注意:若您已经充分了解所遇情况,并熟悉整个操作,请点击链接直接进行提交表单。
账号修复流程图
(点击一级图标可直达该功能说明,点击二级图标将直接链接至该功能的详细指引页面)
修改通行证密码 | 旧密码改新密码 |
邮箱自助修复 | |
联系客服修复 | |
客服热线更改 | |
修改通行证信息 | 更改注册信息 |
更改安全提示问题 | |
更改通行证邮箱 | |
更换密保产品 | 绑定安全令 |
解绑密保产品 | |
账号被盗措施 | 锁号和踢号 |
被盗物品恢复 | |
人物删除恢复 |
方法1:如果您只是想更换新的密码,可以通过旧密码来更改新密码,点击此处查看指引
方法2:如果您能够提供战网通行证E-mail并可以正常登录电子邮箱,可以点击查看"如何通过邮箱自助找回密码",请记得更换安全机器再操作
方法3:您可以拨打客服热线通过身份证验证修改密码:
① 拨打客服热线:0571-28090163
② 选择"账号问题",按键为"2"
③ 选择"密码修复",按键为"2",输入注册战网通行证的身份证号码(X用*号代替)
④ 请求客服人员重置通行证密码
⑤ 登录通行证的对应邮箱设置新密码(请记得更换安全机器再修改)
更改注册信息:如果您需要更改安全提示问题和答案等账号信息,请点击"提交问题"填写申请,点击此处可查看指引,邮箱修改之后密码也会重置。
更改通行证邮箱:如果您战网通行证的邮箱已无法正常使用,需要更换战网通行证的对应邮箱,请点击"点击链接"填写申请,点击此处可查看指引
注意:若您遗忘自己的账号,也请拨打客服电话,客服会在核对信息后尽力帮您。
为了提高玩家的账号安全,我们推出了各类的密保产品来帮助玩家提高账号安全系数。您可以通过点击以下链接来获得该密保产品具体的获取及绑定方式
"绑定安全令"
如无必要,我们强烈建议您不要解除密保产品。如果您的战网通行证被他人恶意绑定密保或您需要更换密保产品,可以点击这里查看如何解除密保产品的绑定。
致电客服锁号和角色踢线
① 拨打客服热线:0571-28090163
② 选择"账号问题",按键为"2"
③ 再选择"账号锁定与解锁",按键为"1"
④ 然后选择"被盗紧急锁定",按键为"2"
⑤ 输入注册战网通行证的身份证号码(X用*号代替)
⑥ 请求客服人员锁定账号和将角色踢下线
解锁账号点击此处申请。
若资料无误,系统会在2~5分钟之内解锁该战网下所有被玩家自助锁定的魔兽账号。
申请被盗物品恢复
如果您在被盗后发现您的装备被删除
① 请点击这里提交资料
② 填写完整的信息提交。
处理结果将通过邮件的方式回复,请留意!
— 点击这里查看被盗物品恢复申请的图文解说
申请人物删除恢复
如果您在被盗后发现您的人物被删除
① 请点击这里
② 填写完整的信息提交。
处理结果将通过邮件的方式回复,请留意!
— 点击这里查看人物删除恢复申请的图文解说
账号修复:
