若您在进行《魔兽世界》、《炉石传说》、《星际争霸II》、《星际争霸:重制版》、《暗黑破坏神III》以及《风暴英雄》时发生蓝屏、死机或黑屏并跳出错误讯息的情况,或进行游戏时屏幕卡死,请根据以下步骤进行解决。

Windows:

  1. 确保您的电脑使用了最新版本的操作系统。
  2. 游戏的缓存文件夹可能会导致卡屏和死机等问题,请试着重置您的用户介面
  3. 我们的游戏需要使用最新的操作系统来正常运行。请运行 Windows Update 确保您使用了最新版本的操作系统
  4. 过期的驱动程序可能会与游戏有所冲突,导致电脑性能降低或其他错误。检查驱动程序是否已更新至最新版
  5. 游戏内设定可能会对性能有极大的影响,降低您的游戏内设置来解决此问题。
  6. 如果您用笔记本电脑进行游戏,笔记本电脑性能不佳可帮助您解答。

进阶疑难解答方法

  1. 后台应用程序可能会占用电脑的资源,关闭后台应用程序可以解决暴雪游戏与后台程序的冲突问题。
  2. 试着运行修复工具来解决游戏文件丢失的问题。
  3. 显卡的驱动程序设置可能会导致死机或卡屏的问题。重置您的显示驱动设置可以排除此问题。
  4. 试着关闭游戏内混响功能。
    • 按下ESC,打开游戏主菜单。
    • 点选系统。
    • 选择声音。
    • 将启用混响功能关闭
  5. 硬盘的错误可能会导致整体计算机缓慢。执行磁盘扫描与碎片整理可以解决相关的硬件问题。
  6. 损坏的Battle.net文件夹可能会导致游戏问题,删除该文件重新运行游戏安装该文件,可以解决部分潜在问题。。
  7. Windows 10 用户可能注意到CPU使用造成的性能问题,变更处理器关系以解决此问题。
  8. 检查硬件过热状态。若有电脑组件疑似过热,您可能需要将您的计算机送至当地硬件维修店,以寻求相关的协助。
  9. 计算机的物理内存可能会导致死机与卡屏的问题。运行内存诊断可以检查内存是否出现问题。

如果问题依然存在,请试着移除目前所安装的游戏并且再重新安装,您将不会遗失游戏数据。

试过以上所有的步骤了?

若您已经尝试过以上所有步骤,但问题仍未解决,请访问我们的技术支持讨论区(《魔兽世界》《风暴英雄》《星际争霸 II》《炉石传说》《暗黑破坏神Ⅲ》《守望先锋》《星际争霸:重制版》)或联系我们