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暴雪游戏为玩家提供了一个供大家游戏娱乐和交流的平台，为了保护绝大多数玩家的切身利益，对于游戏内存在违规行为的账号，我们都将在严格审核后严肃处理，若您对账号封停存在异议，您也可以提交账号处罚申诉。
注意：电话客服服务时间为：9:00-21:00
下图为电话服务账号冻结问题总目录。 （若电话服务升级，此菜单可能发生变化，请以拨打电话时语音提示为准） 。
| 客服电话：0571-28090163 | ||
| 语音提示1 | 语音提示2 | 语音提示3 |
| 账号冻结、禁言问题请按3 | 游戏账号冻结请按1 | 人工客服无法在电话中直接受理申诉问题，建议您尽快通过冻结通知邮件指引提交在线申诉，另外我们推出“智能客服服务“，如您是手机用户并且需要此服务请按1；仍需人工服务请按2；重听请按#号键；返回上一层请按*号键； |
| 游戏禁言问题请按2 | 人工服务请按2；重听请按#号键；返回上一层请按*号键 | |
| 保护性冻结请按3 | 人工客服无法在电话中直接受理申诉问题，建议您尽快通过冻结通知邮件指引提交在线申诉，另外我们推出“智能客服服务“，如您是手机用户并且需要此服务请按1；仍需人工服务请按2；重听请按#号键；返回上一层请按*号键； | |
| 重听请按#号键；返回上一层请按*号键 | ||
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