无法在移动设备上安装或更新《炉石传说》

已更新: 1 个月 前
解决方案编号 260282
相关产品:

常见问题

  • 无法在IOS或者安卓移动设备上更新《炉石传说》。
  • 无法在应用商店内下载《炉石传说》。

若您在移动设备上下载或者更新《炉石传说》时出现问题,请参考以下疑难排解步骤 。

  1. 确保您的移动设备满足运行《炉石传说》的最低需求
  2. 确保您移动设备的操作系统是最新的。
  3. 重启您的移动设备。
  4. 请尝试在状态良好的网络环境内下载,可以尝试更换网络连线方式确认是否能解决此问题。
  5. 若您是安卓移动设备,请访问“设置”中的存储并清理《炉石传说》应用程序缓存及数据。
  6. 若问题仍旧存在,请卸载并重新下载安装游戏。

试过以上所有的步骤了?

若您已经尝试过以上所有步骤,但问题仍未解决,请访问我们的技术支持讨论区联系我们