检查订单状态

已更新: 2 个月 前
解决方案编号 167168
相关产品:

常见问题

怎么看我的订单状态?

当您在战网商城或游戏内商城完成购买后,您可通过交易记录页面查看订单状态及历史消费记录。

订单状态信息

  • 等待处理 – 付款尚未完成,交易正在进行中,请等待24小时。(注意:网络订单有时可能需要数天完成)
  • 完成 – 订单交易成功。
  • 失败 – 交易失败
  • 已取消 – 订单已取消,可以重新下单。

疑难解答

  1. 当您成功支付了金额,但实际订单失败,资金一般会在三个工作日内自动返还(ios订单除外,ios订单需联系苹果客服)。若超过时限未收到退款,请点击此处咨询。
  2. 若您使用信用卡购买失败,由于银行会预扣现金但不会更换给商家,请您耐心等待约五个工作日银行将会自动退还。
  3. 您购买时可能会失败或超时未支付成功,锁定状态会在2小时后自动解除,已支付的部分战网点数到时会返还,期间您可以选择重新购买。
  4. 若您购买的是魔兽的角色服务,失败或超时未支付成功导致角色被锁定,且2小时后仍未解除,请单击此处填写申请。

更多订单相关文章


用户添加的图片