账号修复

账号修复流程图

点击一级图标可直达该功能说明，点击二级图标将直接链接至该功能的详细指引页面。
注意：若您已经充分了解所遇情况，并熟悉整个操作，请点击此处直接进行提交表单。

您有3种方式来修改通行证密码

方法1：如果您只是想更换新的密码，可以通过旧密码来更改新密码，点击此处查看指引
方法2：如果您能够提供战网通行证E-mail并可以正常登录电子邮箱，可以点击查看"如何通过邮箱自助找回密码"，请记得更换安全机器再操作
方法3：您可以拨打客服热线通过身份证验证修改密码：
① 拨打客服热线：0571-28090163
② 选择"账号问题"，按键为"2"
③ 选择"密码修复"，按键为"2"，输入注册战网通行证的身份证号码（X用*号代替）
④ 请求客服人员重置通行证密码
⑤ 登录通行证的对应邮箱设置新密码（请记得更换安全机器再修改）

修改通行证信息

更改注册信息：如果您需要更改安全提示问题和答案等账号信息，请点击"提交问题"填写申请，点击此处可查看指引，邮箱修改之后密码也会重置。
更改通行证邮箱：如果您战网通行证的邮箱已无法正常使用，需要更换战网通行证的对应邮箱，请点击"点击链接"填写申请，点击此处可查看指引

注意：若您遗忘自己的账号，也请拨打客服电话，客服会在核对信息后尽力帮您。

更换密保产品

为了提高玩家的账号安全，我们推出了各类的密保产品来帮助玩家提高账号安全系数。您可以通过点击以下链接来获得该密保产品具体的获取及绑定方式
"绑定安全令"
如无必要，我们强烈建议您不要解除密保产品。如果您的战网通行证被他人恶意绑定密保或您需要更换密保产品，可以点击这里查看如何解除密保产品的绑定。

账号被盗措施

致电客服锁号和角色踢线
① 拨打客服热线：0571-28090163
② 选择"账号问题"，按键为"2"
③ 再选择"账号锁定与解锁"，按键为"1"
④ 然后选择"被盗紧急锁定"，按键为"2"
⑤ 输入注册战网通行证的身份证号码（X用*号代替）
⑥ 请求客服人员锁定账号和将角色踢下线
解锁账号点击此处申请。

若资料无误，系统会在2～5分钟之内解锁该战网下所有被玩家自助锁定的魔兽账号。

申请被盗物品恢复
如果您在被盗后发现您的装备被删除
① 请点击这里提交资料
② 填写完整的信息提交。
处理结果将通过邮件的方式回复，请留意！
— 点击这里查看被盗物品恢复申请的图文解说

申请人物删除恢复
如果您在被盗后发现您的人物被删除
① 请点击这里
② 填写完整的信息提交。
处理结果将通过邮件的方式回复，请留意！
— 点击这里查看人物删除恢复申请的图文解说

账号修复：