系统信息会提供您目前电脑硬件与软件的设定信息,并协助我们来诊断您遇到的技术问题。

Windows

DxDiag
  1. 按下Windows + R。
  2. 输入DxDiag并按下确定。
  3. 在DxDiag窗口中,点击保存所有信息。
  4. 将文件命名为“DxDiag”并保存。
MSInfo
  1. 按下Windows + R。
  2. 输入MSInfo32并按下确定。
  3. 在系统信息窗口中,选择文件 > 导出。
  4. 当导出成窗口时,选择桌面。
  5. 将保存的文本文档命名为“MSInfo”。

我们只接受小于15MB的文件,若您的文件过大而无法在回报单内添加附件,有可能是因为错误信息的栏位内容过多。请依照以下步骤来降低整体文件大小:

  1. 打开先去存储的 MSinfo 文本文档。
  2. 按下 Ctrl + F 并搜索 [Windows Error Reporting]。
  3. 删除所有 [Windows Error Reporting]类别中的内容。
  4. 保存文件。

游戏报错日志

《魔兽世界》
  1. 打开《魔兽世界》安装目录。
  2. 找到Errors文件夹。若游戏目录中没有此文件夹,表示您目前没有任何的错误日志。
  3. 如果Errors文件夹存在,请找到创建日期最近的.txt文档。
《暗黑破坏神III
  1. 打开《暗黑破坏神III》安装目录。
  2. 找到D3Debug.txt文件。若游戏目录中没有此文件,表示您目前没有任何的错误日志。
《炉石传说》
  1. 打开《炉石传说》安装目录。
  2. 找到ConnectLog.txt文件和以报错时间命名的文件夹。
《星际争霸II
  1. 打开我的文档 > StarCraftII文件夹
  2. 打开Gamelogs文件夹。您可能会在文件夹中找到许多以时间命名的文件夹。
  3.  打开最近日期的文件夹,并找到Error.txt文件。此文件就是您的《星际争霸II》错误日志。
《星际争霸:重制版
  1. 同时按下Windows键+R来打开【运行】对话框。
  2. 在【运行】中输入 %localappdata%\Temp,然后点击【确定】。
  3. 找到 BlizzardError 文件夹。
  4. 上传最新的 .Txt 文件。
《风暴英雄》
  1. 打开我的文档 > Heroes of the Storm文件夹
  2. 打开Gamelogs文件夹。您可能会在文件夹中找到许多以时间命名的文件夹。
  3. 打开最近日期的文件夹,并找到Error.txt文件。此文件就是您的《风暴英雄》错误日志。
《守望先锋》
  1. 打开我的文档 > overwatch文件夹
  2. 开logs文件夹。您可能会在文件夹中找到许多以时间命名的文件夹。
  3. 打开最近日期的文件夹,并找到overwatch.txt文件。此文件就是您的《守望先锋》错误日志。
守望先锋语音
  1. 打开我的文档 > overwatch文件夹
  2. 开logs文件夹。。
  3. 找到overwatch.log文件。此文件就是您的《守望先锋》语音错误日志。