安全手机是组成暴雪游戏通行证资料的一部分,我们希望玩家在参与魔兽世界后能够保证安全手机号码能够正常使用,您填写的电话号码将被用于:

1.官方与您建立联系的主要渠道。
2.申请某项服务的必要条件之一。
3.使用安全手机号码提交某些问题可以减少验证步骤,节省时间。

若您的安全手机号码已经无法使用或需要更换新的号码,您可以点此查看安全手机号码修改申请指引。

以下为电话服务账号问题流程图 (若服务升级电话服务菜单可能发生变化,请以拨打电话时语音提示为准) ,您可以根据流程联系客服人员为您提供协助。

客服电话:0571-28090163

 

语音提示1

语音提示2

账号问题请按2

账号锁定与解锁请按1

请点击任意暴雪游戏官网右上角支持按钮,搜索条内输入2163或2164 ,根据内容指引操作即可;或关注暴雪游戏服务中心微信公众号绑定战网账号后点击解锁账号进行操作

如需被盗紧急锁定请按2

密码修改请按2

请点击任意暴雪游戏官网右上角支持按钮,搜索条内输入47 ,根据内容指引操作即可;或关注暴雪游戏服务中心微信公众号绑定战网账号后点击重置密码进行操作

人工服务请按2

注册资料修改请按3

目前官方没有修改身份证业务,请您了解,如您需要修改其他注册资料请点击任意暴雪游戏官网右上角支持按钮,搜索条内输入396,根据内容指引操作即可

人工服务请按2

密保产品问题请按4

请点击任意暴雪游戏官网右上角支持按钮,搜索条内输入271,根据内容指引操作即可;或关注暴雪游戏服务中心微信公众号绑定战网账号后点击账号类别内的安全产品进行操作

人工服务请按2

短信服务请按5

请点击任意暴雪游戏官网右上角支持按钮,搜索条内输入2565,根据内容指引操作即可;或关注暴雪游戏服务中心微信公众号绑定战网账号后点击账号类别内的移除电话进行操作

人工服务请按2

登录保护解锁请按6

请点击任意暴雪游戏官网右上角支持按钮,搜索条内输入416,根据内容指引操作即可

人工服务请按2

 

登录我的表单系统自助锁定账号:

  • 暴雪游戏支持首页:点击『联系客户支持
  • 选择一个产品:选择图标『账号、应用程序、商城』,点击最下方的"我要通过问题分类寻找解决方案"
  • 从列表中选择一个主题
    选择
    1)『账号问题
    2)『
    我要自助锁定魔兽账号
    3)
    我要自助锁定魔兽账号
  • 选择一个页面:点击『联系我们』(无需登录通行证)
  • 填写账号信息:按页面要求填写账号相关信息
  • 完成提交申请:点击按钮『提交』,耐心等待处理结果

此服务为自助服务,用于玩家自助操作锁定账号,锁定后将无法登录,申请提交后通常在2~5分钟之内处理完毕。(游戏前,提交解锁后即可登录)

登录我的表单系统自助解锁账号:

  • 暴雪游戏支持首页:点击『联系客户支持
  • 选择一个产品:选择图标『账号、应用程序、商城』,点击最下方的"我要通过问题分类寻找解决方案"
  • 从列表中选择一个主题
    选择
    1)『账号问题
    2)『
    我要自助解除魔兽世界账号锁定状态
    3)
    我要自助解除魔兽世界账号锁定状态
  • 选择一个页面:点击『联系我们』(需登录暴雪游戏通行证)
  • 填写账号信息:按页面要求填写账号相关信息
  • 完成提交申请:点击按钮『提交』,耐心等待处理结果

若资料无误,系统会在2~5分钟之内解锁该暴雪游戏通行证账号下所有被玩家自助锁定的魔兽账号。

密码修改:
自助修改密码相关文章:如何修改暴雪游戏通行证密码

注册资料修改:
自助修改注册资料相关文章:
修改暴雪游戏通行证信息

密保问题:
解除密保相关文章:如何解除密保产品绑定

短信保护服务:
移除安全手机相关文章:暴雪游戏短信保护服务相关帮助

登录保护解锁:
解锁登录保护相关文章:暴雪游戏登录保护系统

 


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