一、为什么我的账号通过了实名验证,但是又被限制登录了?

已通过实名认证的账号,在游戏过程中一旦被检测到疑似未成年人登录游戏的行为,将会被纳入防沉迷管控范围。如果您已成年,即可使用小魔盒APP的扫码功能,扫描二维码进行身份认证,通过认证后可解除账号的登录限制。

解决方法:

第一步:可使用微信、抖音等常用软件的扫一扫功能,扫描下方二维码并下载小魔盒APP;
第二步:打开小魔盒APP,点击右上角扫一扫功能,再次扫描下方二维码根据引导完成身份认证。
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二、实名信息状态显示“未通过”,该如何处理?

实名认证信息应为您本人的真实有效信息,当您的战网通行证实名信息状态显示“未通过”时,请重新登记实名认证信息。您可以扫描下方二维码关注暴雪游戏服务中心公众号并绑定战网账号,点击【更新实名认证信息】申请解除未成年人保护。

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