若您在游戏中突然掉线,再登录就提示"账号/密码错误",并且多次尝试均无法成功登录,则有可能您的战网通行证正在被他人盗用。此时您需要立即冻结战网!将盗号者立刻踢线,降低游戏物品的损失。完成账号保护以后再进行解冻操作。

若资料无误,系统会立刻冻结该战网通行证。(注:非正常状态账号,例如被处罚导致的永久冻结,临时冻结等,无法使用该功能进行冻结或解冻)

自助战网冻结:

进入自助战网冻结页面方法一:
使用微信扫描下方二维码,根据提示内容进入自助战网冻结页面。

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进入自助战网冻结页面方法二:
进入微信公众号“暴雪游戏服务中心”,点击最下方的服务中心--自助服务--更多服务,在账号分类里面选择“自助冻结解冻”。

选择“我要冻结战网”后,若您绑定了安全电话,即可在通过安全短信验证后冻结所选战网。

账号冻结期间,建议可对电脑进行木马查杀,重置密码,绑定密保产品等提高账号安全的措施,之后,您可再次通过微信公众号“暴雪游戏服务中心”进行自助解冻。

战网解冻指引:

进入微信公众号“暴雪游戏服务中心”,点击最下方的服务中心--自助服务--更多服务,在账号分类里面选择“自助冻结解冻”。

选择“我要解冻战网”后,通过安全验证,输入注册身份证等信息即可解除冻结。(注:非正常状态账号,例如被处罚导致的永久冻结,临时冻结等,无法使用该功能进行冻结或解冻)

另外,建议您经常查杀电脑病毒,避免账号共享。

若您不是通过微信公众号申请的自助冻结账号,请点击链接提交解除锁定申请。


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