游戏中突然掉线,再登录就提示"账号/密码错误",并且多次尝试均无法成功登录,则有可能您的暴雪游戏通行证正在被他人盗用此时您需要立即锁定账号,将盗号者踢下线,尽量降低您的损失。

锁定账号指引:

步骤操作
1. 进入表单系统点击联系客户支持
2. 选择一个产品选择图标『账号、应用程序、商城』
3. 点击:我想通过问题分类寻找解决方案选择选项
1)
『账号问题』
2)我要自助锁定魔兽账号
3)我要自助锁定魔兽账号
4. 进入页面点击『联系我们』,需要登录暴雪游戏通行证
5. 填写表单信息按页面要求填写:注册身份证号码、问题叙述
6. 提交申请点击按钮『提交』,耐心等待处理结果

若资料无误,系统会立刻锁定该暴雪游戏通行证下所有激活的魔兽账号。(注:被永久冻结,临时冻结的账号无法进行锁定)

账号锁定期间,建议可对电脑进行木马查杀,重置密码,绑定密保产品等提高账号安全的措施,之后,您可再次通过网易暴雪游戏在线客服“我的表单”系统进行自助解锁。

点击提交申请自助锁定魔兽账号:


账号已安全,我需要解锁账号的步骤

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