如果您在找回被盗账号后发现《魔兽世界》争霸艾泽拉斯游戏内的人物被删除或是误删了角色,请尽快“提交一个表单进行申诉。
《魔兽世界》经典怀旧服角色恢复请点击此处申请。

为了方便我们能够迅速为您恢复人物,请您务必仔细阅读本指引内有关填写信息过程中的注意事项。

若找不到自己的服务器,请参考支持文章:《魔兽世界》服务器列表

一、填写指导:

1、如果您在被盗后发现您的人物被删除,请通过我的表单系统填写申请表单

步骤操作
1. 进入表单系统点击联系客户支持
 
2. 选择一个产品选择图标魔兽世界
 
3. 从列表中选择一个主题

选择选项
1)游戏问题
2)『
想要恢复人物、物品、金币
3『)
我需要恢复人物,物品,金币

 

4. 选择一个频道点击按钮『网页表单』,需要登录暴雪游戏通行证
 
5. 填写相关信息按页面要求填写:游戏账号、大区、角色所在服务器、角色名、等级、种族、职业、删除时间
 
6. 提交申请点击按钮『提交表单』,耐心等待处理结果
 

处理结果将通过邮件的方式回复,请留意!

2、魔兽世界账号:在此填写您的《魔兽世界》游戏账号,如果同一暴雪游戏通行证下绑定多个游戏账号,请填写申请诉求角色的游戏账号。
查询已绑定的《魔兽世界》账号?请点这里!
注意:请勿输入暴雪游戏通行证(E-mail)。

3、大区:输入您需要恢复角色所在服务器的游戏大区。如铜龙军团 就输入一区。
注意:现有服务器所在大区已经调整。

4、服务器:请在此下拉列表中选择您游戏角色所对应的服务器。

5、角色:输入您需要恢复的完整角色名。
注意:角色名错误将可能直接导致您的诉求处理失败。请注意,角色名简繁字、生僻字/字符的写法。

6、等级:输入您要求恢复的角色具体等级。

7、种族:输入正确的角色种族。如:牛头人,兽人。

8、职业:输入正确的角色职业。如:潜行者,圣骑士。
注意:请勿填写职业简称,缩写。

9、误删除时间:请填写角色删除的年月日。

10、描述:需要补充的或人物被删除事件的经过等信息。

小技巧:
1)完整且正确的申诉资料是成功修复人物的前提条件。填写完整后,请检查一下填写信息是否正确。
2)如果有多个角色需要恢复,请分别进行提交。不要一次提交多个角色的恢复申诉。
3)建议您使用IE浏览器或火狐浏览器提交申请,避免出现提交失败等情况的发生。
4)我们会在24小时内审核您的资料,并且会通过“我的表单”系统回复处理结果,请随时留意“我的表单”系统最新回复信息或您的暴雪游戏通行证所对应的邮箱。请勿重复提交。

二、热点问题:

Q:如何提高诉求的成功率?
A: 建议您使用IE浏览器或者Fire Fox(火狐)浏览器。
请您务必正确输入暴雪游戏通行证和《魔兽世界》游戏账号,确保您发生问题的人物角色与您的暴雪游戏通行证和游戏账号吻合。
请您务必输入真实有效的诉求内容。
为了保证您账号的安全,强烈建议您绑定魔兽世界安全令牌。

Q:我提交了人物删除恢复申请,但是登录后角色选择列表还是看不到人物?
A:建议您可以尝试先创建一个新角色,再删除此角色刷新人物列表尝试。

Q:我提交申请之后,多长时间可以给我恢复人物?
A:我们会在收到您的申请之后24小时内给您回复处理结果。

Q:如果一个号上有好几个角色,是不是要一个一个申请啊?
A:是的。您需要填写多个对应角色的恢复申请。

Q:除在线客服系统以外还有其他的方式可以恢复人物吗?
A:您可以联系游戏内GM(如何联系在线GM?)提交申请。

更多问题请点击人物恢复相关帮助