暴雪游戏在线支付系统支持哪些付款方式?
暴雪游戏在线支付系统支持包括信用卡、储蓄卡的网上银行、网易支付余额付款以及第三方平台支付(如:支付宝扫码支付)。


在线支付方式需要多久才会生效?
一般情况下,在线支付方式在2分钟内就会到帐生效。


我需要一个网易支付账号来使用在线支付功能么?
不需要,您只需暴雪游戏通行证即可使用网上银行进行在线支付,如果您有一个网易支付账号,则您也可以使用网易支付的余额来支付。


如果我的暴雪游戏通行证还有剩余的暴雪游戏点数,我能否使用在线支付?
暴雪游戏支付系统会优先使用您的暴雪游戏余额点数,如果您的暴雪游戏通行证内的剩余点数足够支付您需要购买的产品或服务,则无法使用在线支付来完成支付。
如果您的暴雪游戏通行证内的剩余点数不足以支付您需要购买的产品或服务,则会优先使用账号内的剩余点数,然后不足部分将可以使用在线支付功能进行付款。(其中支付宝扫码支付例外不支持组合付款)


我要怎样查看我的订单状态?
您可以在暴雪游戏通行证-操作记录-订单记录查询到订单状态。


为什么我通过在线支付功能进行付费转服和付费转阵营的付款一开始,我的角色就会被锁定?
在付费转服和付费转阵营服务开始阶段角色将会被锁定,直到付款信息被确认以后,系统才会进行付费服务的下一步并在完成后解锁您的角色。如果支付未正常完成的话,您需要等待2小时后交易过期,然后在相应服务的"操作记录/状态"窗口手动取消该服务以解锁角色或再次付款。


如果付款失败会发生什么事?
一般情况下付款不会出现异常。 如果付款失败,您可以再次尝试付款或者联系客服获取更多信息,客服热线0571-28090163。
如果您在购买角色转服或角色转阵营时付款失败,需要等待2小时后交易过期。然后在相应服务的"操作记录/状态"窗口手动取消该服务以解锁角色或再次付款。


如果我付款成功后未收到购买的产品该怎么办?
我们将会尽量确保玩家的交易不会出现此类异常,但如果您在暴雪战网维护期间 付款成功,这类问题仍可能发生。万一您遇到这类异常,您可以联系客服获得更多帮助,客服热线0571-28090163。

 

支付宝扫码支付常见问题


如何使用支付宝扫码支付?
通过暴雪游戏商城进行虚拟物品购买付款时,付款方式选择『支付宝扫码』并继续购买,打开手机支付宝APP,扫一扫网页提示的二维码图片以完成付款。


如果我用手机(等移动设备)登录暴雪游戏通行证,要如何使用扫码功能付款?
当商品页面出现二维码后,请将此二维码进行截屏,并打开手机支付宝“扫一扫”功能,点击右上选择“从相册选择二维码”,找到该二维码支付宝将自动识别。完成付款即可。


暴雪游戏通行证生成的二维码会过期么?
暴雪游戏通行证生成的二维码有效期为15分钟,超过15分钟不进行扫描操作的话,此二维码会过期失效;同样,如果您扫描二维并在支付宝中生成了订单,超过15分钟未完成支付,该订单也会自动关闭无法再支付。因此为了保证您的购物体验,建议在生成二维码后尽快扫描、支付。


下单后生成的支付二维码或者条形码是否可以重复支付?
不能重复支付,当该笔订单支付成功后,支付二维码将即刻失效。


为什么扫码支付总是失败?
(1) 您的支付宝绑定银行卡尚未开通网上银行支付功能,建议您到当地营业厅开通网上银行;
(2) 所用银行卡超出该银行支持地域范围,请您更换银行卡试试;
(3) 所用银行卡已过期、作废、挂失或者余额不足等,建议您咨询您的开户行;
(4) 输入的银行卡号、密码或证件号等与预置的不符,建议您重新输入正确的卡密码或证件号等,如果您忘记了密码,请您及时与所属银行联系办理密码重置;
(5)  银行系统数据传输可能出现异常,建议您刷新页面或者稍后重启电脑;
(6)  部分银行设置有支付金额限制,如限制支付金额不能操作1500,超过1500的订单则无法支付成功,您可以联系发卡银行详细了解。
(7)快捷支付异常可能是您账户绑定的银行卡过期或者您换了新的银行卡没有重新绑定,还请您根据系统提示查看下具体原因再次操作付款。
(8)如遇活动高峰期导致付款不成功,建议您重新打开页面进行支付。


为什么我无法使用支付宝余额结算?
无法使用余额支付的原因有:
1、您账户中没有余额;
2、支付密码没有开启或支付密码输入不正确,此时您可进入支付宝>我的>设置>支付设置。


在线支付时提示有“超过限额”,该怎么办?
普通银行卡(储蓄卡/信用卡)设置有支付上限,超过支付限额您将无法支付,您可以拨打相关银行支付卡电话,提高支付限额。