如果您因为种种原因无法登陆游戏寻求GM处理角色卡死,现在您可以通过在线客服提交游戏角色卡死恢复了。
注意:若您已经充分了解所遇情况,并熟悉整个操作,《魔兽世界》暗影国度点击链接直接进行提交表单。《魔兽世界》经典怀旧服点击此处提交。

为了方便我们能够迅速为您恢复人物,请您务必仔细阅读本指引内有关填写信息过程中的注意事项。

一、填写指导:

1、通过表单系统快速处理角色卡死:

2、角色&服务器:选择您需要恢复的角色以及所在服务器。
注意:选错角色将可能直接导致您的诉求处理错误。请注意仔细核对角色是否正确。

3、叙述:填写角色卡死的详细情况以便我们更好的处理该问题。

小技巧:
1)完整且正确的申请资料是成功修复人物的前提条件。填写完毕后,请检查一下填写信息是否正确。
2)如果有多个角色需要恢复,请分别进行提交。不要一次提交多个角色的恢复申诉。
3)建议您使用IE浏览器或火狐浏览器提交申请,避免出现提交失败等情况的发生。
4)我们会在尽快审核您的资料,并且会通过“我的表单”系统回复处理结果,请随时留意“我的表单”系统最新回复信息或您的战网通行证所对应的邮箱。请勿重复提交。

角色卡死常见问题:

角色卡死常见的情况包括角色卡在登录界面、角色在游戏内卡死无法移动等。
针对几种常见的角色卡死情况,解决方案也稍有不同。

角色卡在登录界面

主要表现为账号下的一个角色或者多个角色在角色选择界面点击"进入游戏"后,一直处于读条画面,无法进入游戏。

针对该情况,以下为常用处理方式:
1.彻底删除游戏插件,删除客户端文件夹下_retail_文件夹中(燃烧的远征在_classic_文件夹中,旧世经典(60级)在_classic_era文件夹中)的WTF、CACHE、Interface三个文件夹;
2.如果上述方法仍然未解决问题,您可以:

  1. 使用账号下的其他角色(如果已存在的角色都不能进行登录,您可以新建立一个角色)登录游戏后,直接联系游戏内的在线GM(按下【ESC】键—点击支持,在弹出窗口的上方点击"联系客服"即可联系在线GM)提交角色卡死诉求。
  2. 若《魔兽世界》暗影国度中角色出现卡在登录界面、角色在游戏内卡死无法移动等情况,可使用自助服务解除卡死状态。
  3. 《魔兽世界》经典怀旧服角色出现卡死,可使用自助服务解除卡死状态。

角色在游戏内卡死无法移动

针对该情况,以下为常用解决方式:

  1. 使用背包中的炉石;
  2. 点击按下【ESC】键可以打开帮助菜单、在弹出窗口中首先点击"角色卡死",然后点击"自动脱离卡死";
  3. 如果在尝试以上两种方法后,您的角色依然移动,请您直接联系游戏内的在线GM(按下【ESC】键—点击支持,在弹出窗口的上方点击"联系客服"即可联系在线GM)提交角色卡死诉求。

《魔兽世界》经典怀旧服人物卡死


《魔兽世界》暗影国度人物卡死


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