我们列举了特殊的连接类问题,请参考以下解决方案:

  • “世界服务器无法连接”,“传送失败”,“副本未找到”“未发现角色”“角色名已存在”
  • 请尝试角色卡死恢复
  • 服务器列表出现不兼容提示
    使用插件等其他非官方启动程序可能会跳过更新阶段,导致客户端版本不匹配出现此类问题。我们建议养成良好的使用习惯,务必使用暴雪战网启动游戏。

除此之外,若您遇到与魔兽世界游戏服务器的连接问题,以下每一条都曾经帮助过相当部分用户解决问题,请逐一尝试,每个步骤都有可能解决您的问题:
注:排除本地原因后,则可能是中间链路问题,我们建议可以使用网易UU加速器等网络加速器来尝试解决中间链路或ISP问题。

1、检查服务器状态

在故障排除步骤前,请登录 《魔兽世界》服务器状态 页面并检查服务器状态。
如果服务器显示为不可用,请稍后再尝试连接。
如果页面显示服务器状态正常,或者您无法打开该页面检查服务器状态,请继续进行下一个步骤。

注:当服务器正在维护时,您可能会看到错误代码#122或错误代码#114。错误代码#113则表示服务器目前正在忙碌中,请稍候再重新尝试。

2、使用暴雪战网启动游戏

请勿使用第三方软件(插件等)的登录器启动游戏,我们建议养成良好的使用习惯,务必使用暴雪战网启动游戏。
某些UI问题也会导致连接问题,请参考:重置UI设置

3、网络问题

由于网络问题复杂且成因较多,请尝试:优化网络连接

4、测试您的互联网连接 - Tracert

运行Trace route命令可帮助找出发生问题的连接。Trace route程序测试您的计算机与您所指定的目标位置的"每一跳"的网络连接。运行这个命令您可以确定哪里的数据发送出现了问题。

运行Trace route命令的步骤
• 同时按下win键+R键
• 输入cmd 并按下回车键


• 在命令窗口,输入tracert cn.logon.battle.net > C:/test.txt 并按下回车键

• 若按下回车后,提示客户端没有所需的特权或者拒绝访问,可以尝试将目标地址修改为其他盘符,如tracert cn.logon.battle.net > E:/test.txt

请耐心等待计算机运行tracert命令,可能需要几分钟时间。当返回至命令提示时,说明tracert已经完成

输入exit并按下回车可关闭命令窗口

您的E盘目录下将会创建一个包含了您trace route信息的名为test.txt的文件

如果您想自己分析结果,请根据我们对于tracert结果的解释进行分析。打开test.txt文件。您将看到3种关于您计算机与游戏服务器之间的互联网线路故障的信息:

1)在最左侧的数字是跳数。

2)接下来的三个数字(每个后面跟有"ms")是时长,以毫秒为单位,它是您的计算机收到您尝试连接的计算机的响应所耗费的时间。一个很高的值,例如基于宽带是200ms或拨号是350ms,则表明传送速度是缓慢的,可能会导致延迟情况。星号(*)表示您的计算机没有收到来自您所尝试连接的计算机的所有响应这代表它可以完全阻止您连接到我们的服务器,或者导致您突然断开连接。

3)最后部分信息是您尝试连接的服务器的这一跳 的DNS(或"名字")IP号码。如果您没有收到来自这个服务器的任何响应,您可能会收到一条错误提示,类似'Request Timed Out','Destination Net Unreachable',"连接超时","无法访问目标网络"。

重要:由于我们魔兽世界服务器需要阻止来路不明的访问和攻击,您可能在tracert的最后的一跳得到一个错误提示,类似"cn.logon.battle.net reports: Destination host unreachable"。这个提示是正常的,并不表示您的互联网连接有异常。如果您发现在达到我们魔兽世界游戏服务器之前您的Trace route的跳数出现任何错误提示或星号,您需要联系您的网络供应商(ISP)并向他们提供您的Trace route结果以寻求进一步的帮助。

一旦该信息提交,到问题得到证实和解决可能需要数天。请记住暴雪娱乐和网易只会要求您的网络供应商(ISP)来解决问题,最好的结果是您直接联系您的网络供应商(ISP)。

5、测试您的互联网连接 - Telnet

运行Telnet命令可以帮助测试与服务器之间的网络连接是否正常。
运行Telnet命令的步骤:
• 同时按下win键+R键
• 输入cmd 并按下回车键

• 在命令窗口,输入Telnet cn.logon.battle.net 1119 并按下回车键


• 正常情况下您会连接到battle.net

• 按下C键,服务器会反馈您的IP地址,并断开连接

若连接出现问题,可能会返回错误信息:无法打开到主机的连接。在端口 1119:连接失败或者一直处于正在连接cn.logon.battle.net…的状态

这表明网络连接存在异常,或者TCP端口1119受到限制。
如果有必要,您可以将通过此命令获取的信息反馈给您的网络供应商(ISP)并协助他们的工作以解决您当前的网络问题。
一旦该信息提交,到问题得到证实和解决可能需要数天。请记住暴雪娱乐和网易只会要求您的网络供应商(ISP)来解决问题,最好的结果是您直接联系您的网络供应商(ISP)。

Windows Vista/7用户请注意:
若输入命令后提示如下:

请打开Windows功能中的Telnet客户端,操作步骤如下:
• 打开 控制面板
• 选择 程序和功能
• 点击左侧的 打开或关闭Windows功能
• 勾选 Telnet客户端
• 点击确定

• 等待功能更改结束(可能需要重启计算机)。

 

如果您的遇到的问题在这里并未找到更好的解决方案,欢迎您可以通过我的表单系统官方论坛技术支持区寻求更多帮助。