常见问题
提交给登录服务器的信息不正确。输入不正确电子邮件住址、密码、安全令或安全令与战网未同步可能导致这个错误信息。
疑难解答
- 确保您的战网通行证及密码都已正确的输入了。
- 若您已存储登录信息,请尝试重新输入战网通行证账号及密码。
- 如果问题依旧存在,请重设您的密码。
- 确保安全令的输入正确。密码会在 30 秒后到期,所以若显示的密码已经变更了,请改成输入新的一组。
- 重新同步您的验证器:
- 战网安全令 : 联系客服支持,重新进行同步。
- 战网手机安全令 :请参考我们的战网手机安全令疑难解答 技术支持文章来试着重新同步您的安全令。
进一步疑难解答步骤
在极罕见的情况下,若您想要成功的重新同步您的安全令,您需要将其完全重置。
变更战网通行证邮箱地址
- 在罕见的情况下,您可能需要变更战网通行证邮箱地址来排除登录问题 。
- 变更邮箱地址后,请重新尝试登录检查问题是否已解决。您可以于疑难解除后,随时变更回原来的邮箱地址。