在畅游暴雪各个游戏世界时，您将随时遇到各种未知的危险。作为您的战友，网易暴雪游戏客服将提供全方位的补给与支援，保证您游戏旅途的安全和愉快。 通过拨打网易暴雪游戏客服热线：0571-28090163 ，选择游戏问题，语音将提示您可选择的游戏名称，与网易暴雪游戏客服取得直接的对话联系，我们将尽力提供给您最全面、最专业的解答与处理方法。 注意：客服专员接待时间为：9:00-21:00（全年） 下图为…

当计算机连续出现 Windows 或是硬盘驱动相关问题时，通过对磁盘扫描和碎片整理可能可以修复。定期地进行磁盘扫描和碎片整理能让计算机保持最佳性能。 在进行磁盘扫描和碎片整理前需要先关闭后台应用程序，否则就有可能会无法运行。 注意：请勿对固态硬盘进行磁盘扫描和碎片整理。若不确定磁盘类型，请联系您的电脑供应商。 点击下拉框选择您的操作系统Windows 10Windows Vista / 7 /…

若您在进行《魔兽世界》、《炉石传说》、《星际争霸II》、《暗黑破坏神III》以及《风暴英雄》时发生蓝屏、死机或黑屏并跳出错误讯息的情况，或进行游戏时屏幕卡死，请根据以下步骤进行解决。 Windows： 确保您的电脑使用了最新版本的操作系统。 《魔兽世界》配置要求 《炉石传说》配置要求 《星际争霸Ⅱ》配置要求 《暗黑破坏神III》配置要求 《风暴英雄》配置要求 …

当您在暴雪游戏商城和通行证内购买商品出现异常或错误时，通过拨打网易暴雪游戏客服热线：0571-28090163 就能立刻联系到我们。为了您的问题能迅速被我们知晓与处理，建议您依照语音提示选择一个最符合您问题的服务窗口。 注意：客服专员接待时间为：9:00-21:00（全年） 下图为电话服务订单消费问题总目录。 （若电话服务升级，此菜单可能发生变化，请以拨打电话时语音提示为准） 。 …

当您在暴雪游戏商城或游戏内商城完成购买后，您可通过订单历史记录页面查看订单状态。  前往暴雪游戏通行证-操作记录页面可以查看历史消费记录。 订单状态信息 审核中 注意：网络订单有时可能需要数天完成。 审核中 – 付费处理中或物品准备中 待定 – 订单需验证额外信息 处理中 – 订单处理中 已完成 完成 – 订单交易成功 失败 已取消 – 客户自行取消订单 …

注意：若您已经充分了解所遇情况，并熟悉整个操作，请点击链接直接进行提交表单。 填写指导：   1、打开提交一个表单后，依次选择以下类别： 步骤 操作 1. 进入表单系统 点击联系客户支持   2. 选择一个产品 选择图标（选择对应游戏）   3. 从列表中选择一个主题 选择选项…

若您的暴雪游戏通行证信息不慎泄露，这将严重威胁到您的个人信息及账号资料的安全。我们建议您资料泄露后第一时间与电话客服取得联系暂时锁定账号，并申请对账号资料的修改。 主动锁定账号：拨打客服电话：0571-28090163，根据语音提示选择"账号问题"，再按"1"，输入暴雪游戏通行证的注册身份证号码（字母x以星号（*）代替），根据提示锁定账号或转人工帮助。 修改账号注册资料：点此查看修改注册资料指…

建议您通过我的表单上传《军人公民身份号码登记表》扫描件来解除防沉迷，请注意军官证无效。 步骤 操作 1. 进入表单系统 点击联系客户支持   2. 选择一个产品 选择图标『账号、应用程序、商城』   3. 从列表中选择一个主题 选择选项 1）『账号问题』 2）『我有一个…

1. 自助查看解决问题方案  解锁魔兽世界账号  移除暴雪游戏安全令 暴雪游戏商城疑难解答  战友招募疑难解答  修改暴雪游戏通行证邮箱  修改暴雪游戏通行证密码 2. 提交一个表单 提交一个表单联系我们处理问题，请点击以下…