后台运行的第三方程序可能会影响游戏的正常功能，甚至有可能导致游戏完全无法运行。请尝试以下步骤，临时禁用这些程序。

请选择您的操作系统：

 

Windows 10

尝试下列步骤前，请关闭任何非必要的程序并重启电脑。

辨别造成问题的启动项
  1. 按下Ctrl+Shift+Esc 打开任务管理器；
  2. 选择 启动 标签；
  3. 逐个关闭启动项，再尝试启动游戏。您可能需要重新启动以应用这些设置。

Windows 8 and Windows 8.1

尝试下列步骤前，请关闭任何非必要的程序并重启电脑。

辨别造成问题的服务
  1. 按下 Windows键 + R键；
  2. 输入 msconfig 点击 确定；
  3. 选择 服务 标签；
  4. 勾选 隐藏所有Microsoft服务；
  5. 点击 全部禁用；
  6. 勾选第一个服务 点击 确定；
  7. 在弹出的对话框中选择 重新启动；
  8. 若问题未重现，则勾选下一项服务，并重新启动。重复以上步骤，直到找到问题所在。

注意： 若依然无法重现问题，那就能排除由于服务导致该问题的可能。

辨别造成问题的启动项
  1. 按下Ctrl+Shift+Esc 打开任务管理器；
  2. 选择 启动 标签；
  3. 逐个关闭启动项，再尝试启动游戏。您可能需要重新启动以应用这些设置。

Windows 7

尝试下列步骤前，请关闭任何非必要的程序并重启电脑。

辨别造成问题的启动项
  1. 按下 Windows键 + R键；
  2. 输入 msconfig 点击 确定；
  3. 选择 启动 标签，禁用（取消勾选）所有 启动项目；
  4. 勾选第一个启动项目 点击 确定；
  5. 在弹出的对话框中选择 重新启动；
  6. 若问题未重现，则勾选下一项启动项，并重新启动。重复以上步骤，直到找到问题所在。

试过以上所有的步骤了？

若您已经尝试过以上所有步骤，但问题仍未解决，请访问我们的技术支持讨论区或联系我们。