《炉石传说》在电脑或笔记本上卡在了起始画面

已更新: 5 个月 前
解决方案编号 20513
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常见问题

炉石卡在了起始画面。
无法进入炉石的主页面。

若您在移动设备上遇到此类问题,请参考无法在移动设备上登录《炉石传说》文章。

Windows

  1. 请确认已关闭所有平台上的《炉石传说,包括移动设备。
  2. 确保您的电脑符合所有的系统需求
  3. 确保您已正确设置所有战网通行证信息,包括姓名、身份证等。
  4. 删除《炉石传说》选项文件。
    1. 按 Windows Key + R ,打开运行窗口。
    2. 输入 %LocalAppData% 并点击“确定”。
    3. 打开战网文件夹。
    4. 删除《炉石传说》文件夹。
  5. 请尝试建立新的管理员账号来解决这个问题。
  6. 安全防护软件可能会影响战网更新程序。请暂时禁用或卸载安全防护软件

试过以上所有的步骤了?

若您已经尝试过以上所有步骤,但问题仍未解决,请访问我们的技术支持讨论区联系我们