当您提交的战网通行证修复/密保解除申请中包含"战网通行证(E-mail)修改"请求项,在材料通过后将根据该账号的综合使用情况来决定是否进入考察期。对于已进入考察期的申请,需耐心等待考察期顺利结束,考察期为7天(自邮件通知日起计算),一旦考察期结束,我们将立即为您处理本次战网通行证(E-mail)的修复请求。

请注意:如在考察期内有人对此战网通行证(E-mail)提出"战网通行证(E-mail)修改"等修复申请(包括您本人重复提交),并且申请人提供的信息材料成立,我们将立即取消您本次的修复请求。如您需要继续申请战网通行证(E-mail)修复服务,需重新提交完整的资料。

如您本人此前从未提交过"战网通行证(E-mail)修改"的服务请求,有可能是其他人获知您的资料并提交了修复请求。

当出现以上情况时,我们强烈建议您执行以下操作,以减少账号权益受到侵害的可能:
步骤1:拔打我们的客服电话:0571-28090163 锁定账号;
步骤2:检查战网通行证对应邮箱"黑/白名单及邮件过滤设置",是否有将"@battlenet.com.cn"发出的邮件做为垃圾邮件拒收;
步骤3:检查战网通行证对应邮箱"自动转发功能",是否有将邮件自动转发至可疑邮箱;
步骤4:修改邮箱密码及安全信息,避免被他人登录后执行恶意操作;
步骤5:请您妥善保管好您的战网通行证(E-mail)相关信息,如有需要,建议您在安全的上网环境下通过自助或联系客服等方式进行更改战网通行证(E-mail)相关信息。
如有疑问请随时与我们联系。

热点问题:

Q:申请修改战网通行证会影响绑定的网易邮箱么?
A:会,处理成功的同时将解除您的网易账号与您的战网通行证之间的连接。

Q:进入考察期后我一定会通过修复吗?
A:不是,进入考察期后工作人员依然会检视您提交的账号信息,如果账号使用情况不当则会判定失败。

Q:考察期中会锁定账号吗?我还能正常游戏吗?
A:不会,您可以继续登录游戏。

Q:只有首次修改有考察期,还是每次修改都可能进入考察期?
A:每次修改都有可能进入考察期。

Q:考察期的不同主要是由什么原因导致?
A:良好的账号使用记录是我们为您提供更加快速、便捷服务的保障。而反之,任意形式的共享行为都会对账号的处理结果造成影响。


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