注意:若您已经充分了解所遇情况,并熟悉整个操作,请点击链接直接进行提交表单。

暴雪游戏在线支付系统支持哪些付款方式?
暴雪游戏在线支付系统支持包括信用卡,储蓄卡卡的网上银行付款以及网易支付余额付款。


付费成功后又不想要了,能否退款?
充值成功的战网点数将无法退款(除因法律的特殊情况)并且无法转化为现金。战网点数仅能购买暴雪游戏产品及服务。


在线支付方式需要多久才会生效?
一般情况下,在线支付方式在2分钟内就会到帐生效。


我需要一个网易支付账号来使用在线支付功能么?
不需要,您只需战网通行证即可使用网上银行进行在线支付,如果您有一个网易支付账号,则您也可以使用网易支付的余额来支付。
 

如果我的战网通行证还有剩余战网点数,我能否使用在线支付?
暴雪游戏支付系统会优先使用您的战网余额点数,如果您的战网通行证内的剩余点数足够支付您需要购买的产品或服务,则无法使用在线支付来完成支付。
如果您的战网通行证内的剩余点数不足以支付您需要购买的产品或服务,则会优先使用账号内的剩余点数,然后不足部分将可以使用在线支付功能进行付款。
 

我要怎样查看我的订单状态?
您可以在战网通行证-交易记录查询到订单状态。
 

如果付款失败会发生什么事?
一般情况下付款不会出现异常。 如果付款失败,您可以再次尝试付款或者联系客服获取更多信息,客服热线0571-28090163。
 

如果我付款成功后未收到购买的产品该怎么办?
我们将会尽量确保玩家的交易不会出现此类异常,但如果您在战网维护期间 付款成功,这类问题仍可能发生。万一您遇到这类异常,您可以联系客服获得更多帮助,客服热线0571-28090163。

我在【充值】的过程中出现问题


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