根据国家新闻出版署发布的《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》以及《关于进一步严格管理 切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》,自2021年9月1日起,战网平台下所有产品将进行游戏防沉迷系统升级(包括《魔兽世界》系列、《守望先锋》、《炉石传说》、《星际争霸II》系列、《星际争霸:重制版》、《魔兽争霸III:重制版》及《风暴英雄》)。游戏防沉迷系统升级期间(包括但不限于周末及法定节假日全时段),未成年玩家将无法登录游戏或进行任何相关操作。

附:《关于进一步严格管理 切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》

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人工客服热线:0571-28090163

 

申请人需要提交以下材料:
1、被监护人战网账号;
2、您的联系电话;
3、描述(请您详细描述能证明是未成年孩子使用游戏的场景:比如孩子平时几点到几点登录,在什么城市登录,玩什么游戏等。)。

注意:描述框内必须详细描述能证明是未成年孩子使用游戏的场景,如描述为空或与业务不相关则会被视为无效申请。无效申请我们将不会进行后续跟进。
4、当您填写的申请表单内容通过初步审核后,工作人员会通过电话联系指引您进一步提供信息用以确认被监护人账号信息及确认监护关系。可能会需要您提供的相关材料有:

  • 被监护人身份证正,反面
  • 监护人身份证正,反面
  • 户口本被监护人一页
  • 其他我们认为可以充分证明监护关系的材料。


【申请需知】
我可能获得什么样的帮助或服务?
依据家长提供的信息,在确定了是未成年人使用账号后,我们会将账号纳入防沉迷管控范围。
关于防沉迷管控范围详情,请您点击此处进行查看


申请条件:
1、被监护人实际年龄小于18周岁;
2、申请人需为大陆公民,不含港、澳、台人士。

我如何申请呢?
1、
提交表单,表单中必须详细描述能证明是未成年孩子使用游戏的场景。比如(我的孩子每天晚上4点到8点不间断打游戏,主要登录城市是上海,玩魔兽世界)。
2、拔打客服电话0571-29080163


我如何查询处理进度?
在成功提交申请后,您可致电我们的服务电话查询处理进度。
服务电话:0571-28090163

Q1:账号纳入防沉迷管控范围具体是指什么?
目前,游戏防沉迷系统升级期间(包括但不限于周末及法定节假日全时段),未成年玩家将无法登录游戏或进行任何相关操作。

Q2:账号被恶意申请家长监护了怎么办?
如质疑您的账号被他人恶意申请了家长监护,请您拨打我们的客服热线:0571-28090163,并提供相应的申诉证明材料。

Q3:  网上说的花钱解除防沉迷是真的吗?
假的,我们不提供任何付费解除防沉迷管控的服务。
 


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