什么情况修伊撒旦0 10小时
11小时 热点好用!但家里的WIFI不好用! 折腾了3天终于有了进展,在某位吧友的提示下,用了手机的热点,立刻就完成了战网的下载!但由于我之前把游戏也删了,绿端也没法安装,所以游戏又要重新下载。 这时问题又出现了!如果不用热点游戏是无法下载的!我总不能用手机下56G的游戏吧!解决一下啊GM!想你的梦0 11小时
11小时 无法重装游戏 删除了游戏和战网后无法重新安装!死亡忏悔者1 11小时
11小时 战网游戏都无法登陆 战网无法登陆 代码:BLZBNTBNA000003E8(1105) 然后游戏登陆 直接显示 无法连接服务器 代码:BLZ51901016 昨晚玩的时候还好好的~一颗少女心2 11小时
12小时 一下载就出,糟了,有哪里出现了问题,是什么鬼 昨天上不去游戏,卸载后一直无法安装,今天更好,直接给个 糟了,哪里出问题了,还能不能让人玩了,这都多久了,能不能给个解决的办法!~妖孽丶嘴哥8 12小时
12小时 大一新生刚入坑一个星期竟遇到这种事...... 从昨天晚上开始 进游戏前几分钟鼠标没事还能看见 但是过了几分钟后用鼠标指向任意npc就会消失 但是鼠标还能正常!作 但是看不见!这就很难受了...... 才入坑一个星期就碰到这种事 脸太黑了0.0 有没有大佬帮帮忙啊......欧皇的劣人2 12小时
12小时 BLZBNTBTS000007D0 无法解决吗? 先是今天早上无法登陆魔兽世界,显示 the cas system was unable to initialize,然后我把战网客户端卸载,重新安装就显示BLZBNTBTS000007D0,请明白人回复我。 不要让我优化网络环境,不要让我新建!@#账号,都试过了,不好用。殇之京京40 12小时
13小时 糟了!好像有什么东西出错了! 我听了GM的话,删除了programdata里的battle.net文件夹,之后再安装战网就提示这个“糟了!好像有什么东西出错了!” 这怎么办?想你的梦1 13小时
13小时 关于7d0的解决方法 关于7d0的解决方法 。 下载个浏览器代理 然后下载战网 #!*@*! 修复 完成!!!死神来咯2 13小时
13小时 赶紧更新补丁 wow不支持N卡独显。 今天 游戏无法使用独显N卡进入游戏,只能用集显玩。假如用集显进游戏 在游戏内使用设置切换到N卡 直接游戏崩溃error#132。别打了快停手0 13小时
13小时 用战网就玩不了游戏,直接登wow.exe就ok,详情看帖子 最早开始的问题是打开战网卡在“正在更新暴雪游戏agent...”过不去,后面进去了就提示“糟了!好像有什么东西出错了”错误代码是“BLZBNTBTS0000070”尝试了里面的办法,也去百度了还是没解决,战网也删了重载,但是就报错,载不下来。。。再三尝试之后游戏也全删重载,下载了wow的“绿端下载”是有战网的,然后登入战网又出错了,更多帮助:“BLZBNTBNA00000006”,好吧,又回到之前了,关所有程序和安全软件防火墙都试了,删战网(就又回到之前的问题了)。。。头大啊 求解啊,刚回归就给这么厚重的礼物!!!!!发不了图,只能发这样发了Calsius5 13小时
13小时 字体变模糊(NPC和自己的姓名) 游戏突然画质变得很清晰,但是名字看不清了,跟像素一样。一团一团的。求解决。眼睛很难受梦玥南山5 13小时