注意:若您已经充分了解所遇情况,并熟悉整个操作,请点击链接直接进行提交表单。

账号修复流程图
(点击一级图标可直达该功能说明,点击二级图标将直接链接至该功能的详细指引页面)

您有3种方式来修改通行证密码

方法1:如果您只是想更换新的密码,可以通过旧密码来更改新密码,点击此处查看指引
方法2:如果您能够提供暴雪游戏通行证E-mail并可以正常登录电子邮箱,可以点击查看"如何通过邮箱自助找回密码",请记得更换安全机器再操作
方法3:您可以拨打客服热线通过身份证验证修改密码:
① 拨打客服热线:0571-28090163

② 选择"账号问题",按键为"1"
选择"密码修复",按键为"3",输入注册暴雪游戏通行证的身份证号码(X用*号代替)
请求客服人员重置通行证密码
⑤ 登录通行证的对应邮箱设置新密码(请记得更换安全机器再修改

修改通行证信息

更改注册信息:如果您需要更改安全提示问题和答案,或注册电话等账号信息,请点击"提交问题"填写申请,点击此处可查看指引,邮箱修改之后密码也会重置。
更改通行证邮箱:如果您暴雪游戏通行证的邮箱已无法正常使用,需要更换暴雪游戏通行证的对应邮箱,请点击"点击链接"填写申请,点击此处可查看指引

注意:若您遗忘自己的账号,也请拨打客服电话,客服会在核对信息后尽力帮您。

更换密保产品

为了提高玩家的账号安全,我们推出了各类的密保产品来帮助玩家提高账号安全系数。您可以通过点击以下链接来获得该密保产品具体的获取及绑定方式
"绑定将军令/安全令"
如无必要,我们强烈建议您不要解除密保产品。如果您的暴雪游戏通行证被他人恶意绑定密保或您需要更换密保产品,可以点击这里查看如何解除密保产品的绑定。

账号被盗措施

致电客服锁号和角色踢线
① 拨打客服热线:0571-28090163
② 选择"账号问题",按键为"1"
③ 再选择"账号锁定与解锁",按键为"1"

然后选择"账号锁定",按键为"1"
输入注册暴雪游戏通行证的身份证号码(X用*号代替)
⑥ 请求客服人员锁定账号和将角色踢下线
解锁账号步骤

步骤 操作
1. 进入表单系统 点击联系客户支持
 
2. 选择一个产品 选择图标账号、应用程序、商城
 
3. 从列表中选择一个主题 选择选项
1)『账号问题
2)『我要自助解除魔兽世界账号锁定状态
3)『我要自助解除魔兽世界账号锁定状态
 
4. 选择一个频道 点击按钮网页表单』,需要登录暴雪游戏通行证
 
5. 填写相关信息 按页面要求填写:注册身份证号码、问题叙述
 
6. 提交申请 点击按钮『提交』,耐心等待处理结果
 

若资料无误,系统会在2~5分钟之内解锁该暴雪游戏下所有被玩家自助锁定的魔兽账号。

申请被盗物品恢复
如果您在被盗后发现您的装备被删除
① 请点击这里
提交资料
② 填写完整的信息提交。
处理结果将通过邮件的方式回复,请留意!
点击这里查看被盗物品恢复申请的图文解说

申请人物删除恢复
如果您在被盗后发现您的人物被删除
点击这里
② 填写完整的信息提交。
处理结果将通过邮件的方式回复,请留意!
点击这里查看人物删除恢复申请的图文解说

 

账号修复: