若您出现蓝屏/黑屏的错误信息、死机并回到桌面，或是计算机在使用暴雪战网时出现完全锁定的问题，请参考以下步骤来解决此类问题。
注意：若您下载了PC Tools，请参考错误代码1文章来了解更多疑难解答办法。
- 稍候一分钟或等待 Agent.exe 从任务管理器中消失后，重新尝试运行暴雪战网。如果还是会死机，请试着重新启动您的计算机。
- 暴雪战网需要使用更新的操作来确保系统正常运行。运行操作系统更新来确保您使用了最新版本的操作系统。
- 暴雪战网需要使用已更新的驱动程序以正常运行。请定期更新驱动程序。
- 后台运行的程序也可能会干涉暴雪战网。试着关闭后台应用程序。
进阶疑难解答方法
- 硬盘错误可能会导致锁定和死机问题。运行磁盘扫描和碎片整理来修复任何损坏的扇区。
- 计算机的物理内存可能会导致锁定与死机的问题。运行内存诊断可以检查内存是否出现问题。
- 若问题依旧存在，请试着删除并重新下载暴雪战网。