我们需要遇到网络问题导致无法登陆或高延迟用户配合进行路由追踪 Trace Route或者 Pathping测试。

Pathping

 Pathping测试您的计算机和服务器的丢包情况。
  1. 点击 开始 菜单(Windows8/10用户从步骤2开始);
  2. 在搜索栏输入 cmd
  3. 右键点击 cmd.exe 并选择 以管理员身份运行
  4. 输入 tracert xxx.xxx.xxx.xxx > C:\pathping.txt 并按 回车键
    注:根据游戏名选择服务器列表提供的IP地址替换xxx.xxx.xxx.xxx。
  5. 等待命令运行完成,C盘将会生成 pathping.txt
  6. 输入 exit 后按 回车键 关闭命令窗口。

服务器列表:

《星际争霸Ⅱ》122.198.64.130
《魔兽世界》122.198.64.130
《炉石传说》114.113.218.28
《风暴英雄》122.198.64.130
《暗黑破坏神Ⅲ》114.113.218.28

分析Pathping

打开pathping.txt,大于0%表示数据有丢失,丢包率显示为100%并且包含以下IP段时表明您已经到达Battle.net 服务器:
220.191.196.xxx
124.160.81.xxx
221.176.22.xxx
在进行疑难检查时,您可忽视连接至我们服务器时所遇到的错误信息,因为该信息并不代表您的网络连接有问题。

若在路由器(第一个跃点 hop 0)或调制解调器(第二个跃点 hop1)出现丢包率大于0%的情况,那可能需要更新您的固件或更换对应硬件。

若在其他位置丢包,您将需要联系网络服务供应商 (ISP) 并提供您的测试信息。一旦该信息提交,到问题得到证实和解决可能需要数天。

您也可以将该测试结果发布到论坛让我们了解该问题。请记住暴雪娱乐和网易只会要求您的网络供应商(ISP)来解决问题,最好的结果是您直接联系您的网络供应商(ISP)。