账号处罚的主要目的是确保所有玩家可以发挥自己的实力并尽情享受公平的游戏环境,当某些玩家的行为影响到了其他玩家的正常游戏乃至游戏本身的时候,我们的游戏服务团队就必须针对这些行为进行约束和惩处,以确保整体玩家拥有良好的游戏体验品质。但真正的秩序,应源于每个人的习惯。网易暴雪游戏客服团队全体真诚希望能有那样一天——我们不必再用处罚去约束大家的行为。

我们的处罚系统将考量该行为的严重性和此账号以前的使用记录,一般来说,每当有账号违规时,我们也都希望能给予最轻的惩处(警告)。但处罚会因为账号的总体表现而有所不同,严重时会导致永久封停。

以下是处理的细则以及详细诠释。

处罚类型:

◆ 警告         ◆ 暂时冻结      ◆ 永久冻结      ◆ 重置角色等级   ◆ 重置卡牌

以下为违规账号的常见处罚细则:

◆ 警告:是最轻微的处罚,也是最普通的处罚,它的主要作用是警示和引导轻微违反游戏规则的玩家,我们不会对收到警告的玩家的账号做任何处理,除非玩家无视警告并且继续违反游戏规则的行为。

暂时冻结如果玩家多次或严重违反我们的游戏规则,并且已经影响到游戏环境、其他玩家和游戏本身,我们会对其进行暂时冻结的处理,这是对账号非常严重的处理,在冻结时间以内该玩家是无法登录游戏的

永久冻结如果玩家过分的违反游戏规则,或者对游戏环境、其他玩家或者游戏本身造成严重影响,我们将永久停止该账号的使用权,永久冻结是对账号最高级别的处罚,该账号将永久无法登录游戏

重置英雄等级:如果玩家存在多次或严重违反《战网使用条款》的行为,包括但不限于利用游戏漏洞(BUG),未经授权的第三方程序等。由于该行为已经影响到游戏环境、其他玩家和游戏本身,我们会采取重置英雄等级的处理措施,切实维护游戏环境。

重置卡牌如果玩家存在多次或严重违反《战网使用条款》的行为,包括但不限于利用游戏漏洞(BUG),未经授权的第三方程序等。由于该行为已经影响到游戏环境、其他玩家和游戏本身,我们会采取重置卡牌的处理措施。其中,通过战网点数购买的卡牌将补偿相应数额的金币

我们惩处违规账号的目的是为广大玩家营造一个良好的游戏环境,也希望所有的玩家和我们一起努力,让炉石传说变得更加美好。