检查订单状态

当您在战网商城或游戏内商城完成购买后，您可通过交易记录页面查看订单状态及历史消费记录。

订单状态信息

• 等待处理 – 付款尚未完成，交易正在进行中，请等待24小时。（注意：网络订单有时可能需要数天完成）
• 完成 – 订单交易成功。
• 失败 – 交易失败
• 已取消 – 订单已取消，可以重新下单。

疑难解答

1. 当您成功支付了金额，但实际订单失败，资金一般会在三个工作日内自动返还(ios订单除外，ios订单需联系苹果客服）。若超过时限未收到退款，请点击此处咨询。
2. 若您使用信用卡购买失败，由于银行会预扣现金但不会更换给商家，请您耐心等待约五个工作日银行将会自动退还。
3. 您购买时可能会失败或超时未支付成功，锁定状态会在2小时后自动解除，已支付的部分战网点数到时会返还，期间您可以选择重新购买。
4. 若您购买的是魔兽的角色服务，失败或超时未支付成功导致角色被锁定，且2小时后仍未解除，请单击此处填写申请。

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