检查订单状态

已更新: 2 个月 前
解决方案编号 167168
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怎么查看我的订单状态?

当您在暴雪游戏商城或游戏内商城完成购买后,您可通过交易记录页面查看订单状态及历史消费记录。

订单状态信息

等待处理

注意:网络订单有时可能需要数天完成。

  • 审核中 – 付费处理中或物品准备中
  • 待定 – 订单需验证额外信息
  • 处理中 – 订单处理中

已完成

  • 完成 – 订单交易成功

失败

  • 已取消 – 客户自行取消订单
  • 失败/拒绝 – 交易失败

注意1:我们将不会收取未完成交易的费用。您的银行可能会在订单失败或取消之后暂时锁定款项,但应于短时间内归还款项。

注意2:若您使用信用卡购买失败,由于银行会预扣款项但不会拨款给商家,烦请您等待约五个工作天银行将会自动退款。

注意3:如果您购买时付费失败或者超时未支付成功,锁定状态会在2小时后自动解除,已支付的部分战网点数到时会返还,期间您可以选择重新购买。

注意4:若您购买的是魔兽的角色服务,付费失败或者超时未支付成功导致角色被锁定,且2小时后仍未解除,请点击此处填写申请。

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