在遇到以下问题时,有时会需要您提供安全提示问题答案:

  • 修改暴雪游戏通行证电子邮件地址(邮箱);
  • 修改暴雪游戏通行证注册电话;

注意:

1.在您填写表单时,原安全提示问题答案请尽量回忆,您填写的信息越完整,通过检验的可能性就越大;

2.请妥善保管您的身份证扫描件及账号相关信息,切勿存放于个人邮箱等不安全的网络环境中,或进行任何共享行为,避免造成不必要的损失;

3.您提交的申请包含“暴雪游戏通行证(E-mail)修改”服务时,材料通过后将根据该账号的综合使用情况来决定是否进入考察期。想了解更多关于考察期的内容。请点击这里查看。

填写指引:

1. 进入暴雪游戏通行证登录界面,点击"登录"按钮下方的"无法登录"按钮;

2. 点击最下面我想我的暴雪游戏通行证邮箱无法正常使用了,而且我需要更新我的联系电话等信息

3. 根据页面提示输入您的暴雪游戏通行证(例如:zhangsan@126.com)以及您注册时候所填写的身份证号码;

4. 根据页面提示上传以及填写注册信息;

填写注意事项:

(注意:带*号的为必填项目)

1. 身份证扫描件上传:请上传清晰且有效的身份证原件扫描件或拍摄件。
注意:该文件必须小于5MB,并且文件必须是 jpg 格式。申请服务中若包含"暴雪游戏通行证(E-mail"/"注册电话修改"服务,则必须上传注册身份证号码对应的原件扫描件或拍摄件。
更多身份证上传的注意事项请点击这里查看。

2.姓名:注册时填写的姓名

3.联系电话:输入目前可以联系到您的电话,必要时,我们的工作人员会与您联系。

4.选择服务:请您勾选您需要修改的服务选项。

  • 重置我的安全问题和回答:如需重置请勾选,并设置一个新安全问题和答案。(若没有该项选择,则说明您没有安全问题的设置,可忽略)
  • 重置我的邮箱:如需重置请勾选,并填写一个可使用的新电子邮件地址。
  • 重置我的注册电话:如需重置请勾选,并填写一个可使用的新电话号码。
    注意:例如您需要修改注册电话和邮箱,请同时勾选这2个选项。

5.安全提示问题的答案:在该位置可以看到自己设置的安全提示问题,在您填写表单时,原安全提示问题答案在尽量回忆的前提下,可以模糊填写。您填写的信息越完整,通过检验的可能性就越大。(若没有该项填写,可忽略)

6.当前注册电话:输入您注册暴雪游戏通行证时所填写的电话。若无法记忆起注册电话号码,建议您同时勾选重置我的注册电话。当前注册电话在尽量回忆的前提下,可以模糊填写。

7.如果您在申请过程中遇到困难,请您拨打客服热线:0571-28090163进行咨询,谢谢!

 

点击填写申请

 

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