◆ 未成年人保护是什么?

为了保护未成年游戏玩家的身心健康,魔兽世界游戏中均已加入实名信息状态的判定机制,凡未满18周岁的魔兽玩家在游戏1.5小时后,都将被强制下线。并且每日22:00-次日8:00期间无法登陆游戏。。点击查看未成年人保护的具体限制与说明。

◆ 账号在什么情况下会被纳入未成年人保护?

1、账号注册人未满18周岁;
2、注册暴雪游戏通行证时所填写的实名信息(姓名和身份证号码)状态显示“未通过”;

请务必在注册暴雪游戏通行证账号时准确地输入本人的真实姓名和身份证号码,我们将对您输入的姓名和身份证号码提交给公安机关进行登记审核,实名信息登记的结果将会直接影响到您的游戏体验。输入错误或不匹配的姓名及身份证号码,将会使您的账号被纳入未成年人保护。

◆ 如何解除未成年人保护的限制?

1、注册暴雪游戏通行证时填写本人真实有效信息但未满18周岁,实名信息状态显示“已登记”(小于18岁),则会在法定年龄满18周岁的24小时内解除;
2、暴雪游戏通行证内实名信息为本人真实有效信息,但暴雪游戏通行证实名信息状态显示“未通过”,请点此提交解除未成年人保护的申请表单:
点击查看解除未成年人保护申请填写指引

注意:通过实名信息登记后,如果您的法定年龄已满18周岁,处理完成后将解除未成年人保护的限制;如果您的法定年龄未满18周岁,处理完成后,实名信息状态将变为“已登记”(小于18岁),并将受到未成年人保护影响直到18周岁。

◆ 游戏内容年龄要求示意:

年龄18周岁以下18周岁及以上身份验证未通过
可体验内容全资料片全资料片全资料片
限制未成年人保护系统未成年人保护系统

未成年人保护常见问题:

Q:在填写实名信息时,写了自己的姓名,但由于我是未成年,所以填写了一个成年人的身份证号码,是否能解除未成年人保护的限制呢?
A:不能。在实名信息登记时,所填写的身份证号码与姓名必须匹配,否则将无法通过实名信息登记而导致被纳入未成年人保护。我们强烈建议您填写自己本人的真实信息,谢谢!

Q:未成年人保护是否完全与成年人无关?
A:是。未成年人保护仅针对18岁以下的未成年人。但每位用户都必须完善自己的实名信息,通过公安机关实名信息登记属实并大于18岁后,才会被排除在未成年人保护外。没有登记实名信息的暴雪游戏通行证,或实名信息状态显示“未通过”的暴雪游戏通行证,都将永久受到未成年人保护的限制。

Q:实名信息状态显示“未通过”是什么意思?
A:实名信息状态显示“未通过”是由于您注册暴雪游戏通行证时所填写的姓名及身份证信息在提交公安机关实名信息登记时不匹配导致。实名信息状态显示“未通过”的暴雪游戏通行证下的所有魔兽世界账号都会被纳入未成年人保护。

Q:身份证扫描件有什么要求?
A:请上传清晰且有效的身份证扫描件或拍摄件,证件号码必须与注册暴雪游戏通行证时的身份证号码一致。
注意:该文件必须小于5MB,并且文件必须是jpg、gif或者bmp格式。更多身份证上传的注意事项请点此查看。

Q:我是军人,身份证在入伍时候已经废除,现在被纳入未成年人保护了,无法上传身份证怎么办?
A:建议您通过我的表单系统上传《军人公民身份证号码登记表》扫描件来解除未成年人保护,请注意军官证无效。

Q:注册暴雪游戏通行证时我都是填的本人真实有效信息,但是暴雪通行证内实名信息状态显示“登记中”,现在我在游戏里被纳入未成年人保护,这个是为什么?
A:目前暴雪游戏通行证实名信息状态显示为“登记中”且注册时填写的实名信息大于18岁的账号,不会被纳入未成年人保护(但部分暴雪游戏商城购买会受到限制)。在实名信息登记之后,若实名信息状态显示“未通过”,则会受到未成年人保护的限制。

更多关于实名认证与未成年人保护的信息请关注暴雪游戏技术支持——未成年人保护问题


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