《炉石传说》移动端崩溃问题疑难解答

已更新: 7 个月 前
解决方案编号 276707
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常见问题

  • 《炉石传说》一启动就崩溃。
  • 游戏运行了几秒后就崩溃了。

在进行疑难排解之前,请先确认您的装备配置已达到系统最低需求

若您在移动设备上遇到《炉石传说》崩溃类问题,尝试下列步骤。

  1. 检查您的设备是否满足《炉石传说》游戏运行的最低要求
    • 《炉石传说》在安卓上的初始下载大小是80MB。当您第一次运行《炉石传说》时,您可以选择将剩下的数据安装到内部存储或者外部SD卡上。
  2. 重新启动游戏。
  3. 重启设备。
  4. 如果您是在安卓设备上遇到该问题,还可以尝试清理《炉石传说》应用的缓存数据。
    1. 找到《炉石传说》应用设置,点击清除缓存并重新启动游戏。如果问题依然存在,请尝试步骤2。
    2. 找到《炉石传说》应用设置,点击清除数据并重新启动游戏。请注意:清除数据会恢复应用程序至默认状态,您不会在《炉石传说》中丢失任何信息。
  5. 若问题持续发生,请移除并重新安装游戏。
  1. 确认游戏已更新至最新版本。
  2. 重新启动游戏。
  3. 重启设备。
  4. 如果您在IPad 2或第一代IPad Mini上玩《炉石传说》遇到游戏崩溃,可尝试备份并恢复您的设备来解决这个问题。
  5. 若问题持续发生,请移除并重新安装游戏。
若您的《炉石传说》仍遭遇此问题,请参考 Apple iOS 疑难排解Android疑难排解 、或 Amazon Appstore 帮助中心,若您需要设备技术支持,请联系您的设备供应商。