《炉石传说》无法连接

已更新: 4 个月 前
解决方案编号 116113
相关游戏:

常见问题

  • 登录《炉石传说》时会直接断开连接
  • 登录《炉石传说》时卡在动画界面
  • 我在登录游戏时卡在了酒馆门界面

在尝试以下任何一个步骤前,请先查看服务器状态,如果服务器目前在维护中,那么请等待服务器恢复正常之后再次尝试。如果服务器在正常运行中,或您的游戏内看不到服务器状态,那么就请继续以下的疑难解决步骤。

  1. 点击 暴雪战网-选项(炉石传说界面炉石传说四字logo下)-检查更新 按钮,确保游戏已经更新到最新版本。
  2. 点击 暴雪战网-选项(炉石传说界面炉石传说四字logo下)-扫描与修复 按钮,修复任何可能存在的损坏文件。
  3. 运行修复工具来解决游戏文件损坏的问题。
  4. 重启网络设备以确保路由器未出现数据堵塞。
  5. 请试着优化网络连接来排除一些可能的连接问题。
  6. 更新驱动程序来排除任何可能的兼容性问题。
  7. IP释放、更新,以及清除DNS来排除任何相关的网络冲突问题。
  8. 后台运行程序也可能与游戏有所冲突。您可以试着关闭后台应用程序后再尝试登录。
  9. 删除Battle.net文件后,系统会自动重建过期或损坏的文件。

进一步疑难解决方法

  1. 旧版的网卡驱动程序和设置可能影响我们游戏的连接,尝试检查网卡以排除网卡问题。
  2. 检查网络配置以确定防火墙,路由器,或端口设置方面是否存在任何问题。
  3. 代理服务器可能会干扰登录模块,导致连接错误,请尝试禁用所有代理服务器
  4. 运行安全性扫描来删除任何的病毒及恶意软件。
  5. 当保护软件误判访问模式有危险性时,请停用或暂时移除安全保护软件
  6. 尝试使用管理员模式创建管理员账号来运行游戏,以排除权限导致的问题。
  7. 若问题继续存在,尝试卸载和重新安装游戏
  1. 确保炉石传说app更新到最新版本,过期的版本可能会造成连接问题
  2. 重启网络设备以确保路由器未出现数据堵塞。
  3. 内存不足可能会导致连接问题,重启您的手机以释放内存。
  4. 若当前使用无线网络(Wi-Fi),请尝试切换至移动网络。
  5. 若尝试以上方法后问题仍然存在,请卸载并重新安装游戏。

试过以上所有的步骤了?

若您已经尝试过以上所有步骤,但问题仍未解决,请访问我们的技术支持讨论区(《炉石传说》)或联系我们