常见问题
未知变数导致游戏无法安装或更新,并可能跳出关于无法预期的特定错误讯息,请尝试使用以下步骤解决问题。
- 更新驱动程序来排除任何兼容性问题。
- 后台运行的程序也可能会与战网有所冲突。试着关闭后台应用程序。
- 过期或者损坏的战网文件夹会造成游戏退出或无法登陆,删除战网客户端文件夹,战网启动程序(Agent)会自动重建这些文件。
- 当保护软件误判访问模式有危险性时,请停用或暂时移除安全保护软件。
- 以管理员模式运行游戏可能排除很多安装、更新、网络和启动的错误。
进阶疑难解答方法
- 部分恶意软件可能会干扰战网。请执行病毒扫描。
- 为了保证战网启动程序(Agent)的正常运行,您必须开启Windows Secondary Logon服务。
- 执行磁盘扫描和碎片整理来修复损坏的磁盘区域。
注:请勿对SSD进行磁盘重组。 - 运行内存诊断可以检查内存是否出现问题。