常见问题
- 在《炉石传说》的对战中断开连接
- 被踢出《炉石传说》至登入界面
在尝试以下任何一个步骤前，请先查看服务器状态，如果服务器目前在维护中，那么请等待服务器恢复正常之后再次尝试。如果服务器在正常运行中，或您的游戏内看不到服务器状态，那么就请继续以下的疑难解决步骤。
- 重启网络设备以确保路由器未出现数据堵塞。
- IP释放、更新，以及清除DNS来排除任何相关的网络冲突问题
- 更新驱动程序来排除任何可能的兼容性问题。
- 尝试优化网络连接以排除连接问题。
- 关闭后台应用程序来排除软件冲突问题。
进一步疑难解决方法
- 旧版的网卡驱动程序和设置可能影响我们游戏的连接，尝试检查网卡以排除网卡问题。
- 若您正在使用 VPN，请尝试将其移除。
- 代理服务器可能会干扰登录模块，导致连接错误，请尝试禁用所有代理服务器。
- 运行安全性扫描来删除任何的病毒及恶意软件。
- 当保护软件误判访问模式有危险性时，请停用或暂时移除安全保护软件。
- 旧版的路由器、调制解调器（modem）固件可能会导致复杂的游戏连接问题。请访问相应设备供应商的网站，了解如何更新设备的固件。
- 确保炉石传说app更新到最新版本。
- 若当前使用无线网络（Wi-Fi），请尝试切换至移动网络。
- 关闭您设备上的所有运行的app后，然后再次尝试登录炉石传说。
- 如果您是在安卓（Android）设备上遇到此问题，请尝试清除炉石传说app的缓存数据。
- 导航至炉石传说app设置界面，点击清除缓存按钮，然后重新启动炉石传说。
- 导航至炉石传说app设置界面，点击清除数据按钮，然后重新启动炉石传说。
注意：清除数据操作会将炉石传说app恢复到默认状态。你将不会丢失任何炉石传说游戏本身信息。
- 卸载并重新安装炉石传说app。
