若您想移除密保产品,但恰恰遭遇了在短时间内无法提供扫描件的情况,怎么办?
请不要担心,我们为您提供了充值暴雪游戏点的选择渠道。首先,请确认您的暴雪游戏通行证所对应邮箱可以正常使用,没有问题后,我们一起进行以下操作:

第一步:填写表单
1、点击移除密保产品,选择“我要移除密保产品(无需扫描件)”进入表单填写页面,逐步填写各项信息。
2、身份证号码:输入您注册暴雪游戏通行证时所填写的18位证件号码(X必须为大写)

注意:
1. 本服务在移除密保产品的同时,会重置暴雪游戏通行证密码;请在处理完毕后,登录通行证对应邮箱根据密码链接提示设置新密码后登录游戏。
2. 我们会在收到您的申请后30分钟内审核您的信息,当您填写的信息通过了基本审核,我们会向您暴雪游戏通行证邮箱发送一封可进行预充值暴雪游戏点的引导邮件,邮件会告知您需要预充值的数额及约定时间。
3. 如果您的暴雪游戏通行证所对应邮箱无法正常使用,请您通过点击(无法登录状态下)修改暴雪游戏通行证资料填写资料修改等信息。
4. 请不要重复提交申请,这可能会导致您的诉求因被刷新而延长实际处理时间。
5
. 请您了解,预充值暴雪游戏点数是为保护账号的安全,目前我们发现部分玩家账号信息存在不同程度的泄露问题,但盗号者不会贸然为账号充值。
6. 预充值的暴雪游戏点不会因申请本服务被消耗,仍可以正常使用

第二步:查看申请结果
我们会在收到您的申请30分钟内审核您的信息,具体结果将发送至提交申请的暴雪游戏通行证对应邮箱,请您密切关注您的邮箱。
请及时关注暴雪游戏通行证邮箱,以免错过充值邮件约定范围,充值约定时间有效范围正常情况下均为收到邮件后的2小时内。

常见问题:

Q:是否可以在不上传扫描件的情况下,移除密保产品?
A:可以。请准备好接下来您需要填写的身份证号码及注册姓名这些基本信息,在提交申请且信息通过审核以后,您会收到可以进一步通过预充值暴雪游戏点数来完成身份验证的引导邮件,按照提示完成操作即可。

Q:为何要预充值?
A:预充值暴雪游戏点数是为保护账号的安全,盗号者不会贸然为账号充值,因为账号的主人随时有可能找回账号,而充值的点数在任何情况下都无法退还;

Q:身份证号码我记不清了,能使用这个预充值暴雪游戏点数的方式移除密保吗?
A:如果您忘记了注册时的身份证号码,您可以点击挂失密保填写相关信息,通过挂失的方式解决您遇到的问题(挂失前,请仔细阅读注意事项)。

Q:身份证号码我知道的,但我暂时不想进行充值,我该怎么办?
A:针对您的情况,请您不用着急。您可以准备好身份证扫描件,通过解除密保产品填写解除密保申请。

Q:暴雪游戏通行证无法登陆,怎么充值暴雪游戏点数?
A:您可以通过天猫暴雪游戏官方旗舰店选择暴雪游戏点数直充产品进行充值(blz.tmall.com)。

 

更换密保产品(无需扫描件)

提示:点击以下图标后“提交一个表单”,可选择不登录暴雪游戏通行证进行申请移除密保。