遗失密保产品
被他人恶意绑定密保产品
解绑密保产品指引
在哪里填写解除密保的申请填写申请
上传身份证扫描件的要求
上传了身份证扫描件,总说是不清晰或不完整
身份证上传指引
密码被改了,我要换个新的更改通行证密码指引
解除恶意绑定的密保后,发现人物被删人物恢复相关帮助
解除恶意绑定的密保后,发现装备都没了物品恢复相关帮助
觉得账号不安全,我要更改注册信息战网通行证修改
如何增强账号安全账号安全专题

密保产品解绑中的常见问题

Q:那我解除绑定以后,这个安全令是否还能继续使用呢?
A:您解除密保产品成功后,此密保产品还是能够继续使用的

Q:为什么我提交申请提示我不要重复提交呢?
A:您之前提交的申请还未处理完毕,请您等待之前提交的申请处理完毕后才能提交新的申请。

Q:我已经提交了,你们什么时候帮我解除啊?
A:
我们会在24小时内审核您的资料,结果将通过“我的表单”呈现,并同时会有邮件回复至您的战网通行证对应邮箱,敬请留意。

Q:我没有绑定密保产品,为什么我登录时需要密保产品呢?
A:可能是由于您的账号信息泄漏了,被他人恶意绑定了密保产品,建议您先对您的电脑查杀病毒和木马,然后修改您的游戏密码,再请您点击上方表格中的"填写申请"这个图标来进行填写解除密保产品申请表。我们收到后会由专人审核,审核通过后会为您解除,并会通过战网通行证所对应的邮箱回复您。


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