注意:若您已经充分了解所遇情况,并熟悉整个操作,请点击链接直接进行提交表单。

Q:我的实体卡不小心被我刮花了,怎么办?

A:目前我们的点卡是PVC(塑料)材质并非一般纸质材料,所以通常刮花或水洗后看不清的可能性极小,请您仔细确认该图真实性,同时建议您不要购买非官方推出的网络销售点卡,避免造成不必要的损失,谢谢!
如果您的点卡密码不慎刮花,通过表单系统进行申诉:

步骤操作
1. 进入表单系统点击联系客户支持
 
2. 选择一个产品选择图标魔兽世界
 
3. 点击:我想通过问题分类寻找解决方案选择选项
1)『付费问题
2)『付费及充值问题
3)『我在使用点卡时刮花了
 
4. 选择一个频道点击『联系我们』,需要登录暴雪游戏通行证
 
5. 填写相关信息按页面要求填写:暴雪游戏通行证、魔兽账号、点卡序列号、联系电话
 
6. 提交申请点击按钮『提交』,耐心等待处理结果
 

请根据页面提示填写资料。我们工作人员收到您的资料后会为您核实处理,回复将通过“我的表单”呈现,并最后向暴雪游戏通行证邮箱发送处理结果,请留意!谢谢!

我在充值时出现问题


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