若您在游戏中突然掉线,再登录就提示"账号/密码错误",并且多次尝试均无法成功登录,则有可能您的战网通行证正在被他人盗用。此时您需要立即锁定账号!将盗号者立刻踢线,降低游戏物品的损失。完成账号保护以后再进行解锁操作。

若资料无误,系统会立刻锁定该战网通行证下所有激活的魔兽账号。(注:被永久冻结,临时冻结的账号无法进行锁定)

点击提交申请自助锁定魔兽账号:

账号锁定期间,建议可对电脑进行木马查杀,重置密码,绑定密保产品等提高账号安全的措施,之后,您可再次通过网易暴雪游戏在线客服“我的表单”系统进行自助解锁。

解锁账号指引:

登录我的表单系统自助解锁账号:

提交申请,5-10分钟处理完毕,申请处理成功后将发送一封重置密码邮件至战网通行证对应邮箱,密码重置完成后即可登录通行证。(注:被永久冻结,临时冻结的账号无法进行解锁)
另外,建议您经常查杀电脑病毒,避免账号共享。

点击下方的按钮,申请账号解锁:


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