注意:若您已经充分了解所遇情况,并熟悉整个操作,请点击链接直接进行提交表单。

为了方便我们能够迅速为处理,请您务必仔细阅读本指引内有关填写信息过程中的注意事项。如果信息填写不符合要求,将可能导致我们无法为您处理。

特别提醒:
1)发生团队副本Boss掉落物品无法拾取的情况必须在7天之内。

一、填写指导:

1、服务器&角色:使用下拉菜单选择需要恢复误删物品的服务器与角色
注意:仅显示当前战网通行证下的服务器和角色

2、魔兽世界账号:在此填写您的《魔兽世界》游戏账号,如果同一战网通行证下绑定多个游戏账号,请填写申请诉求角色的游戏账号。
查询已绑定的《魔兽世界》账号?请点这里!
注意:请勿输入战网通行证(E-mail)。

3、大区:您角色所在服务器的游戏大区。如铜龙军团 就输入一区。
注意:现有服务器以及大区已经有所调整。

4、BOSS名:您击杀完毕之后无法分配战利品的首领名称全名。如:拉格纳罗斯10人英雄
注意:输入正确的BOSS名称及副本的模式和难度。

5、击杀人员一起并肩作战队友的角色名。
注意:两名队友必须完整的从头参与该Boss的成功击杀。请填写完整的角色名字。

6、击杀时间:成功击杀Boss的日期,精确到年月日即可

小技巧:
1)请填写完整的击杀时间,不使用其他非正常方式击杀BOSS。符合以上条件者处理成功率将大大提升。
2)请您尽量提供准确的BOSS击杀时间,精确到分钟。
3)提交申请后,请留意您的邮箱,我们会核实后给您的战网通行证邮箱发送结果。
4)建议您使用IE浏览器或火狐浏览器提交申请,避免出现提交失败等情况的发生。

二、热点问题:

Q:如何提高诉求的成功率?
A:建议您使用IE浏览器或者Fire Fox浏览器。
请您务必正确输入战网通行证和《魔兽世界》游戏账号,确保您发生问题的人物角色与您的战网通行证和游戏账号吻合。
请您务必输入真实有效的诉求内容。
为了保证您账号的安全,强烈建议您绑定手机安全令。

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