游戏过程中,难免会遇到一些您无法解决或存有疑惑的问题,这个时候,您可能需要求助于游戏管理员(即GM。以下称GM)。那么如何才能联系到GM呢?(若角色被锁定或者是没有游戏时间,可以创建试玩角色联系GM)

注:目前暴雪娱乐在中国地区发行由网之易公司代理的多款暴雪游戏中,在线GM联系系统只适用于《魔兽世界》。若您遇到了其他游戏的相关疑难问题,请您拨打客服电话:0571-28090163选择相应游戏咨询或访问各暴雪游戏官方论坛寻求帮助和交流。

第一步:请按下键盘左上角的esc键打开【帮助】界面。如图所示:
我们建议您先根据您所遇到的问题点击在“搜索客户支持”处输入关键字尝试搜索下知识库内的解决方案,在您联系GM之前,这些方案或许就可以解决您所遇到的问题了。

 

 

请注意,只有当您在游戏中时才能联系游戏GM获得帮助,若您无法登录到游戏,请您拨打客服电话:0571-28090163或登录《魔兽世界》中文版官方论坛寻求帮助。

第二步:若您没能在"知识库"中找到满意的答案,您可以点击①【游戏问题】按钮打开申请提交界面(以提交任务/成就问题咨询为例),选择②【我在游戏内碰到了一些问题】,缩小问题的范围,选择③【任务/成就问题咨询】。(若没有找到问题对应的选项,请尽量选择相关联类别)

选择完毕后,请点击最下方【选择联系频道】,最后按照提示点击【网页表单】

第三步:每个类别都需要提供问题的相关信息。以任务类问题为例:需要填写任务问题的类型、任务名称、所在服务器和角色名,以及将该任务的情况仔细描述清楚,这将有助于GM更好的了解分析以及为您提供准确的解决方案。

填写完毕之后,点击【提交】按钮,游戏界面将提示您提交申请成功,等待GM回应。

第四步:当GM与您取得联系时,您的聊天频道内将跳出一条信息"有一名GM想要与您交谈。请点击这里开始交谈",点击紫色的文字部分,您将打开GM交流框。至此,您可以和GM交流您所遇到的问题啦!

为了征询您对本次服务的意见,了解您在交流过程中的感受以及考量GM的服务和业务水平,当您结束与GM的对话后,游戏的右上角会跳出一份调查问卷,需要您打开问卷为其进行一次评分。您的评价将使我们更好的完善服务流程,提高服务质量。