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暴雪游戏为玩家提供了一个供大家游戏娱乐和交流的平台，为了保护绝大多数玩家的切身利益，对于游戏内存在违规行为的账号，我们都将在严格审核后严肃处理，若您对账号封停存在异议，您也可以提交账号处罚申诉。
注意：客服专员接待时间为：9:00-22:00（全年）
下图为电话服务账号冻结问题总目录。 （若电话服务升级，此菜单可能发生变化，请以拨打电话时语音提示为准） 。
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客服电话：0571-28090163 | ||
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语音提示1 |
语音提示2 |
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账号冻结问题请按5 |
游戏账号冻结请按1 |
目前冻结申诉只能通过页面提交进行受理，人工客服无法受理您的申诉问题，如您未对账号冻结提出申诉，请您按照冻结通知邮件内指引操作即可；或关注暴雪游戏服务中心微信公众号绑定战网账号后点击验证申诉进行操作。如已经进行申诉请您以邮件结果为准； |
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游戏禁言问题请按2 |
您可以关注暴雪游戏服务中心微信公众号绑定战网账号后点击禁言申诉进行操作。如已经进行申诉请您以邮件结果为准； | |
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保护性冻结请按3 |
目前冻结申诉只能通过页面提交进行受理，人工客服无法受理您的申诉问题，如您未对账号冻结提出申诉，请您按照冻结通知邮件内指引操作即可，如已经进行申诉请您以邮件结果为准 | |
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