若您出现蓝屏/黑屏的错误信息、死机并回到桌面,或是计算机在使用暴雪战网时出现完全锁定的问题,请参考以下步骤来解决此类问题。

注意:若您下载了PC Tools,请参考错误代码1文章来了解更多疑难解答办法。

  1. 稍候一分钟或等待 Agent.exe任务管理器中消失后,重新尝试运行暴雪战网。如果还是会死机,请试着重新启动您的计算机。
  2. 暴雪战网需要使用更新的操作来确保系统正常运行。运行操作系统更新来确保您使用了最新版本的操作系统。
  3. 暴雪战网需要使用已更新的驱动程序以正常运行。请定期更新驱动程序
  4. 后台运行的程序也可能会干涉暴雪战网。试着关闭后台应用程序

进阶疑难解答方法

  1. 硬盘错误可能会导致锁定和死机问题。运行磁盘扫描和碎片整理来修复任何损坏的扇区。
  2. 计算机的物理内存可能会导致锁定与死机的问题。运行内存诊断可以检查内存是否出现问题。
  3. 若问题依旧存在,请试着删除并重新下载暴雪战网

试过以上所有的步骤了?

若您已经尝试过以上所有步骤,但问题仍未解决,请访问我们的技术支持讨论区或联系我们