暴雪游戏为玩家提供了一个供大家游戏娱乐和交流的平台,为了保护绝大多数玩家的切身利益,对于游戏内存在违规行为的账号,我们都将在严格审核后严肃处理,若您对账号封停存在异议,您也可以提交账号处罚申诉。
注意:电话客服服务时间为:9:00-20:00(暂调整)
下图为电话服务账号冻结问题总目录。 (若电话服务升级,此菜单可能发生变化,请以拨打电话时语音提示为准) 。
客服电话:0571-28090163 | ||
语音提示1 | 语音提示2 | 语音提示3 |
账号冻结、禁言问题请按3 | 游戏账号冻结请按1 | 人工客服无法在电话中直接受理申诉问题,建议您尽快通过冻结通知邮件指引提交在线申诉,另外我们推出“智能客服服务“,如您是手机用户并且需要此服务请按1;仍需人工服务请按2;重听请按#号键;返回上一层请按*号键; |
游戏禁言问题请按2 | 人工服务请按2;重听请按#号键;返回上一层请按*号键 | |
保护性冻结请按3 | 人工客服无法在电话中直接受理申诉问题,建议您尽快通过冻结通知邮件指引提交在线申诉,另外我们推出“智能客服服务“,如您是手机用户并且需要此服务请按1;仍需人工服务请按2;重听请按#号键;返回上一层请按*号键; | |
重听请按#号键;返回上一层请按*号键 |
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