更新优化问题

已更新: 5 个月 前
解决方案编号 201729
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常见问题

游戏文件正在重新设定中: 您的计算机性能可能会在进行游戏文件优化时受到影响。

什么是优化?

优化是整合游戏数据与删除不必要文件的程序。这可能会在游戏数据需要进行压缩,或是后台下载的更新数据需要进行安装时出现。优化需要先使用额外的硬盘空间来在整合游戏数据前进行文件解压缩。这个程序不会对您的固态硬盘(SSD)造成损害。

疑难解答

若您在进行更新优化作业时遇上了问题,如进度缓慢、或卡在 0%,有可能只是显示上的问题。请至少等待一小时来完成优化程序。建议您可以在依照以下步骤进行排解前,先对您的硬盘工作状态进行检查。

  1. 管理员模式下运行启动程序,来确保更新不是因为权限问题而造成阻止。
  2. 您可能会在战网程序(Agnet) 文件遗失或损坏的情况下遇上这个问题。试着删除战网客户端工具文件夹来让客户端程序(Agent) 重新重建所需的文件。
  3. 战网程序(Agent) 可能会因为安全防护软件的阻挡而无法正常的安装或更新我们的游戏。 暂时停用或删除安全防护软件 或许可以解决此问题。
  4. 确保您将游戏目录与启动程序文件(以 .exe 做为扩展名的文件)的只读属性关闭 。
  5. 若您是使用公共网络(例如学校网络,或是饭店公用网络)来进行连接,同时您持续的发生此问题,请联系您的网络服务提供者。
  6. 若您进行优化仍发生问题,请移除游戏,并重新安装游戏。

试过以上所有的步骤了?

若您已经尝试过以上所有步骤,但问题仍未解决,请访问我们的技术支持讨论区联系我们