身份证识别-防沉迷系统是指防沉迷限制将会按身份证号码实施。系统会按身份证号码来跟踪该身份证注册用户的游戏时间。如果一个身份证下注册了多个账号,防沉迷系统将会按时间累计的方式进行。

《网络游戏未成年人防沉迷系统》要求:
未满18岁的用户和身份信息不完整的用户将受到防沉迷系统的限制,游戏沉迷时间超过3小时收益减半,超过5小时收益为0。
已满18岁的用户将等待公安机关的身份验证,验证通过的用户将不受限制,否则将纳入防沉迷系统管理。

◆ 防沉迷是什么?

为了保护未成年游戏玩家的身心健康,所有暴雪游戏中均已加入实名信息判定机制,凡未满18周岁的暴雪游戏用户在游戏3—5小时后,都将受到防沉迷机制的影响而无法获得游戏的部分甚至全部收益。

身份验证状态需要进入『暴雪游戏通行证管理页面』的“账号概览”进行查看。

◆ 账号在什么情况下会被纳入防沉迷?

1、账号注册人未满18周岁;
2、注册暴雪游戏通行证时所填写的实名信息(姓名和身份证号码)未通过验证;

如果暴雪游戏通行证显示“已验证”,但是登录游戏却是处于防沉迷状态,请您与我们游戏在线GM(点击查看 联系在线GM指引)或电话客服人员取得联系,电话热线:0571-28090163,谢谢!

◆ 如何解除防沉迷?

 

1、注册暴雪游戏通行证时未满18周岁,则会在法定年龄满18周岁的24小时内解除;
2、实名认证信息为本人真实有效信息,但暴雪游戏通行证显示:验证失败,请点此提交解除防沉迷表单:
步骤操作
1. 进入表单系统点击联系客户支持
2. 选择一个产品选择图标『账号、应用程序、商城
3. 从列表中选择一个主题选择选项
1)『账号问题』
2)『我有一个防沉迷问题』
3)『我的账号验证状态显示为“验证失败”』
4. 选择一个频道点击按钮『网页表单』
5. 填写相关信息按页面要求填写:注册身份证号码
6. 提交申请点击按钮『提交表单』,耐心等待处理结果

通过验证后,如果您的法定年龄已满18周岁,处理完成后将解除防沉迷状态;如果您的法定年龄未满18周岁,处理完成后,状态将变为"小于18岁",并将受到防沉迷系统影响直到18周岁。


解除防沉迷:

◆ 关注热点:

Q:在填写实名信息时,写了自己的姓名,但由于我是未成年,所以填写了一个成年人的身份证号码,是否能通过验证呢?
A:在验证实名信息时,所填写的身份证号码与姓名必须匹配,否则将无法通过验证而导致被纳入防沉迷系统。我们强烈建议您填写自己本人的真实信息,谢谢!

Q:防沉迷是否完全与成年人无关?
A:是。防沉迷系统仅针对18岁以下的未成年人。但每个玩家都必须完善自己的实名信息,通过公安机关验证属实并大于18岁后,才会被排除在防沉迷系统外。没有实名信息的账号,或实名信息被验证错误的账号,都将永久受到防沉迷系统的制约。

Q:验证失败是什么意思?
A:验证失败是由于您注册暴雪游戏通行证时所填写的姓名及身份证信息在提交相关机构验证时不匹配导致。验证失败的暴雪游戏通行证下的所有游戏都会被纳入防沉迷系统。

Q:身份证扫描件有什么要求?
A:请上传清晰且有效的身份证扫描件或拍摄件,证件号码必须与注册暴雪游戏通行证时的身份证号码一致。
注意:该文件必须小于5MB,并且文件必须是jpg、gif或者bmp格式。更多身份证上传的注意事项请点此查看。

Q:我是军人,身份证在入伍时候已经废除,现在被纳入防沉迷了,无法上传身份证怎么办?
A:建议您通过我的表单系统上传《军人公民身份证号码登记表》扫描件来解除防沉迷,请注意军官证无效。

Q:注册暴雪游戏通行证时我都是填的真实信息,但是通行证内显示的是"等待处理",现在我在游戏里被防沉迷了,这个是为什么?
A:目前暴雪游戏通行证显示状态为【等待处理】且注册时候填写的身份证信息大于18岁的玩家账号,在"等待处理"状态下,不会受到防沉迷限制。在验证之后,若状态更改为:验证失败,则会出现防沉迷限制。

更多关于实名认证与防沉迷限制详情,请前往查阅支持文章——防沉迷限制与说明