注意:若您已经充分了解所遇情况,并熟悉整个操作,请点击链接直接进行提交申诉。

1.账号冻结提示说明
2.了解账号冻结详情
3.账号冻结申诉指引
4.查看申诉处理进度
5.温馨提示

1.账号冻结提示说明

如果您在登录《魔兽世界》游戏时,页面提示:
该魔兽世界账号已被暂时冻结,目前无法使用!请访问[http://www.warcraftchina.com/misc/banned.htm]以获取更多信息(如下图)

或:
该魔兽世界账号已被冻结,无法继续使用!请访问[http://www.warcraftchina.com/misc/banned.htm]以获取相关信息(如下图)

说明您所登录的《魔兽世界》账号存在违反暴雪游戏使用条款》、《魔兽世界中文版使用条款》、《游戏管理规则的情形,故被采取"暂时冻结"或"冻结"该《魔兽世界》账号的处理措施。

2.了解账号冻结详情

若您要了解账号冻结的详细原因,以及冻结时长,可前往"暴雪游戏通行证"的注册邮箱查看冻结通知邮件。
在作出相应措施之时,我们通过电子邮件的形式将此冻结说明发送到您的注册邮箱。或者点击进入您安全中心的“个人中心-账号异常状态查询“功能;它能帮助您超便捷地了解账号详情及对应指引。

3.账号冻结申诉指引

若您要对该账号进行申诉,请务必按照冻结通知邮件内指引进行提交(如下图):



 

4.查看申诉处理进度

申诉提交后,正常情况下,工作人员将在3个工作日内处理完毕,处理结果请以您的注册邮箱回复邮件内容为准。同时,您也可以前往下述网址查看处理进度:
http://wow.blizzard.cn/services/security/management/appeal
(如链接无法正常打开,请在当前页面点击右上角【暴雪游戏安全中心】—>查看进度—>账号申诉进度)

5.温馨提示

账号被冻结请第一时间打开暴雪游戏通行证邮箱收取通知邮件;官方发送的通知邮件中详细说明了冻结形式和时间,并提供有申诉入口。

若没有收到冻结通知信请拨打客服电话:0571-28090163。


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(注:请正确选择一个类别进行填写即可!)

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