《炉石传说》断开连接问题

已更新: 7 个月 前
解决方案编号 112209
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常见问题

  • 在《炉石传说》的对战中断开连接
  • 被踢出《炉石传说》至登入界面

在尝试以下任何一个步骤前,请先查看服务器状态,如果服务器目前在维护中,那么请等待服务器恢复正常之后再次尝试。如果服务器在正常运行中,或您的游戏内看不到服务器状态,那么就请继续以下的疑难解决步骤。

  1. 重启网络设备以确保路由器未出现数据堵塞。
  2. IP释放、更新,以及清除DNS来排除任何相关的网络冲突问题
  3. 更新驱动程序来排除任何可能的兼容性问题。
  4. 尝试优化网络连接以排除连接问题。
  5. 关闭后台应用程序来排除软件冲突问题。

 

进一步疑难解决方法

  1. 旧版的网卡驱动程序和设置可能影响我们游戏的连接,尝试检查网卡以排除网卡问题。
  2. 若您正在使用 VPN,请尝试将其移除。
  3. 代理服务器可能会干扰登录模块,导致连接错误,请尝试禁用所有代理服务器
  4. 运行安全性扫描来删除任何的病毒及恶意软件。
  5. 当保护软件误判访问模式有危险性时,请停用或暂时移除安全保护软件
  6. 旧版的路由器、调制解调器(modem)固件可能会导致复杂的游戏连接问题。请访问相应设备供应商的网站,了解如何更新设备的固件。
  1. 确保炉石传说app更新到最新版本。
  2. 若当前使用无线网络(Wi-Fi),请尝试切换至移动网络。
  3. 关闭您设备上的所有运行的app后,然后再次尝试登录炉石传说。
  4. 如果您是在安卓(Android)设备上遇到此问题,请尝试清除炉石传说app的缓存数据。
    1. 导航至炉石传说app设置界面,点击清除缓存按钮,然后重新启动炉石传说。
    2. 导航至炉石传说app设置界面,点击清除数据按钮,然后重新启动炉石传说。
      注意:清除数据操作会将炉石传说app恢复到默认状态。你将不会丢失任何炉石传说游戏本身信息。
  5. 卸载并重新安装炉石传说app。

试过以上所有的步骤了?

若您已经尝试过以上所有步骤,但问题仍未解决,请访问我们的技术支持讨论区(《炉石传说》)或联系我们