如果您在使用战网登录《魔兽世界》游戏时出现提示:该账号已被锁定。


使用《魔兽世界》客户端登录出现提示:您的账号已被暂时禁用。请联系技术支持[https://www.battlenet.com.cn/support/zh/article/187]以获取更多信息。(如下图所示)

说明您所登录的《魔兽世界》账号已经被锁定。
主动锁定账号:用户主动将账号进行锁定。
保护性锁定:网易暴雪游戏客服团队检测到玩家的魔兽账号存在安全隐患,为保护玩家权益防止侵害,暂时锁定对应的《魔兽世界》账号,并发送通知邮件至战网通行证对应邮箱

如果您希望解除此《魔兽世界》账号的锁定,请尝试按照以下流程操作:

登录我的表单系统自助解锁账号:

  • 暴雪游戏支持首页:点击『联系客户支持
  • 选择一个产品:选择图标账号、应用程序、商城
  • 点击:我想通过问题分类寻找解决方案
    选择
    1)『账号问题
    2)『我要自助解除魔兽账号锁定状态
    3)『我要自助解除魔兽账号锁定状态
  • 进入页面:点击按钮『联系我们』(需登录战网通行证)
  • 填写账号信息:按页面要求填写账号相关信息
  • 完成提交申请:点击按钮『提交』,耐心等待处理结果

根据提示填写信息后提交, 提交后2-5分钟内为您处理,请关注表单状态。
(注:被永久冻结,临时冻结的账号无法进行解锁)

我们需要提醒您注意:
如果您本人并没有申请过"主动锁定账号",则有可能是您"战网通行证"账号的注册资料已经泄露,建议您注意保管好自己的账号,并立即绑定密保产品。
账号安全专题

感谢您对《魔兽世界》的支持。

更多相关问题可点击本页面标题下的关键字进行查看,您也可以尝试使用更多的关键字进行直接搜索。


用户添加的图片