注意:若您已经充分了解所遇情况,并熟悉整个操作,请点击链接直接进行提交表单。

如果您因为种种原因购买了付费服务(如角色转移、阵营转换等),超过2小时仍卡在等待状态,您可以通过在线客服提交此申请。

为了方便我们能够迅速为您解决该问题,请您务必仔细阅读本指引内有关填写信息过程中的注意事项。

填写指导:

1、通过表单系统快速处理单数返还:

步骤操作
1. 进入表单系统点击联系客户支持
2. 选择一个产品选择图标『魔兽世界
3. 从列表中选择一个主题选择选项
1)『付费问题』
2)『付费及充值问题』
3)『我的角色或公会在使用付费服务时出现问题(例如:角色转移、阵营转换等)』
4. 选择一个频道点击按钮『网页表单』
5. 填写相关信息按页面要求填写:魔兽世界账号、付费服务类型、购买时间、订单号和联系电话
6. 提交申请点击按钮『提交』,耐心等待处理结果

2、叙述:填写购买过程中的详细情况以便我们更好的处理该问题。

小技巧:
1)完整且正确的申请资料是成功处理问题的前提条件。填写完毕后,请检查一下填写信息是否正确。
2)联系电话请尽量保持开机状态。
3)建议您使用IE浏览器或火狐浏览器提交申请,避免出现提交失败等情况的发生。
4)我们会在尽快审核您的资料,并且会通过“我的表单”系统回复处理结果,请随时留意“我的表单”系统最新回复信息或您的暴雪游戏通行证所对应的邮箱。请勿重复提交。


我要填写申请