常见问题
- 登录《炉石传说》时卡在动画界面
- 你向《炉石传说》服务器发送的数据请求已超时。
- 无法通过战网服务进行登录。请等待几分钟并再次尝试。
在尝试以下任何一个步骤前,请先查看服务器状态,如果服务器目前在维护中,那么请等待服务器恢复正常之后再次尝试。如果服务器在正常运行中,或您的游戏内看不到服务器状态,那么就请继续以下的疑难解决步骤。
- 点击 战网-选项(炉石传说界面进入游戏按钮边齿轮)-检查更新 按钮,确保游戏已经更新到最新版本。
- 点击 战网-选项(炉石传说界面进入游戏按钮边齿轮)-扫描与修复 按钮,修复任何可能存在的损坏文件。
- 运行修复工具来解决游戏文件损坏的问题。
- 重启网络设备以确保路由器未出现数据堵塞。
- 请试着优化网络连接来排除一些可能的连接问题。
- 更新驱动程序来排除任何可能的兼容性问题。
- IP释放、更新,以及清除DNS来排除任何相关的网络冲突问题。
- 后台运行程序也可能与游戏有所冲突。您可以试着关闭后台应用程序后再尝试登录。
- 删除Battle.net文件后,系统会自动重建过期或损坏的文件。
进一步疑难解决方法
- 旧版的网卡驱动程序和设置可能影响我们游戏的连接,尝试检查网卡以排除网卡问题。
- 检查网络配置以确定防火墙,路由器,或端口设置方面是否存在任何问题。
- 代理服务器可能会干扰登录模块,导致连接错误,请尝试禁用所有代理服务器。
- 运行安全性扫描来删除任何的病毒及恶意软件。
- 当保护软件误判访问模式有危险性时,请停用或暂时移除安全保护软件。
- 尝试使用管理员模式或创建管理员账号来运行游戏,以排除权限导致的问题。
- 若问题继续存在,尝试卸载和重新安装游戏。
试过以上所有的步骤了?
若您已经尝试过以上所有步骤,但问题仍未解决,请访问我们的技术支持讨论区或联系我们。