为了给玩家提供更好的提单服务,近期客户支持系统内的提单选择页面进行了改版升级。此次改版,网页内的游戏产品、问题类别等均以图标的形式呈现,使得选项一目了然,能更清晰快速的选择到准确表单来解决问题。

新版本更新内容:

  • 图标形式呈现问题选项
    • 图标和文字的结合,能让选项更直观。
  • 提单前登录战网账号
    • 提单前建议优先登录战网账号,登录有利于更快解决您的问题,并开启更多客服支持选项。
  • 提交表单前文字提示
    • 描述该表单所能解决的问题、相关联文章或者其他提单有关信息。

新版本提单指引:

1.请先点击“联系客户支持”;

2.在产品类别中选择您遇到的问题类型及详述,例如:《魔兽世界》——游戏问题——我在游戏内碰到了一些问题——任务/成就问题咨询;

3.查看该提单的文字描述,了解相关情况之后点击“选择联系频道”,提交“网页表单”;

4.进入“网页表单”,根据表单内容填写对应信息,点击提交之后耐心等待即可。

战网客户支持系统以新面貌面对大家,我们会不断提升用户体验与服务,由此带来的不便,我们深表歉意,感谢大家对我们的支持!