第一部分 本指引的适用

您需遵守《暴雪®战网最终用户许可协议》、部分游戏中所包含的《最终用户许可协议》、游戏特定的《使用条款》以及运营方不时发布的“其他公开规则”(如:《隐私政策》、《暴雪游戏行为规范》、《暴雪战网论坛行为规范》、各游戏论坛的论坛守则、行为规范、某些竞赛或活动的官方规则、服务指引以及其他官方通知,等)(统称“用户协议”)。本指引构成用户协议的一部分,适用于由用户协议引起或与其有关的任何争端、争议或索赔(统称“争端”),您在同意用户协议的同时,也接受了本指引。您应尊重游戏世界中的其他玩家,若玩家在游戏过程中因游戏内行为或语言等因素引起争端则可以联系运营方客服人员寻求协助。

第二部分 争端解决

A. 争端对各方而言都是昂贵而耗时的。为缩短解决时间并降低解决成本,对于任何针对用户协议的争端,您和运营方同意尽量通过协商方式解决。

B. 有约束力的仲裁。如果各方无法通过协商解决争端(但下文明确列出的例外争端除外),您和运营方同意通过仲裁处理。各方同意提交中国国际经济贸易仲裁委员会(简称“CIETAC”)由三名仲裁员根据CIETAC有效的仲裁规则以及适用法律在中国北京进行仲裁。仲裁裁决是终局的,对各方均有约束力。您的仲裁费用及您应分担的仲裁赔偿应由您个人自行承担。

C. 限制。您和运营方同意任何仲裁仅限应用于运营方同您个人之间的争端。您认可并同意(1)任何仲裁均不牵涉其他人;(2)没有任何权利或授权进行共同仲裁或使用共同仲裁的程序;并且(3)没有任何权利或授权允许代表公众或者其他人的假设的代理人提起争端。

D. 协商与仲裁的例外。您和运营方同意下列争端将不受上述协商及约束仲裁条款约束:(1)任何试图执行或者保护运营方或暴雪知识产权或与知识产权的有效性相关的争端;(2)任何有关偷窃、盗版或未经运营方或暴雪授权使用的争端,或由这些情况引起的争端;及(3)要求解除法院颁发的禁止令。您和运营方同意将此类争端交由运营方所在地有管辖权的人民法院裁决。

客服联系方式

电话服务

客服电话:0571-28090163

如果您希望与客服人员通过口头方式进行沟通,或者您游戏过程中遇到困难和疑问,都可以拨打客服热线与我们直接取得联系。

在线服务

如果您需要有关游戏的帮助,请您点击“客户支持”网站,选择游戏后,您会看到有关技术问题、游戏问题和账号问题的帮助信息。
如果您需要一些与游戏账号相关的服务,例如账号被盗,人物或物品恢复,资料的修改,密保解除等等,您可以前往我们的“我的表单系统”选择相应的类别提交给我们,我们会有专业的客服人员为您解决。

论坛服务
如果您有对于游戏攻略和游戏资料的问题,那么最快捷的方法当然是直接询问您游戏内的一些朋友和一些资深玩家,大部分玩家都是乐于助人的,如果您无法找到答案,那么请您先查阅我们官方主页的游戏资料页面,如果仍然没有找到您想要的答案,那么您可以登录我们的官方论坛,以寻求其他玩家和版主的帮助。