无法安装或更新《守望先锋》

已更新: 4 周 前
解决方案编号 28343
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常见问题

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如果《守望先锋》服务器正在维护,可能会影响所有玩家的安装和更新,请确保服务器是否正在维护。

如果您遇到了特定的错误代码(例如BLZBNTAGT00000BB8),可以尝试从这里搜索到对应的战网支持文章。如果未出现错误代码,或是错误代码没有专门的战网支持文章,尝试以下步骤以解决暴雪应用程序无法下载数据或更新游戏文件的问题。

  1. 重启您的计算机以解决后台运行的程序和服务导致的问题。
  2. 若您使用无线网络,尝试优化网络连接以排除连接问题。
  3. 删除battle.net文件夹以自动重建过期或损坏文件。
  4. 更新驱动程序和操作系统,以解决任何兼容性问题。
  5. 确保开启了 Secondary Logon 服务,这是安装客户端/更新补丁/运行游戏需要正确开启的一个服务。
  6. 运行安全扫描程序以避免任何病毒或恶意软件的感染。
进阶疑难解答
  1. 更新或者暂时卸载任何安全软件,这些程序可能会错误地将登录模块识别为安全威胁。
  2. 禁用任何可能干扰登录模块的代理
  3. 检查您的网络设置,找出防火墙、路由器或者端口设置的任何问题。
  4. 如果问题依然存在,卸载并重新安装游戏。

试过以上所有的步骤了?

若您已经尝试过以上所有步骤,但问题仍未解决,请访问我们的技术支持讨论区联系我们