步骤1:
关闭所有后台应用程序后,运行星际争霸安装目录Support文件夹中的Repair.exe修复工具对客户端进行修复。修复过程中,请不要开启游戏。

步骤2:
请确保您已更新显卡、声卡、网卡和主板驱动程序的最新版本。更多如何检视显示适配器和声卡驱动程序版本相关信息,请点选此处
驱动程序可于您的各硬件制造商相关网站上查询。主板驱动程序可于您的主板或系统制造商相关网站上查询。
注意:更新主板驱动是相对较复杂的操作,如果不按照更新步骤一步一步操作,可能会失败或导致系统出错,如果您不知道如何进行更新,请联系您的主板供应商或专业的技术人员寻求帮助。

步骤3:
请确保您已完成http://windows.microsoft.com/zh-cn/windows/windows-update中所提供的更新。(注意,该网站为微软相关网站,并非网易或暴雪的相关网站)

步骤4:
请依照我们下面提供的方法来检测您的硬盘错误。
另外,部分玩家反馈,如您的硬盘大小超过 127GB 但未于微软网站取得最新的 Windows Updates,将有可能发生错误。
我们强烈建议您阅读所有硬盘和/或系统所随附的相关说明文件。许多制造商针对 127GB 以上的 48-bit LBA 硬盘可能都有特别的指示说明。
- 硬件或驱动程序错误所引起的损坏,有一些数据可能会被写入到无法被读取的硬盘扇区或是该硬盘扇区已受损了。上述情况为常见的硬盘损坏问题,这些问题有可能是因为硬盘控制器驱动程序有瑕疵或过期因素所引起,甚至是硬盘控制器驱动程序本身已损坏了,若遇到这样的问题请参考以下步骤进行排查:

- 首先,请尝试将游戏安装到另外一个硬盘分区上,如可成功安装,代表您的硬盘上有一个扇区出现错误了,请您依照以下说明来执行「CHKDSK」和「磁盘扫描 」。
- 如果您没有将 Windows 系统更新到最新版本,有一些容量超过 127 GB 以上的硬盘就可能会碰到文件损坏的问题。我们建议您阅读硬盘相关的所有文件(或系统说明文件,如果您使用容量超过 127 GB 以上的硬盘 )。许多制造商有备有特别指引手册,让用户能正确操作硬盘容量大于 127 GB 硬盘上的 48 位硬盘寻址模式 。
- (重新)安装硬盘控制器驱动程序,对大多数使用者而言,这些驱动程序都包含在主板驱动程序包内。您可以在主板或系统制造商的网站上找到这些主板驱动程序包。
- 某些客户可能会使用更进阶的硬盘管理接口,好比 RAID 控制器或是 PCI 硬盘控制卡。当您有使用这些进阶硬盘控制器,请先参阅相关文件或联系您的系统制造商来取得最新的驱动程序和 BIOS。
- 请由「命令提示字符」来执行「CHKDSK」指令。您可以通过此方法来确认硬盘上的问题,发现坏的扇区,请参考「CHKDSK」执行方式:- 点选「开始」- 点选「执行」- 请在「执行」对话框中输入「COMMAND」。- 在「命令提示字符窗口」中请输入「CHKDSK」来检查您要的硬盘 (系统默认都是 C 盘,若要检查 D 盘,请先输入 cd d: )- 最后请执行「硬盘扫描」。「磁盘扫描」可指出硬盘中受损的扇区。

步骤5:
《星际争霸II》将充分的使用您的硬设备。如果您已超频使用您的设备,就算其他的软件程序未因此发生问题,但《星际争霸II》仍可能受到影响。当您进行《星际争霸II》时,请确认所有配备皆还原为出厂设定。

步骤6:
如果您的系统过热,将有可能造成游戏无反应或当机。您可以尝试打开机箱侧边防尘盖来排除此问题。如果此问题不再或持续发生,我们建议您确认您的计算机内部或机壳无过多灰尘,并加装风扇来协助您的计算机降温。

步骤7:
请尝试卸除游戏程序,将硬盘中已安装的《星际争霸II》文件夹完整删除。然后,重新安装游戏。有时候只需要简单的重新建立数据文件即可排解一般性问题。

步骤8:
请通过扫描计算机物理内存来帮助您确认是否为内存(RAM)所造成的问题。我们通常建议用户透过微软的 Windows 内存诊断工具来检测内存。您可于微软网站找到 Windows 内存诊断工具。
我们建议您使用延伸诊断模式,此作业将需要更多时间进行检测但却能够较完整和仔细的诊断问题。
使用此工具将会要求您重新启动计算机,所以请您先储存任何您已开启的档案或文件。
- 点选开始
- 点选开始,在搜寻中输入 Memory 然后按下 Enter。
- 您可于搜寻结果内找到内存诊断工具。
- 执行内存诊断工具
- 一个讯息窗口将供您选择「立即重新启动并检查问题」或「在下次启动计算机时检查问题」。
 

如果上述步骤并未解决您的问题,请联系我们来获得更多协助。


用户添加的图片